廉價品和奢侈品間的品牌產品在網購市場具先天優勢
現如今在網絡上幾乎可以購買任何你想要的商品,大到冰箱、洗衣機,小到牙簽、圖釘,只要爽動鼠標,沒有什么是買不到的。
事實上,互聯網購物長期走在以低價產品為主打的路線上,淘便宜、尋低價成為網絡購物的主力軍。比如較有代表性的凡客誠品,稍動鼠標就能找到大量39元一雙的潮人帆布鞋、59元一件的T恤衫;還有淘寶店鋪中總是會有的65元一瓶的BB霜、79元一件的時尚女性單肩包。雖然給網民帶來了價格實惠的產品,但同時似乎給網購貼上了廉價產品的標簽,而廉價又往往會讓人聯想到“便宜沒好貨”這五個字。
2008年底,“第五大道”國內首家奢侈品網站上線,引發大家對互聯網市場,但消費者始終是個小客戶群。
所以,在廉價品和奢侈品之間是否還存在另一個網購藍海呢?搭建這樣一個平臺是否有它的吸引力?
作為生活在城市中的白領一族來說,諸如凡客、淘寶上的廉價產品雖對他們有些吸引力,但卻無法滿足他們對品牌的追求。對于白領一族來說,他們擁有的購買力已經可以使得他們在選擇產品時不再將更多的權重放在產品價格之上。此時,具有一定品牌知名度的產品會對他們產生更大的吸引力。購買力雖在增長,但對于價格較為昂貴的奢侈品來說,仍讓他們望而卻步。
網絡購物有個短板,消費者無法體驗店員親切和藹的服務,也無法滿足切切實實的實物購買體驗,當然,就更無法體驗拎著大包小包走在商場街道的感覺。所以,如何更好的為消費者提供客戶體驗、售后服務、物流等等都是亟需考慮的問題。目前,淘寶、凡客等都無法給消費者提供很好的用戶體驗,雖然也一直在打造更好的售后服務,但仍然是一團糟。
而介于廉價品和奢侈品之間的品牌產品,在網購市場具有其先天優勢。第一,品牌產品一般都具有分布廣泛的銷售網絡,特別是在一些大中城市有著較多的銷售店面,可以為消費者提供親自體驗的機會,便于消費者實地了解產品特性。比如不同品牌間的尺碼一般會有些不同,實體店可以為消費者提供購買參考;第二,若出現網購產品不符合消費者需求或有質量問題時,可由最近的店鋪負責調換,既可以為消費者提供優秀的售后服務,又能減少物流成本。
所以說,互聯網不應成為廉價產品的匯聚地,也不會僅為淘便宜而存在。奢侈品可以在互聯網上風起,居于中間的品牌產品也必定能在互聯網上開辟一個廣闊的空間,品牌商場也許會是一個不錯的藍海。
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