網(wǎng)購治亂大快人心

　　新年伊始，商務部、工業(yè)和信息化部、公安部、中國人民銀行、海關總署、工商總局、質檢總局、新聞出版總署(版權局)、知識產(chǎn)權局聯(lián)合啟動的網(wǎng)絡購物領域打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品行動正式進入實施階段。2010年，我國網(wǎng)絡購物規(guī)模約5000億元，用戶突破1億人。在網(wǎng)購蔚然成風的今天，這一行動所帶來的效應必將令業(yè)界人士拍手稱快。

　　近年來，網(wǎng)絡購物以其實惠和便捷成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡南M手段。正如淘寶網(wǎng)的一則廣告所宣稱的——“沒人上街，不一定沒人逛街”。從早期的易購、淘寶、拍拍到時下五花八門的電子商務網(wǎng)站，從品牌直銷到代購、團購、秒殺等花樣繁多的促銷手段，網(wǎng)絡購物的受關注度和交易量已對實體市場形成了巨大威脅。艾瑞咨詢公布的最新監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年第三季度中國網(wǎng)絡購物訂單筆數(shù)達到創(chuàng)紀錄的3.8億筆，較去年同期增加約50%。毋庸置疑，網(wǎng)購已經(jīng)改變了人們慣有的消費模式。

　　當然，網(wǎng)購也有弊端。《2010年度電子商務投訴統(tǒng)計報告》顯示，我國電子商務存在三大“頑疾”，涉及電子商務商品質量、企業(yè)服務及企業(yè)信用等方面。首要的問題是網(wǎng)絡詐騙。2010年前10個月涉及網(wǎng)絡購物詐騙的投訴量為15316宗，達到網(wǎng)購投訴的4成以上。部分網(wǎng)絡賣家或平臺利用低價等手段誘使消費者上鉤，或者銷售假冒偽劣產(chǎn)品，還有的存在承諾不兌現(xiàn)以及釣魚詐騙等失信行為。商品質量缺陷的投訴為3414宗，占網(wǎng)購投訴量的近1成。無法體驗的銷售過程，使得以次充好、貨不對板的現(xiàn)象層出不窮，制售假冒偽劣的行為也越來越多。不少消費者在收到貨物后發(fā)現(xiàn)與描述不符，甚至造假，然而退換貨過程卻阻礙重重。類似問題多發(fā)于紡織品、化妝品等銷量較大的產(chǎn)品門類中。作為網(wǎng)上最暢銷的商品種類，服裝產(chǎn)品成為這次打擊侵權和假冒偽劣商品行動的重點之一。

　　在魚龍混雜的淘寶、拍拍等綜合性網(wǎng)購平臺上，多數(shù)名牌服裝都是仿制品，還有不少無牌服裝抄襲品牌服裝的設計。不少消費者受低價誘惑，購買了戴著原單、尾單、外單“面紗”的假冒產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，2009年淘寶網(wǎng)共與品牌商協(xié)同打假8210起，查獲在淘寶網(wǎng)出現(xiàn)的假貨近338萬件，超過1.4萬家網(wǎng)店因售假受到處罰。廣東以純集團在維權過程中發(fā)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)上出售假冒以純產(chǎn)品的商家擁有專門的供貨商和倉庫，能快速仿制以純新品。仿制中低檔的以純服裝尚能贏利，更不要說那些仿制高檔品牌服裝的商家了。在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，品牌企業(yè)的知識產(chǎn)權和信譽受到損害，消費者受到蒙騙，得利的只有造假者。

　　不僅是在綜合性網(wǎng)購平臺上，連時下盛行的團購平臺上也不乏偽劣商品。近幾個月間，國內(nèi)的團購網(wǎng)站從無到有，發(fā)展出上千家之多。其中，大部分團購網(wǎng)站推出品牌服裝，也有個別網(wǎng)站推出價格極低廉的無牌無廠無售后服務的服裝，其品質可想而知。偽劣紡織品不僅損害消費者的利益，還會影響消費者的健康，因此掐斷其生產(chǎn)源頭、杜絕其上市銷售十分有必要。

　　可以想見，這次行動必然會刺痛那些假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)商和銷售商的神經(jīng)。就像那些熱衷于抄襲、走跟風路線的企業(yè)一樣，只圖眼前利益，缺乏有競爭力的技術和產(chǎn)品，市場上稍微有個風吹草動，其經(jīng)營就難以為繼。從這個意義上來說，這次行動無異于一記警鐘——提醒中小生產(chǎn)企業(yè)將重心放在科技和品牌上，走科技創(chuàng)新之路，早日擁有自己的核心競爭力。