職場(chǎng)：“西裝”打敗“牛仔”

　　我到公司報(bào)到，很隨意，穿著打扮和平時(shí)也差不多。我覺(jué)得那是個(gè)以技術(shù)為主的公司，不用太刻意，而且我在公司實(shí)習(xí)的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，大家都很隨意，上班穿牛仔褲的也有，我覺(jué)得我應(yīng)該與大家“打成一片”。

　　結(jié)果去報(bào)到的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)和我一起到技術(shù)部的李俊一身西裝，讓人眼前一亮，我和他開(kāi)玩笑：小伙子蠻帥的嘛!其實(shí)我的心里有點(diǎn)兒失落。

　　到行政部集合，看到大多數(shù)人和我一樣，我的心理馬上就平衡了，還有些忍不住地在心里笑話小王，大熱天的，穿這么多，真是自己給自己找罪受!

　　但是行政部的培訓(xùn)主管好像不這么看，他挺喜歡小李的。小李被指定為小組長(zhǎng)，20多天的培訓(xùn)，他也確實(shí)幫著主管、為大家做了不少事，很受好評(píng)。如果“李俊”是一個(gè)品牌，他的知名度和美譽(yù)度大幅度提升，而我呢，還是一個(gè)小牌子。

　　后來(lái)我去領(lǐng)工資，人家不知道我是哪部門的，我得說(shuō)，我是和李俊一起進(jìn)公司的，人家就明白了。

　　我想我會(huì)毫不猶豫地選擇穿西裝、打領(lǐng)帶。服裝其實(shí)是一個(gè)信號(hào)，首先說(shuō)明你把到公司來(lái)上班當(dāng)作很鄭重的一件事;其次，表明你是一個(gè)很重禮儀的人;第三，西裝使人更精神，讓你更容易被注意到，套用美學(xué)上的一句話——形式具有內(nèi)容的涵義。

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　　國(guó)際商務(wù)運(yùn)作離不開(kāi)電話這一便捷的通訊工具，當(dāng)你的聲音通過(guò)話筒傳向世界各地時(shí)，是否也能做到彬彬有禮?

　　語(yǔ)調(diào)的魅力 用清晰而愉快的語(yǔ)調(diào)接電話能顯示出說(shuō)話人的職業(yè)風(fēng)度和可親的性格.雖然對(duì)方無(wú)法看到你的面容，但你的喜悅或煩躁仍會(huì)通過(guò)語(yǔ)調(diào)流露出來(lái).打電話時(shí)語(yǔ)調(diào)應(yīng)平穩(wěn)柔和、安詳，這時(shí)如能面帶微笑地與對(duì)方交談，可使你的聲音聽(tīng)起來(lái)更為友好熱情.千萬(wàn)不要邊打電話邊嚼口香糖或吃東西。

　　得體的問(wèn)答 來(lái)電應(yīng)在第二聲鈴響之后立即接聽(tīng)，在禮貌問(wèn)候?qū)Ψ街髴?yīng)主動(dòng)報(bào)出公司或部門名稱以及自己的姓名，切忌拿起電話劈頭就問(wèn)：“喂，找誰(shuí)?”同樣，來(lái)電話人需要留話也應(yīng)以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言清晰地報(bào)出姓名、單位、回電號(hào)碼和留言.結(jié)束電話交談時(shí)，通常由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別.無(wú)論什么原因電話中斷，主動(dòng)打電話的一方應(yīng)負(fù)責(zé)重?fù)堋?/p>

　　電話留言 在商業(yè)投訴中，不能及時(shí)回電話最為常見(jiàn).為了不喪失每一次成交的機(jī)會(huì)，有的公司甚至作出對(duì)電話留言須在一小時(shí)之內(nèi)答復(fù)的規(guī)定.一般應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)電話留言給予答復(fù)，如果回電話時(shí)恰遇對(duì)方不在，也要留言，表明你已經(jīng)回過(guò)電話了.如果自己確實(shí)無(wú)法親自回電，應(yīng)托付他人代辦。

　　留意時(shí)差 打電話前要搞清地區(qū)時(shí)差以及各國(guó)工作時(shí)間的差異，不要在休息日打電話談生意，以免影響他人休息.即使客戶已將家中的電話號(hào)碼告訴你，也盡量不要往家中打電話。

　　恰當(dāng)?shù)厥褂秒娫? 在美國(guó)你可以通過(guò)電話向一個(gè)素不相識(shí)的人推銷商品，而在歐洲、拉美和亞洲國(guó)家，電話促銷或在電話中長(zhǎng)時(shí)間地談生意就難以讓人接受.發(fā)展良好商務(wù)關(guān)系的最佳途徑是與客戶面對(duì)面地商談，而電話主要用來(lái)安排會(huì)見(jiàn).當(dāng)然一旦雙方見(jiàn)過(guò)面，再用電話往來(lái)就方便多了。