解讀大悅城如何創造購物中心最高銷量？

　　天津的人口總數大概是1400萬，約為北京的一半。但是天津大悅城——這家新型Shopping Mall 卻刷新了單日銷售額1.2億的記錄，是全國購物中心單日銷售的最高記錄。來看看這家購物中心是如何運用互聯網思維做大銷售額的吧。

　　對于一個購物中心來說，要保持生命力有兩個最核心的要素：目標定位和業態創新。天津大悅城的核心競爭力之一是對目標人群的精準定位，大悅城(天津)有限公司總經理吳錚表示，目標客戶群定位是心態在18歲到35歲區間的消費者。這部分“新興中產階層”并非奢侈品主力購買者，但卻習慣將逛街購物與社交需求結合在一起，消費需求和購買意愿在整體消費曲線中占比最高。

　　循規蹈矩的營銷方式已經不能引起年輕人的注意，唯有創新并深挖目標客群的需求，方可與之產生共鳴。而面對各式各樣的營銷轟炸，現在的消費者非常容易審美疲勞，如果沒有新的內容觸動其內心最深處，他們很容易轉移注意力。2013年騎鵝公社和多場精彩主題展，包括麥兜和Hello Kitty都到訪天津大悅城。這些原本在購物中心內不存在的業態，延長了消費者停留和購物的時間，給他們提供了除了購物以外的多重放松體驗。

　　同時，這家公司已經從傳統的購物中心轉型成為綜合服務平臺，以抗衡電商經濟體。

　　對于天津大悅城和很多商業綜合體來說，大數據是商業地產運營的寶貴資產，不只是消費者交易數據，還有行為數據;不只是線下數據，還有線上數據。這些隱性數據的價值要通過多渠道、跨業態的會員信息整合，才能最終把感性的商業管理經驗轉化為理性的商業手段，為商家提供個性化營銷和精準營銷平臺，做到商家、消費者、購物中心多贏。

　　而線上線下融合的挑戰，其實是在于如何將線上線下的數據進行整合，為顧客無時無刻提供個性化的消費體驗。

　　吳錚表示，天津大悅城正在結合自身優勢，充分發掘O2O潛力，從產品的組合和挖掘，包括推廣策略、商品組合、客戶專屬定制等多個方面連接線上和線下客流。在這樣的一個模式中，天津大悅城已經不單單是一個購物中心，而是一個平臺，這個平臺的資源就是客戶。大悅城一年有2000萬的客流和20萬的會員，這是最大的資源。天津大悅城的目標是搭建更大的平臺滿足更多的客戶需求，產生更多的銷售，才能拉動平臺往更高的臺階走。

　　2014年，其將互聯網思維進行到底，進一步強化兩個主題。一是純粹體驗，二是線上結合，創建新空間，為消費者提供線上購物缺失的消費愉悅和快感，同時擴大與電商的合作，解決支付環節的問題和利益分占的問題，實現優勢互補。他們甚至還將天貓“雙11”類的節日消費落到實體購物上，策劃并舉辦了4月19日“大悅瘋搶節”第二季，成功實現單日客流15.5萬，銷售額達1.2億的驕人業績。

　　在活動開始前三周，天津大悅城通過微博、微信等新媒體為“4.19大悅瘋搶節”進行廣泛傳播、精準互動和即時服務。離正式活動還有一周時，“4.19”已經吸引了大批網友樂此不疲地點贊、調侃、擴散，甚至再創作。截止4月10日，超過2700萬網民參與到天津大悅城購物狂歡的預演中。

　　而且，從4月5日起，包括港麗、外婆家、和JINS等在內的50個品牌已經提前登陸大眾點評網，實現O2O聯動購物模式。大悅城還邀請了食品電商，如中糧我買網、生活服務類品牌，如中國移動和凱撒旅游，金融服務類品牌，如農業銀行、以及汽車消費類品牌如寶馬MINI等一起，合力帶來互聯生活全方案，助力其全面向綜合服務平臺轉型。

　　據悉，天津大悅城還將與垂直電商合作O2O項目，將線上客群引導到線下，將兩端的購物體驗完美結合，真正為消費者提供更大附加值的服務。

　　天津大悅城希望在O2O的探索和嘗試上，打造一個平臺，發揮傳統商業的優勢，真正把實體購物中心的優勢和線上的便利豐富結合起來。