服裝店如何做好臨時促銷員培訓？

　　不管是正式導購員，還是臨時促銷員，培訓是必不可少的流程之一。對臨時促銷員的培訓工作，目前企業有兩種做法：一種是對培訓不重視，不培訓或簡單地在上崗前的一個晚上草草走一下過程;另一種是過分強調培訓的重要性，對所有臨時促銷員不分類地進行培訓。筆者認為，這兩種做法都是過極的。

　　臨時促銷員正因為它是臨時的，企業才不愿意花大錢財及人力去培訓，但殊不知如果臨時促銷員不培訓或培訓不到位的話，不僅起不到幫助銷售的作用，而且有時會起到相反的作用，這樣的例子，在終端經常遇到。

　　對臨時促銷員的培訓，應該做到：簡單、準確。

　　簡單就是簡簡單單地給他們做企業文化、活動目的、紀律要求、敢說敢做心態等的統一培訓，讓他們對企業有一定的了解，產生工作的激情和自我約束力。

　　準確就是按前面的分組進行相應的“專業”需求準確培訓，比如現場促銷組就要著重培訓產品知識，促銷技巧等知識;現場宣傳組主要培訓他們認真細心、一絲不茍的工作態度，要求做到發單量最大化，同時注意自己的言行，特別是舉牌人員更要注意自己的站姿、笑容等等，而對他們就完全沒必要再培訓產品知識和促銷技巧了;終端攔截組，重點培訓他們敢說敢做的心態，讓他們對每個顧客都敢說即臉皮厚點，不怕顧客拒絕;顧客服務組，重點培訓他們要細心、耐心、周密地為顧客服務，不能丟三落四。

　　相關鏈接：

　　賣家要掌握與買家溝通的藝術，買家成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在他人面前丟臉、難堪，俗語道“打人不打臉，揭人不揭短”要忌諱直白。康德曾經說過對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。

　　我們在與買家溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要批評和教育他，更不要指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與買家交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

　　在推銷自己的商品時，一定不要用專業術語，如買家問你這件YY是不是全棉的，你不要告訴他商品是棉幾支幾支，直接告訴他含棉量是100%，還是90%即可。用專業術語不但讓買家弄不明白你的意思，而且還會讓買家以為你在他面前炫耀。

　　溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本需求，如：是想購買裙子?還是上衣?或是褲子?雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌賣家一個人在唱獨角戲，個人獨白。

　　如果自己有強烈的表現欲，一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對方的反應，結果只能讓對方反感、厭惡。切記不要獨占任何一次講話。