商務談判禮儀的原則：說話也是有藝術魅力的

　　商務談判不同于一般的商業活動，因為談判雙方要為各自爭取盡可能大的利益空間，所以，談判過程中可能會涉及到雙方言語等上的對立與交鋒。這就使得一些人容易忽視商務談判中的商務禮儀。但實際上，商務談判的最終目的是實現雙方的合作，即便是在談判過程中出現了對方意見的對立等。

　　一般來說，在從事各種商業活動、具體進行商務談判時，應遵行以下基本原則，包括言行文雅、尊重他人，態度恭敬、平等待人，并且表里一致。其具體表現為以下六點：

　　1.尊敬原則

　　尊敬是禮儀的情感基礎。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一種至高無上的禮儀。當然，禮貌待人也是一種自重，不應以偽善取悅于人，更不可以富貴嬌人。尊敬人還要做到入鄉隨俗，尊重他人的喜好與禁忌?？傊瑢θ俗鹁春陀焉?，這是處理人際關系的一項重要原則。

　　2.真誠原則

　　商務活動的從事并非短期行為，從事商務，講究禮儀，越來越注重其長遠利益，只有恪守真誠原則，著眼與將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務人員與企業要愛惜其形象與聲譽，就不應僅追求禮儀外在形式的完美，更應將其視為商務人員情感的真誠流露與表現。

　　3.謙和原則

　　謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場上即表現為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟。當然，此處強調的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協和退讓，更不是妄自菲薄。應當認識到過分的謙虛其實是社交的障礙。

　　4.寬容原則

　　寬容，就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人的得失，有很強的容納意識和自控能力。在商務談判活動中，由于出于各自的立場和利益，難免出現沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開一點，眼光看遠一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關系與紛爭，爭取到更長遠的利益。

　　5.適度原則

　　人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結果會適得其反。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達到溝通的目的。

　　6.兼顧原則

　　要求談判者在準備談判時，以及在談判過程匯總，在不損害自身根本利益的前提下，應當盡可能地替談判對手著想，主動為對方保留一定的禮儀。

　　總之，掌握并遵行商務談判禮儀原則，在人際交往、商務談判等活動中，就有可能成為待人誠懇、彬彬有禮之人，并受到別人的尊敬和尊重。而且，遵循這一系列原則，將會為商務談判的成功奠定基礎，甚至在某些情況下，它可以決定一次商務談判的成功與失敗。

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