漢正街“先行賠付”打造第一街

　　翻開武漢商業(yè)史，漢正街堪稱一抹濃彩。這里曾“十里帆檣依市立，萬家燈火徹宵明”，自明末清初便萬商云集。

　　改革開放后，又因小商品批發(fā)市場而興，“買全國、賣全國”，一時被稱為中國社會主義市場經(jīng)濟的“試驗田”，享“天下第一街”之美譽。

　　時移勢易。如今，“天下第一街”早已被溫州、紹興、義烏等同類市場遠遠拋在身后。株洲、鄭州等周邊省份的批發(fā)市場也正在崛起，“蠶食”漢正街的輻射范圍。水貨充斥、檔次一直上不去，又面臨空間與交通的掣肘，重新布局難上加難，漢正街真的要在時代巨浪的拍擊下成為歷史嗎?漢正街要升級發(fā)展，到底路在何方?“漢正街必須搞品牌建設(shè)，并堅持批發(fā)的傳統(tǒng)。”漢正街品牌服飾批發(fā)廣場執(zhí)行董事林進說。這家有著浙商背景的大型品牌服裝批發(fā)廣場，正為漢正街二次創(chuàng)業(yè)樹立新的標桿。

　　漢正街里的“優(yōu)雅空間”

　　漢正街品牌服飾批發(fā)廣場矗立于漢正街核心區(qū)多福路中段，漢正街的地理中心。在寸土寸金的漢正街，它居然還擁有一片不小的地面停車場。相對從容的空間，也讓品牌廣場從密密匝匝的建筑中“脫穎而出”，顯得尤為醒目。盡管成立只有3年，但如今在漢正街說起品牌廣場，幾乎無人不知。

　　這的確是一家特別的廣場。同漢正街其他大市場不一樣，走進一看，這里儼然就是一個大型的服裝專賣商場，絲毫沒有空間上的逼仄與局促。樓面空間寬敞整潔，電梯不停運轉(zhuǎn)，店面精致考究，就連天井懸掛的裝飾物，也是大百貨商場的風(fēng)范。雖說是批發(fā)廣場，卻難見傳統(tǒng)服裝批發(fā)市場“堆得高又高、碼得一層層”的“盛況”，所有的店面裝修和貨品陳列，均是高端商場式風(fēng)格。如果沒人告訴你這是漢正街，你一定會感覺像是到了某個大型百貨廣場。

　　在廣場內(nèi)，不光有來自各地的批發(fā)商，還有不少逛街的時尚男女。“到漢正街找到逛商場的感覺，只有來我們這里。”林進說。如果僅僅從“外表”上來說漢正街品牌服飾批發(fā)廣場有什么特別之處，顯然太流于表面了。

　　“品牌+批發(fā)”一個也不能少

　　漢正街水貨泛濫，有其歷史原因。“改革開放初期，物資還比較匱乏，老百姓荷包也不暖和，于是‘穿衣服新三年，舊三年，縫縫補補再三年’、‘穿暖就行，便宜更好’;而且，當時市場管理也不規(guī)范，商品質(zhì)量自然難以保證，水貨泛濫也就不足為奇了。“林進分析道。“然而，時代在進步，經(jīng)濟在發(fā)展，人們生活水平不斷提高，漢正街靠水貨過日子將一去不復(fù)返了。”林進說。“老百姓現(xiàn)在不光是要穿暖，還要穿好，穿時尚。穿衣服講牌子，這種品牌意識其實很早就有了，當大家有了錢，很快就會將這種意識變成現(xiàn)實的消費方針，水貨服裝的空間就將逐漸失去。”

　　林進認為，目前，消費一線品牌服裝的顧客畢竟是少數(shù)，最有市場空間的是二三線品牌。這些品牌質(zhì)量有保證，價格也不高，可以說是“物美價廉”的結(jié)合體，滿足了龐大的市場需求。漢正街品牌服飾批發(fā)廣場內(nèi)的服裝品牌，也正是以二三線為主。批發(fā)市場是以量取勝，因此價格有優(yōu)勢，品牌廣場人氣旺的根本原因就不言而喻。“我們不僅打品牌，還要堅持漢正街的批發(fā)傳統(tǒng)。”林進說。“一到武漢，我們就被這座城市的商業(yè)發(fā)達與競爭程度所震撼。一個城市擁有四家商業(yè)上市公司，實為少見。現(xiàn)在，很多外資百貨品牌也紛紛殺入武漢，競爭可謂白熱化。漢正街即使要脫胎換骨，也不能和它們拼，還是要堅持批發(fā)。比起一線品牌，二三線品牌服裝價格沒那么高，相對而言，更加適應(yīng)漢正街的大規(guī)模批發(fā)特色。”

　　大浪淘沙留下優(yōu)質(zhì)商戶群

　　要保證入駐品牌的質(zhì)量，商戶的質(zhì)量是重中之重。林進說，品牌廣場的經(jīng)營管理模式與眾不同，它不是單純把鋪面租出去就坐著收錢了，廣場還會做很多事兒，目的只有一個：留下最有誠信、品牌最有保證、經(jīng)營能力最強的商戶。

　　林進介紹，想進駐品牌廣場的商戶，可不是光交錢就可以的。對于申請進入的商戶，品牌廣場設(shè)置了不低的門檻。首先，商戶必須有相關(guān)品牌的代理資質(zhì)，品牌必須五證齊全，確保是質(zhì)量有保證、售后有保障的“信得過產(chǎn)品”。那些滿街可見的假名牌，在這里是根本沒有立足之所的。

　　通過品牌廣場的專業(yè)審查后，商戶即可進駐，但還不能得到正式經(jīng)營合同。在經(jīng)過半年考察期后，品牌廣場還要對商戶進行“半年總結(jié)”式的綜合評估，看其經(jīng)營能力到底如何，有沒有顧客投訴，然后才決定是不是和商戶正式簽約。

　　林進透露，品牌廣場每年都會對每個商戶進行考核打分，對于經(jīng)營不善、投訴較多的商戶，先是會幫助教育，實在不行就會果斷讓其退出。經(jīng)過近三年的發(fā)展，我們這里1500多戶商戶，淘汰率達到了50%，競爭十分激烈，也十分殘酷，但最后的結(jié)果是，大浪淘沙，留下的基本上都是優(yōu)質(zhì)商戶。有優(yōu)質(zhì)商戶作為支撐，品牌廣場的“品牌”與服務(wù)才能得到支撐，才能更加吸引有實力商戶的加盟，也提高了品牌廣場的“自身價值”，三年來，我們的出租率達到了100%，租金也上升了近80%。

　　“先期賠付”贏消費者信任{page_break}

　　過去的漢正街，由于質(zhì)量和信譽雙重缺失，買了東西最好不要后悔，因為退貨在漢正街是件困難的事情。在品牌廣場，這不再是困難。

　　進入品牌廣場后，每個商戶還交一定數(shù)額的售后保證金，這筆資金可不是“攤派”，而是用來為顧客提供“先期賠付”服務(wù)的準備金。

　　在售后環(huán)節(jié)上，品牌廣場實行著高標準的自家規(guī)矩，對于可退可換的商品，廣場以退為主。林進舉例說，去年春節(jié)前，有個商戶將最后一件皮草以3000左右的“清倉價”優(yōu)惠賣給了一名顧客，并口頭約定不能退貨。然而，那位顧客買了之后又覺得不太滿意，想退貨，商戶自然不情愿，廣場方面二話沒說，自己先做主，接受了顧客的退貨，并先行賠付了貨款，然后才再去商戶協(xié)商解決。

　　這種“先行賠付”制度，雖然給廣場給商戶增加了一些“麻煩”，但卻贏得了消費者的信任，為品牌廣場贏了信譽和好口碑，這也正是漢正街發(fā)展過程中急需樹立的新形象。