O2O行業入冬 58同城轉型謀變

O2O服務，因其行業的特殊性，受到疫情的負面影響正在顯現。

3月3日，在某職業社交平臺，一名認證為“58同城員工”的網友稱，58同城近期已開始裁員，比例高達20%，此外，單方面強制員工停薪留職2個月，只發基本工資的80%，即1760元。此次58同城各部門降薪比例不同，有些部門實際只發放全部工資的60%，“一周五天，兩天去公司，三天在家辦公，但其中兩天要請事假。”

同樣，在微博上，也有多名58同城員工匿名向21世紀經濟報道記者證實了這一消息。不過，58同城相關人士在接受本報記者采訪時表示，目前58同城的相關人員仍然按照正常業務進行安排，裁員的消息不屬實。

連日來，隨著各部門相關政策陸續出臺，企業復工復產相繼推進。而對于O2O行業來說，無論是家政、中介、還是房產等線下服務，從業人員都免不了與人密切接觸，復工之路也更為艱難。尤其是還沒有盈利的業務板塊，此番打擊無異于雪上加霜。

節流過冬

21世紀經濟報道記者注意到，前述爆料的員工還貼出了“待崗協議”。協議中稱，因受新冠疫情影響，導致市場狀況變化，對甲方生產經營造成重大影響，致使甲方相應崗位停工停產，乙方崗位暫無工作安排。而甲方為“北京城市網鄰信息技術有限公司”，即是58同城公司的總稱。

此舉意在節流過冬，也是轉型的必經之路。公開資料顯示，58同城創立于2005年12月。2013年10月31日，58同城正式于紐交所掛牌上市。2015年58同城先后完成安居客、中華英才網并購，同年11月與趕集網正式合并。2016年5月8日，58同城Logo換新品牌升級，58同城成為58集團旗下子品牌，業務主要覆蓋招聘、房產、汽車、二手、家政等。

這并不是58同城第一次陷入裁員傳聞的風波中。2019年，58同城CEO姚勁波曾發內部信，稱在年初的年會中提到今年不裁員，但不代表不淘汰、替換人，一個具體的做法就是在年底前降級或請走10%的副總裁。“請走”不算裁員，但引發了外界的爭議。

而此次裁員風波，盡管消息未經58同城證實，但疫情期間訂單量下降顯而易見。公開財報顯示，近一年來，58同城的營收增速不斷下滑，從2018年第四季度的30.6%，到2019年前三季度的22.5%、20.5%以及17.4%，增速已經跌至20%以下。

北京益清律師事務所律師牟浩認為，在疫情期間，中小企業確實遇到了困難。58同城此規定并不違反勞動相關法律法規。如果現在員工拿全額工資，幾個月后恐怕就要等到經濟性裁員了。“按法律規定，疫情期間在家休假未復工的，需要優先考慮按照職工年休假，正常發放工資; 未復工時間較長的，企業與職工協商一致，可以安排職工待崗，按照不低于本市最低工資標準的70%支付基本生活費。”

O2O的困境

過去，作為信息分發平臺，58同城的盈利模式依靠信息發布；而現在，58同城試著從信息分發平臺朝著綜合生活服務平臺轉型。但在58同城轉型背后，一直有一個大痛點，即“虛假信息”。

據澎湃新聞2018年報道，通過中國裁判文書網搜索到近年60起通過58同城、趕集網發布虛假招聘信息的詐騙案例。其中，有248名被告人通過發布虛假招聘信息詐騙，超過5500名被害人受騙，詐騙金額近億元。曾有法院審理相關案件時，向58同城發送了司法建議，建議其采取措施堵住平臺監管漏洞。

而“虛假信息”并不是家政行業發展的唯一痛點。2019年，據58同城此前發布的《家政服務行業報告》顯示，我國家政服務市場規模達5400億元，家政行業人員缺口3000萬人。然而，在家政行業迅猛發展的同時，仍然存在著管理標準不健全、法律法規不完善的制度設計短板，并表現為家政人員質量良莠不齊、薪資和休假隨意、家政人員健康缺乏保證等痛點。

21世紀經濟報道記者了解到，家政行業目前沒有成功的商業模式做到規模化盈利。如云家政、集潔聯盟在提供服務人員信息的同時，并不能規范服務人員的標準，導致出現問題之后互相推諉。而自營平臺如58到家、e家潔、好慷到家等，則面臨著留人難的問題。如果自營企業擴大規模，無異于是重新培訓人員，重新創業。員工薪酬、廣告宣傳、管理成本、法律成本等成本也居高不下。

實際上，受疫情影響，多個行業已開始進行裁員、降薪。近日有消息稱，優信在疫情期間做出短期降薪調整，底層員工到高管的降薪幅度從20%到40%不等，部分員工從3月1日起停工待崗。瓜子二手車母公司車好多集團也發內部信稱，決定對集團職位施行階段性薪酬和假期調整方案。

除去餐飲、商超百貨、電影院、KTV等線下強依賴行業，O2O行業也正在面臨生存挑戰。不久前，土巴兔創始人兼CEO王國彬向全體員工發布的內部信中稱，“這場疫情，不僅給餐飲、娛樂等服務行業帶來了嚴重的影響，也造成了裝修家居行業的市場寒冬。目前，我們還無法估計疫情對行業造成的損失，或許要超出我們的預期。我們要做最壞的打算，往最好的結果去爭取。”

為了自救，土巴兔推出了線上“零接觸量房”、直播業務，也開始向入駐的裝修企業開放，官方數據顯示，截至2月24日零時，已有近400家裝企業通過土巴兔平臺開通直播專區。

而58同城也在謀劃轉型，試圖從信息分發平臺轉型為綜合服務平臺。“58同城過去的增長主要是靠會員數，就是客戶數的增長以及會員的競價廣告等收入增長。未來可能更多地為大客戶、為品牌客戶提供更專業的服務，這部分的收入占比可能會更高。”2019年11月，在發布第三季度的財報后，姚勁波在電話會議中分析稱。

日前，58同城公司發生經營范圍變更，新增人工智能應用軟件開發、人工智能公共服務平臺、人工智能通用應用系統等，此外還新增文化娛樂經紀人服務、數字文化創意軟件開發等。轉型之路漫長，但58同城還需要先熬過冬天。