打折買的鞋子被拒絕“三包” 換季購買需謹慎

　　經常大家都會遇到這種問題，為了換季處理便宜，結果買到的東西不一定用到，而且更為憤怒的是打折處理的拒絕“三包”，所以編者我經常要仔細看，而且一定要試穿。

　　投訴：打折買的鞋子被拒絕“三包”

　　昨日，南寧市民李先生打通維權熱線。李先生說，1月3日，他在南寧市某商場的金萊克運動鞋專賣店，以69元的折后價買了一雙運動鞋。穿了一個來月后他發現，鞋面經常曲折的部位出現了裂紋。

　　李先生拿著鞋子找到該經營店，得到的回復是：鞋面的裂紋是正常現象，而且該鞋子是特價商品，不屬于“三包”范圍。“這明明是質量問題，怎么能說是正常現象呢!”李先生向記者投訴說，他當初買鞋子時，商家還聲稱這鞋子沒什么質量問題呢。李先生希望商家履行“三包”義務。

　　可以看到，李先生的運動鞋鞋面經常曲折的部位，皮質上確實有一道裂紋。相關的票據上寫著，這雙鞋原價為239元，出廠日期為2009年4月10日。

　　回應：店員聲稱按“行規”來對待

　　在該運動鞋專賣店，一名店員說，李先生的運動鞋皮質鞋面出現裂紋，是正常現象;再者，按店里對商品售后服務的承諾，特價商品不享受“三包”。

　　“不信，你問周邊的一些專賣店，我們對特價商品都不‘三包’的。”這名店員說。記者看到，這雙鞋子的商品質量保證卡上寫明，非“三包”范圍含下列情況：超出“三包”期限的;“處理品”、“等外品”、“折價品”;鞋面正常打皺、鞋底自然磨損三分之二或磨穿的。小票上也寫明，特價商品或人為致損者不屬“三包”范圍。

　　那么，為什么“折價品”就不能享受“三包”服務呢?對此問題，店員也說不出依據，只稱“附近專賣店幾乎都這么定”。

　　由于協商不下，李先生和店里一名男店員還發生了口角。

　　隨后，記者陪同李先生來到了該商場的客服中心。工作人員陳主管受理了李先生的投訴，并對專賣店里的男店員進行口頭批評。陳主管說，鞋子裂紋是正常現象還是質量問題，李先生可以將鞋子送到質監部門進行質量檢測。

　　提醒：服裝鞋帽尚無“三包”依據

　　南寧市12315消費者申訴舉報中心工作人員介紹，隨著氣候轉暖，商家以各種促銷手段銷售換季商品。然而，服裝鞋帽類商品的“三包”目前還沒有相關的法律規定，在服裝的質量、退換等方面還缺乏依據。

　　因此，在國家服裝鞋帽類產品“三包”規定不夠完善的情況下，目前對服裝商品的“三包”規定，只能參照廠商的承諾、買賣雙方的約定，或等待質監部門的質量檢測結果。12315中心提醒，消費者在購買換季服裝鞋帽時，不要輕易相信商家的口頭宣傳，最好仔細檢查商品的質量，當面驗貨，并且留存相關票據等作為維權證據。