當(dāng)當(dāng)亞馬遜頻現(xiàn)假貨背后：平臺監(jiān)管有待加強

　　近日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜平臺被曝銷售違規(guī)化妝品。事實上，這一問題在眾多平臺上都存在已久，其背后的根本原因，是平臺對于第三方商家的監(jiān)管不力。

　　幾大平臺紛紛中槍

　　對消費者來說，在幾大頗具口碑的電商平臺上買到假貨，的確是一件讓人心寒的事。

　　近日，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜平臺都發(fā)現(xiàn)了來自非官方渠道的化妝品，經(jīng)調(diào)查，部分化妝品來自北京“天照天”批發(fā)市場，還有部分化妝品經(jīng)官方鑒定，屬假貨。

　　大型電商網(wǎng)站在規(guī)模化和平臺化發(fā)展時期，都在不斷擴充第三方店鋪。此次出現(xiàn)問題的商品來源絕大部分出自第三方店鋪。

　　平臺的野蠻發(fā)展給商品品質(zhì)把控和監(jiān)管帶來了隱患。在規(guī)模化相對穩(wěn)定的時期，電商平臺到了需要為此埋單的時刻。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面對新金融記者表示，目前已經(jīng)對違規(guī)店鋪進行了封店處理，并對受害消費者進行無條件退貨。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)表示，長時間來，化妝品渠道授權(quán)一直存在問題，作為平臺本身也希望能夠和品牌商直接進行合作。

　　亞馬遜也永久關(guān)閉了相關(guān)賣家店鋪，表示對假貨采取零容忍政策，并將對美妝及個護類賣家及其產(chǎn)品實施更加嚴(yán)格的管控措施。

　　這一問題并不止存在在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜兩個網(wǎng)站之中，在央視曝光的“第三方賣家所售商品是假貨”的報道中，還涉及京東商城。

　　目前，違規(guī)化妝品的流通依然十分猖狂，以國際高端護膚品品牌海藍之謎為例，在阿里巴巴上依然可以搜索出120元、規(guī)格為60ml的海藍之謎神奇面霜，這一產(chǎn)品同樣規(guī)格在國內(nèi)專柜的售價是2800元。此外更是能搜到不到10元批發(fā)的海藍之謎小樣。

　　這些都構(gòu)成了違規(guī)化妝品的流通，這一問題不止影響到電商平臺第三方店鋪，還影響到代購市場，不管是淘寶代購店還是海淘人士，不乏故弄玄虛、真假參半銷售的賣家。

　　由于目前并沒有具體法規(guī)對相關(guān)化妝品的渠道和銷售進行質(zhì)檢、管理和處罰，幾大平臺電商也在違規(guī)化妝品方面紛紛中槍。

　　假貨頻現(xiàn)

　　此次所調(diào)查出的“天照天”批發(fā)市場，位于北京市西城區(qū)南禮士路丁9號。在違規(guī)事件發(fā)生后，北京市西城工商對天照天批發(fā)市場進行了突擊檢查，對曝光商家“卓雅名妝”所售的歐萊雅、雅詩蘭黛、碧歐泉等品牌化妝品進行了查封。

　　同時，工商對“天照天”批發(fā)市場三層和四層商鋪銷售的國際品牌化妝品進行了檢查取樣，共涉及雅詩蘭黛、香奈兒、碧歐泉等品牌100多個型號，目前，“天照天”市場管理部門已經(jīng)對市場化妝品涉及國際品牌銷售的商家暫停營業(yè)，進行內(nèi)部整頓。

　　據(jù)一資深時尚編輯對新金融記者表示，一般來說，品牌護膚品化妝品的小樣和贈品在專柜的發(fā)放是比較嚴(yán)格的，一般贈出的商品都需要客人簽字。有一些試用品是在專柜給客人現(xiàn)場使用的，偶爾會流出，但品牌商會事先在包裝上做一些與普通商品不同的處理。

　　還有一些大批量的小樣的贈送是品牌商為推廣而準(zhǔn)備的，比如拿給權(quán)威雜志和業(yè)內(nèi)資深人士試用測評。

　　因此，以小樣、贈品名義銷售的化妝品并不可靠。

　　據(jù)中國化妝品真品聯(lián)盟于近日發(fā)布的《中國化妝品安全指數(shù)報告》顯示，根據(jù)100多個著名化妝品商公布的供應(yīng)在中國互聯(lián)網(wǎng)銷售的總數(shù)量與實際銷售數(shù)量相比，可推算出有超過兩成的網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品為假貨。

　　上述時尚編輯表示，目前許多國際級中高端化妝品品牌真品渠道有三個——專柜、官網(wǎng)和天貓旗艦店。市面上的違規(guī)產(chǎn)品以高仿和稀釋兩類為主。

　　“整個化妝品行業(yè)里邊很多品牌商對于線上銷售是沒有官方授權(quán)的銷售授權(quán)，無論是當(dāng)當(dāng)也好，還是其他電商也好，都面臨著一個問題，就是你賣的化妝品可能沒有品牌商的授權(quán)。所以在渠道方面，確實電商和品牌商之間一直存在分歧。”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面表示。

　　平臺監(jiān)管有待加強

　　但這些分歧并沒有成為平臺限制第三方商家的障礙。

　　以亞馬遜中國平臺為例，其起始于2011年，在平臺搭建一年時間后，其第三方平臺份額就占到40%。

　　亞馬遜副總裁方淦曾坦言，賣家加入亞馬遜的門檻很低。

　　“賣家當(dāng)然要符合相關(guān)法規(guī)的要求，比如一定要有營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)證明、廠商的授權(quán)等，這是最基本的條件。然后我們讓賣家在亞馬遜的平臺上發(fā)揮自己的優(yōu)勢，從選品、服務(wù)、價格等各方面來體現(xiàn)其價值，他們開始賺錢的時候，我們才有權(quán)利去獲得分成。”方淦對新金融記者說。

　　與其他平臺高昂的門檻費不同，商家入駐亞馬遜中國平臺不需要交入駐費，亞馬遜中國的盈利模式是按交易抽取傭金。

　　這無形中降低了商家入駐的門檻，在違規(guī)事件爆發(fā)后，亞馬遜需要在商業(yè)模式之外思考商家品質(zhì)把控的問題。

　　針對第三方店鋪的質(zhì)量把控問題，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)暗示了平臺共性問題的存在，其強調(diào)，自己的第三方商家都來自天貓和京東。

　　“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的平臺商家在審核入駐的時候，第一個條件就是它必須是天貓和京東的商戶，如果它是其他平臺商戶的話，一定是具備一定資質(zhì)的。第二個條件是要求商家提供相關(guān)資質(zhì)證明，以及進貨渠道證明，這些我們都是會備案的。”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)表示。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，平臺對第三方店鋪的監(jiān)管不應(yīng)該只停留在入駐的時期，監(jiān)管應(yīng)該是長期的、定時的進行的，許多消費者出于信任而選擇一個平臺，平臺應(yīng)該在持續(xù)監(jiān)管上負起責(zé)任。