精益?zhèn)}配：傳統(tǒng)鞋服高效運(yùn)營(yíng)的秘訣

　　2014年，鞋服類電商的倉(cāng)配面臨巨大的轉(zhuǎn)型升級(jí)挑戰(zhàn)。打造快速響應(yīng)的物流供應(yīng)鏈體系成為鞋服類品牌的管理中心。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2013年鞋服類線上銷售額占到了電商銷售總額的35%左右。在2014年有必要對(duì)鞋服類物流供應(yīng)鏈升級(jí)進(jìn)行研究分析。以知名品牌大東鞋業(yè)為例，2013年雙十一，大東自有倉(cāng)配3天完成了兩萬訂單。今年6月26日，大東采用的第三方精益?zhèn)}配3小時(shí)完成了6萬訂單的處理。它是如何實(shí)現(xiàn)半年時(shí)間將訂單處理能力提升72倍的?

　　一、大東鞋業(yè)2013年雙十一倉(cāng)配模式：3天處理兩萬訂單

　　2013年雙十一，大東采用的是傳統(tǒng)的倉(cāng)配模式：客戶下單、訂單處理、傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)指導(dǎo)作業(yè)、快遞配送。其面臨的主要問題有：

　　1、臨時(shí)工影響物流中心作業(yè)效率

　　大促時(shí)期通常市場(chǎng)需求較大，原有的庫(kù)存管理人員無法在同樣時(shí)間內(nèi)完成超負(fù)荷的訂單處理。大東通常采用增加臨時(shí)工的方式緩解訂單處理壓力。但是，臨時(shí)工的訂單處理效率僅為正式工的60%左右，正式工會(huì)因?yàn)樘幚砼R時(shí)工遇到的問題，其訂單處理效率大概降低為平時(shí)的45%左右。

　　2、訂單預(yù)處理的操作問題

　　大促時(shí)期，預(yù)包裝產(chǎn)品沒有條碼表示，無法提前完成部分產(chǎn)品的包裝，因此在后續(xù)發(fā)貨環(huán)節(jié)當(dāng)中容易出現(xiàn)發(fā)貨出錯(cuò)的問題。同時(shí)，由于臨時(shí)工的加入，整體揀貨速度和準(zhǔn)確率降低，會(huì)造成庫(kù)存準(zhǔn)確率降低。

　　3、快遞企業(yè)多次分撥問題

　　大東原有倉(cāng)配雙十一處理方式是訂單處理出庫(kù)后，由快遞員根據(jù)常規(guī)作業(yè)進(jìn)行攬件-匯集-匯集-分撥的操作。多次分撥和派送增加了貨損貨差幾率，影響了客戶體驗(yàn)。同時(shí)，大促時(shí)期，各大快遞低級(jí)分揀中心貨物堆積，派送延緩。

　　二、大東采用第三方精益?zhèn)}配模式—3小時(shí)6萬訂單

　　大東為了更好的應(yīng)對(duì)今年的線上銷售發(fā)展情況，選擇了國(guó)內(nèi)首家全自動(dòng)化電商倉(cāng)儲(chǔ)中聯(lián)網(wǎng)倉(cāng)作為合作伙伴。大東的訂單成交系統(tǒng)與其訂單處理中心連接，由中聯(lián)網(wǎng)倉(cāng)直接發(fā)貨至快遞分揀中心，快遞分揀中心完成貨物的直接分撥。

　　完成效果：

　　1、完成速率：3小時(shí)六萬訂單，平均每小時(shí)兩萬訂單2、庫(kù)存準(zhǔn)確率：99.97%3、發(fā)貨及時(shí)率、準(zhǔn)確率：99.95%，99.95%4、綜合成本：降低15%

　　其成果主要原因?yàn)椋?/p>

　　1、第三方倉(cāng)配的專業(yè)性：專業(yè)的倉(cāng)配管理技術(shù)+進(jìn)口分揀設(shè)備+第三方倉(cāng)配軟件2、傻瓜式經(jīng)營(yíng)理念：降低人為操作環(huán)節(jié)，提高倉(cāng)配準(zhǔn)確率3、差異性服務(wù)：針對(duì)不同商家、商品操作特性、商家戰(zhàn)略計(jì)劃等情況制定有效的倉(cāng)配方案?jìng)鹘y(tǒng)鞋服的發(fā)展借力于專業(yè)第三方倉(cāng)配已逐步成為電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。4、規(guī)模化優(yōu)勢(shì)降低成本：相對(duì)于商家自建物流，第三方倉(cāng)儲(chǔ)有其規(guī)模化優(yōu)勢(shì)，快遞費(fèi)用會(huì)減少，同時(shí)因?yàn)槠涓咦詣?dòng)化的倉(cāng)配能力，應(yīng)對(duì)類似“雙十一”的這種大促會(huì)有優(yōu)勢(shì)，避免商家對(duì)臨時(shí)工的投入。

　　三、中國(guó)電商領(lǐng)域第一家全自動(dòng)化倉(cāng)配是怎么運(yùn)營(yíng)的?

　　1、倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)理念

　　倉(cāng)庫(kù)的物流流向呈L型分布，南側(cè)區(qū)域?yàn)槭肇泤^(qū)，6個(gè)鋸齒狀的收貨月臺(tái)便于大型車輛的卸貨。東側(cè)區(qū)域?yàn)榘l(fā)貨區(qū)，與分揀機(jī)直接連接的24個(gè)發(fā)貨月臺(tái)，可以同時(shí)保證不同快遞企業(yè)的發(fā)貨需求，能更有效地提升出貨速度。

　　2、采用播種模式提高精度

　　傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的播種需要作業(yè)人員通過尋找系統(tǒng)指示槽位并根據(jù)槽位編碼進(jìn)行識(shí)別，會(huì)產(chǎn)生一定錯(cuò)誤率。中聯(lián)網(wǎng)倉(cāng)播種采用了傻瓜式的設(shè)計(jì)理念，采用先進(jìn)的電子標(biāo)簽燈光進(jìn)行指引，操作人員僅需把商品放進(jìn)亮燈的槽位即可，整個(gè)過程只是需要單純的人眼判斷，大大提高了播種的準(zhǔn)確率和效率。

　　3、IT系統(tǒng)有較強(qiáng)的兼容性

　　訂單處理系統(tǒng)可以與EMS、順豐等快遞公司實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，并可以根據(jù)快遞公司的發(fā)貨路線進(jìn)行分撥從而避免快遞公司的二次分撥，節(jié)約了在途配送時(shí)間，提升整體配送效率。

　　四、未來發(fā)展趨勢(shì)

　　2014年是O2O之年，傳統(tǒng)鞋服品牌大東在2010跨出了電商的第一步，未來必將走向全渠道運(yùn)營(yíng)的供應(yīng)鏈體系，如何盤活線下資源是大東面臨下一輪商業(yè)模式升級(jí)的關(guān)鍵。目前傳統(tǒng)鞋服品牌的傳統(tǒng)渠道物流部門和電商物流部門相互獨(dú)立，但是在O2O模式下的供應(yīng)鏈體系必然是相互協(xié)同的，門店在自提、逆向物流、庫(kù)存共享、購(gòu)物體驗(yàn)方面有不可替代的優(yōu)勢(shì)，而電子商務(wù)服務(wù)可以為客戶提供隨時(shí)隨地的購(gòu)物渠道，O2O的關(guān)鍵在于如何打通線上線下的資源優(yōu)勢(shì)，未來大東和中聯(lián)網(wǎng)倉(cāng)的合作下一步如何發(fā)展，我們將繼續(xù)關(guān)注!