職場(chǎng)禮儀：交談禮儀要注意的事項(xiàng)

　　商務(wù)上如果說(shuō)穿著打扮形成了他人對(duì)你的第一印象，那么巧妙的舉止言談是你在人群中脫穎而出的捷徑之一，活到老學(xué)到老，商務(wù)交談中需要注意哪些因素呢?

　　交談禮儀禁忌

　　會(huì)談過(guò)程中,如無(wú)急事,不打電話或接電話,如果能當(dāng)著對(duì)方將手機(jī)關(guān)機(jī),那表示特別尊重對(duì)方或此次會(huì)談特別重要;

　　不要惡語(yǔ)傷人，不要強(qiáng)詞奪理，不要以勢(shì)壓人;

　　不能東張西望，心不在焉的表情，歪著腦袋，搖頭晃腦，不停地抖腿、轉(zhuǎn)動(dòng)手中的筆、兩手緊握弄得關(guān)節(jié)嘎嘎作響。

　　不要問(wèn)過(guò)于私人的問(wèn)題，例如詢問(wèn)女性的年齡、是否結(jié)婚等，這是很不禮貌的行為;

　　忌在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應(yīng)顧及周圍人的談話和思考;

　　忌談?wù)搶?duì)方一無(wú)所知且毫不感興趣的事情;

　　避開疾病、死亡、災(zāi)禍以及其他不愉快的事這樣的話題，以免影響情緒和氣氛;

　　忌在社交場(chǎng)合態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談;

　　忌與人談話時(shí)左顧右盼，注意力不集中;

　　忌意氣用事、發(fā)牢騷或指桑罵槐，很容易傷害人、得罪人;

　　忌不分場(chǎng)合地把緋聞、色情、“葷段子”掛在口邊;

　　談話時(shí)不要手舞足蹈;

　　談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品;

　　不傳播小道新聞或者不好的消息;

　　不在背后說(shuō)同事、領(lǐng)導(dǎo)、同行、朋友的壞話;

　　交談禮儀不可觸及的危險(xiǎn)區(qū)

　　不要挑剔別人

　　交談過(guò)程中如果總是挑剔別人的毛病，會(huì)讓對(duì)方心情不好，不利于交談的進(jìn)一步發(fā)展。應(yīng)該從積極的角度思考，正

　　確理解對(duì)方的想法和心情。

　　不要長(zhǎng)篇大論

　　交談講究的是雙向溝通，不要只顧自己說(shuō)，不給他人說(shuō)話的機(jī)會(huì)。

　　不要冷場(chǎng)

　　不論交談的主題與自己是否有關(guān)，自己是否有興趣，都應(yīng)熱情投入，積極合作。

　　不要插嘴

　　不要插嘴打斷他人說(shuō)話。即使要發(fā)表個(gè)人意見或進(jìn)行補(bǔ)充，也要等對(duì)方把話講完，或征得對(duì)方同意后再說(shuō)。

　　不要拖太久時(shí)間

　　良好的交談應(yīng)該注意見好就收，適可而止。普通場(chǎng)合的談話，最好在30分鐘以內(nèi)結(jié)束，最長(zhǎng)不能超過(guò)1小時(shí)。

　　不要過(guò)分謙虛

　　受到表?yè)P(yáng)的時(shí)候，可以把自己快樂(lè)的心情直接告訴對(duì)方，比只是謙虛效果會(huì)更好。

　　一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。