專家提醒：網絡購物“新職業”踐踏誠信

　　職業刷手 有些“信譽”，是刷出來的。

　　網店的“信譽度”是賣家的命根子。可有些賣家不愿一步一步腳踏實地累積自己的信譽，卻想要一步登天冒充“資深賣家”——職業信譽刷手誕生了。

　　曾經在淘寶網賣過兩年衣服的廈門市民鐘先生，就曾在職業刷手身上吃過苦頭。當時，在對“競爭對手”——另一家幾乎與他同時開店的服飾網店——的觀察中發現，自己辛辛苦苦剛累積到兩顆心的信譽度時，對手已經開始沖兩鉆了。

　　“賣家的信譽度是通過買家的評價而產生的。買家在淘寶網成功交易后，給予一次‘好評’，賣家就加一分。累積到11分可以達到兩顆心，要累積到251分，才能有一顆鉆的信譽。”鐘先生告訴記者，“買家往往以信譽度高的網店作為首選，而且店鋪信譽度越高，排名也就越靠前，還能在淘寶網上獲得更多的推廣位置和陳列位置。”

　　鐘先生覺得自己經營十分用心，也沒看出對手有什么特別之處。百思不得其解之下，他放下身段向對手討教。“我才知道，原來這些信譽都是刷出來的。”鐘先生說，“對手找了職業信譽刷手來刷信譽，刷到一顆鉆石只要300元。”

　　鐘先生告訴記者，這些信譽刷手假扮買家拍下商品并付款，賣家也無需發貨，只要買家假裝已收到貨即可，交易完后賣家再將信譽刷手付的款通過自己的渠道返還即可。信譽刷手只需注冊幾個不同的賬戶瘋狂“購物”并不斷給予好評，店鋪的信譽度就會迅速飆升。

　　刷手黨　 逼網店老板當免費勞動力

　　這些信譽刷手們生意越做越大，有的甚至建立了專有網站。昨日記者就在一個叫“刷客吧”的網站看到了滿屏詳盡的“刷鉆教程”。然而，這些看似免費的“刷鉆教程”，卻有著更大的“黑洞”。

　　“后來我在別人的介紹下，加入了一個刷信譽的QQ群，群主是個職業刷手。他起先給我們免費提供‘刷鉆教程’，教賣家自己互刷。”鐘先生說，“哪知到后來，他就以舉報我們刷信譽為威脅，要求我們給他的客戶刷信譽。”由于刷信譽的行為一旦被舉報，就將面臨封店的危險，于是乎，各家店主就成了群主的免費勞動力;群主作為“刷手黨”的首腦，自然是賺個盆滿缽滿。

　　職業差評師 借差評要挾，漫天要價

　　刷手黨靠的是威脅，職業差評師靠的也是威脅。不同的是，刷手黨用的是“請君入甕”，職業差評師則是赤裸裸的“霸王硬上弓”。

　　本報曾就我市淘寶賣家小王的遭遇，對“職業差評師”進行過曝光。

　　靠賣服裝起家的小王，好不容易把淘寶網店做到了4顆“心”的信譽度。這時，一位顧客光臨了網店，并拍下了4件衣服。可是后來，顧客百般刁難，甚至要求小王“打對折并且退賠償金”，否則就要投訴小王的網店并給予差評。“一次差評或投訴對新店都將是很嚴重的打擊。”小王告訴記者，“我在聊天中發現，這個買家的信用值是0，也就是說，之前并沒有網上購物的經驗。但是從聊天中看，他對網上購物的模式、投訴、信譽運作相當熟悉。很明顯，他是拿投訴和差評來要挾賣家。”

　　買家的行徑，讓小王聯想到傳說中的“職業差評師”。職業差評師有幾個特點：通常挑選2鉆以下賣家，以期敲詐起效;具體“退款事宜”不在聊天工具中談，只在電話中談;購買的必須是容易轉賣的東西，如服裝等。這些無不符合小王的遭遇。

　　目前，已有很多惡意買家做起職業差評師，甚至還出現多人合作的“團伙作案”。

　　職業刪差評師　 有時和差評師是同一人

　　有白就有黑。有專門抹黑的職業差評師，自然也會有專門給人“洗白”的職業刪差評師。然而，記者在調查中發現，看似互相角力的兩個職業，卻往往是由同一批人扮演的“雙面間諜”。

　　廈門網店店主“節森”就碰到過這么一出戲。一次賣出兩張唱片后，卻遭買家以商品“質量有問題”為由要求賠償。“讓買家拍個反映質量問題的照片過來，他卻做不到。最后干脆給我兩個差評，并放話說，要改差評一個100元。”節森說，“就在我怒火中燒時，有自稱‘刪差評師’的人發消息來，刪除一個差評只要70元。當時我想也沒想就答應了，沒想到兩個差評真的被刪掉了。”

　　事后節森越想越不對勁，“為什么那個刪差評師剛在我被敲詐后就冒了出來呢?而且剛好開出一個相對低價。”節森分析說，差評師和刪差評師，就是同一個人!

　　采訪手記

　　對普通買家的

　　赤裸欺詐

　　網絡購物，在給人們帶來方便的同時，也暗藏殺機。江湖險惡，藏在上述“新職業”背后的，往往是“人為魚肉，我為刀俎”的信條。{page_break}

　　刷手黨固然可恨，其行為固然已近乎敲詐勒索的無賴，但那些為之所迫、不得不充當免費勞動力的網店店主，也好不到哪兒去——正是由于他們希望不走正道就能獲得信譽，才會有刷手黨的應運而生。他們的行為，對普通的買家而來，也是一種赤裸裸的欺詐。

　　更讓人擔憂的是，一旦騙子也通過職業刷手來刷高信譽，詐騙起來將更加順手——事實上，已經有不少買家，栽在那些“好評”如潮、拖心帶鉆的“高信譽”買家手里，買到了假貨。

　　職業差評師和職業刪差評師，同樣像是一對流氓，抓住弱小網店的軟肋，無中生有地進行打擊、敲詐。而他們的行徑造成的惡果，最終也將影響到普通的消費者——當差評和刪差評不再是在客觀公正的環境下給出時，人們無法判斷，究竟哪些網店的信譽度是真，哪些網店的信譽度是假。

　　這些新職業的出現，把“誠信”踐踏得體無完膚。正是他們的存在，破壞了網購世界的公平公正。因此，無論對消費者還是誠信經營的網商而言，最要緊的還是要擦亮眼睛，小心謹慎，認清這些“毒瘤”。

　　評價、信譽，就是賣家的命根子。