網店店主遭遇淘寶同價“規則”困惑
“不買對的,只賣貴的”,這是電影《大腕》里的一句經典臺詞。然而開網店的王先生最近卻遇到了一件怪事:淘寶網居然要求他只能往貴的賣,太便宜的貨要下架處理,“實在想不通呀。”
王先生今年在淘寶網開了間網店,銷售戶外附件產品,包括身份名牌、狗牌等等。前幾天,網店里的7個產品被淘寶網停掉了,理由是“價格郵費不符”。王先生致電淘寶客服詢問,得到的回復居然是因為他的商品發布價格太低。為維護正常市場秩序,淘寶網對商品價格作出相應限制。
王先生說,其中被停掉的一款商品是不銹鋼狗牌,他網店的標價是1元錢,而同行的賣家標價在3-5元錢。王先生是做外貿生意的,開網店只是附帶。他告訴記者,這個不銹鋼狗牌,成本5角錢就夠了,出口美國價格合人民幣6角錢,現在網店賣1元錢,利潤有一倍,他已經很滿足了。可淘寶網非要他賣高價,跟其他店差不多,“這不是逼著我提價賺暴利嘛?”王先生很困惑。
最近三四天來,王先生一直和淘寶網客服交涉,可對方不松口,建議王先生提價,把發布的商品價格處于“正常”的市場價格范圍內。王先生不明白,這正常的市場價究竟是怎么來的?
無奈之下,昨天王先生將狗牌的定價提到了1.5元,這樣,部分訂單才通過淘寶網的審核。
前天,王先生將自己的經歷發到了本地論壇上,引起不少網友關注:網上購物,大多圖個便宜,怎么會只許賣貴,不許便宜?有開網店的網友說,淘寶定價規則不靠譜。賣保險箱的店家“小鯊”說,淘寶規定保險箱最低不能低于30元,哪怕是小小的一個配件,淘寶客服也是“善意”提醒你,否則難保不被下架。
昨天,記者電話聯系淘寶網客服人員。對方表示,淘寶確實有一個價格規則,如果賣家標價過低,與市場價格差距較大,就會被提醒下架,“因為價格太低,有刷業績、爭排名”的嫌疑。對于價格過低的現象,電腦系統會有監測,客服人員會根據同行賣家的投訴,進行人工干預。至于市場價格是如何制訂的,淘寶客服人員沒有說明,而是一再提醒記者,商品標價不可太低。
“如果網上商品如此定價,有點匪夷所思。”江東工商部門的同志說,在現實的市場交易行為中,要是經營者串通起來制訂市場價,只許高賣,不許低賣,豈不是搞價格壟斷了?!
寧波市消保委一位副秘書長說,同行聯手抬價,不許低價競爭,在現實市場環境,肯定是不行的。但是網絡銷售與現實交易,環境不同,規則也可能不一樣。目前,有關網上交易的商業規則,國家相關部門還在研究、制定中,工商部門所涉的,也僅僅是有正規執照的網商。沒有工商實名注冊的網商,即使“吃了虧”,現在也很難得到法律上以及職能部門的支持。

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