新消法開始實施 電商倉儲物流如何應對？

　　記者采訪了2013中國電子商務物流年度人物羅貴，羅貴指出：“電商倉儲與傳統倉儲不同，電商的零售模式加大了倉儲供應鏈的管理難度，電商除了要保證電商倉儲作業的效率、質量、成本等外，對逆向物流的管理是新《消費者權益保護法》正式實施后電商所面臨的新的難題，在電商銷售訂單在200單以上、SKU復雜的情況下，沒有一套有成熟可靠地系統，倉儲配送管理幾乎是不可能完成的任務。

　　量身定做，持續優化

　　中國電子商務的發展頗具中國特色，其運營模式與發展軌跡都顯示出與國外電商不同的個性，在人力成本和土地成本等方面也有很大差異，所以倉儲管理無法照抄照搬國外。電商企業在選擇倉庫管理系統中要結合中國電子商務發展特點及自己的實際情況，才能全面解決電商倉庫管理中所遇到的各類問題，做好倉儲管理。

　　羅貴強調，電子商務的發展日新月異，倉儲管理問題也層出不窮，相應的倉儲管理系統也須不斷更新升級，須可持續地被優化、完善。與一次性購買的管理系統相比，自主研發的管理系統必然具有可持續優化能力，能夠為電商帶來可持續的競爭優勢。

　　全程管控，靈活配置

　　電商倉儲管理涉及到采購、倉儲、發貨、送達等多個環節，往往商品SKU數量龐大，極其容易發生錯漏發貨及爆倉等現象。羅貴介紹，倉儲管理系統應可以利用數據采集設備，快速、準確地對倉內設備、作業環節和人員進行全程管控，提供每一步的詳盡準確數據，實時掌握貨物的動態變化情況，有效提高庫存管理精度。

　　同時，系統應對倉庫內的訂單量和作業人數進行靈活的設置，保證對作業管理的人員和資源進行合理的配置和控制，根據訂單狀況，實時指導操作員，自動優先處理緊急任務，以有效避免發貨峰值時期的爆倉。

　　配套倉內管理經驗，完善倉儲管理作業流程

　　眾所周知，電子商務發展越來越細分化、個性化，電商倉庫內管理的復雜程度隨之加劇。針對這一點，羅貴提出，除了管理系統，必須要有相配套的專業管理服務，還應具備根據倉庫特點及產品SKU的實際情況進行倉庫和庫內作業流程規劃設計的能力。

　　電子商務發展勢頭正盛，電商企業間的競爭卻日益激烈，若要在“龍爭虎斗”中占有一席之地，做好倉儲配送管理、提升客戶滿意度顯然格外重要。羅貴說，必須要擁有一套強悍的倉儲管理系統，以及具有先進管理經驗的專業整體服務商，電商企業才能在新形勢、新競爭中占有優勢。