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    京東假機油遭美孚曝光 被消費者稱中國最大山寨電商

    2014/7/10 14:09:00 來源: 新華網(wǎng)評論(0)164

    京東消費者電商

      這里世界服裝帽網(wǎng)的小編給大家介紹京東假機油遭美孚曝光,被消費者稱中國最大山寨電商。


      近年來,網(wǎng)購越來越成為人們生活中不可或缺的一部分,人們足不出戶便可輕松購物,與此同時,也難免會淘到一些假冒偽劣或以次充好的商品。京東商城向來以“正品行貨、品牌直銷”著稱,頗得廣大消費者信賴。然而美孚官方7月9日發(fā)布了京東賣假機油的聲明,稱在對油樣進行檢測之后發(fā)現(xiàn)是假冒產品。京東回應稱,該產品是京東第三方商家賣出的,相關商品已下架,并在進一步核實情況。


      有汽車論壇網(wǎng)友反映在京東商城購買的美孚機油為假貨,后經美孚公司官方鑒定,確認“該機油為假冒埃克森美孚公司注冊商標的產品。非??松梨诨蚱涓綄俟旧a。”從美孚提供的鑒定書來看,被鑒定的產品為“美孚1號(5W-30)dexos 4L裝”,生產日期為2013年8月24日,批號為001657。目前,該產品已經被京東下架,但后者并未對“假貨鑒定”給出回應。


      



     


      美孚鑒定書


      對于美孚公司發(fā)出的針對其委托人在京東購買潤滑油產品鑒定書(鑒定為假貨)一事,京東表示,在獲悉此事后非常重視。經內部核實,該商品由第三方賣家“北京競合永道商貿有限公司”售賣,已經立即將該商家的相關產品下架,同時已與第三方商家核實行管情況。如確認鑒定書所述情況屬實,京東將按照京東相關平臺規(guī)則對該商品予以嚴厲處罰。


      汽車之家創(chuàng)始人李想也轉發(fā)微博表示,機油無法辨別真?zhèn)?,是決定關閉汽車之家商城的主要原因。機油占商城銷售額的六成以上。由于機油的成分比較復雜,普通用戶很難去辨別真?zhèn)?,網(wǎng)購不靠譜,還是推薦大家到正規(guī)授權商店購買。


      事實上,京東被消費者投訴銷售假貨的案件并不止這一起。有媒體報道,消費者投訴稱,在京東購入眼霜,但通過國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站對這款眼霜標簽所標注的批準文號進行查詢,查詢結果卻顯示,該批準文號卻屬于另一款潤膚霜產品。不僅如此,該品牌的中國地區(qū)總代理商并未授權京東商城銷售其品牌商品,進貨渠道存疑。該公司正在與京東商城進行交涉,并且曾對其發(fā)函要求下架所售品牌化妝品,但京東方面未予理睬。該消費者在向京東進行維權時,得到的僅僅是“商品為正品”的解釋,并沒有詳細的處理辦法。 {page_break}


      京東遭遇密集型的用戶投訴卻依舊無動于衷,產品質量、售后服務均無改進,讓人不禁咂舌猜疑,京東一而再再而三的促銷賣假貨舊貨次品等除了嚴重挑戰(zhàn)消費者的心理底線,對于自身品牌的塑造也是重大打擊,此番漠視態(tài)度是要待到何時?


      這些年在某些電商平臺上購買到假貨、水貨的事件屢屢發(fā)生。原因之一是互聯(lián)網(wǎng)的虛擬化特點使得監(jiān)管的難度加大,一些不法商販就利用這些漏洞通過售假獲利。這些電商認為找事兒的顧客少,不找事兒的顧客多,銷售假貨獲利有空間。另一原因是某些電商銷售假產品的侵權成本很低,而消費者的維權費用很高。實踐中,消費者通過電商購買的多為日常生活用品,相對價值較低。故很多消費者在購買到假貨時往往因為金額很小,維權花費的時間、金錢成本都很高,證據(jù)不易收集,很多人覺得無所謂,結果往往不了了之。


      



     


      京東回應


      諷刺的是,早在2008年,京東商城CEO劉強東就宣稱“做正品行貨,沒有人能比我便宜。”這句話在近年來似乎有種自掌嘴巴的意味。


      ??松梨?中國)投資有限公司在聲明中寫到:“我司委托人于2014年6月13日在www.jd.com網(wǎng)站上購買了一瓶標注‘Mobil’、“美孚”商標的潤滑油產品(具體產品信息見下表)。經對所購買的產品進行油樣檢測,該標注“Mobil”、“美孚”注冊商標的潤滑油產品是假冒??松梨诠镜淖陨虡说漠a品,非埃克森美孚公司或其附屬公司所生產,特此鑒定。”


      對此,京東稱,該假冒潤滑油產品是京東第三方賣出的。京東已立即將該商家的相關商品下架,同時已與該第三方商家核實相關情況。如屬實,將按照京東相關平臺規(guī)則對該商家予以嚴厲處罰。

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