巨頭價(jià)格戰(zhàn)加速行業(yè)洗牌 能達(dá)快遞已停業(yè)

　　總部設(shè)于上海的廣東能達(dá)速遞物流有限公司(簡(jiǎn)稱，能達(dá)快遞)的兩個(gè)客服熱線，商報(bào)記者昨天撥打的結(jié)果是，“對(duì)不起，您所撥打的號(hào)碼已停機(jī)。”上海快遞業(yè)知名專家江以南告訴記者，這家中小型快遞公司已全線停業(yè)。

　　商報(bào)記者昨天還幾次撥打能達(dá)快遞的400電話，每次都在聆聽(tīng)半分鐘的企業(yè)介紹后，傳出“您所撥打的用戶沒(méi)有應(yīng)答”的提示音。

　　上海快遞業(yè)知名專家江以南將能達(dá)快遞的全線停業(yè)歸咎于三個(gè)因素，“一是業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，相關(guān)人士透露，能達(dá)快遞業(yè)務(wù)量徘徊在20萬(wàn)至30萬(wàn)件每天;二是內(nèi)部管理層乃至股東更換頻繁，導(dǎo)致決策搖擺不定，無(wú)明確發(fā)展思路和定位，錯(cuò)失良機(jī);三是后續(xù)發(fā)展無(wú)充分資金支持。”

　　能達(dá)快遞于1999年10月在廣州創(chuàng)立，于2002年8月組建網(wǎng)絡(luò)，于2009年5月以華南、華東、華北三大網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)成立了全國(guó)網(wǎng)絡(luò)。江以南告訴記者，能達(dá)快遞的前一任經(jīng)營(yíng)者，“十分想做大做強(qiáng)，于2010年11月6日將總部遷往上海，招納賢才，銳意改革，但是后來(lái)或因業(yè)務(wù)乏力不得不退出。”

　　能達(dá)快遞于2013年9月9日召開股東大會(huì)，整體轉(zhuǎn)讓股權(quán)，原董事長(zhǎng)徐建榮、總裁溫偉才全面退出，孫云龍為新任法人代表、董事長(zhǎng)，原圓通副總裁張國(guó)強(qiáng)為新任全國(guó)總裁。公司注資2億元，并開啟一系列改革模式，將2014年確定為轉(zhuǎn)型升級(jí)年，聲稱“凝心聚力、再創(chuàng)輝煌”。但是江以南昨天稱，能達(dá)快遞“近一年來(lái)，業(yè)務(wù)仍無(wú)較大起色，以致今日停頓局面”。

　　2014年7月，國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)的全國(guó)57家快遞公司，平均申訴率為每百萬(wàn)件快件14.4件有效申訴;能達(dá)快遞是申訴率最高的快遞公司，當(dāng)月申訴率為65.7件有效申訴/百萬(wàn)件快件，其中，延誤申訴率為3.34件有效申訴/百萬(wàn)件快件，丟失申訴率為14.48件有效申訴/百萬(wàn)件快件，投遞服務(wù)申訴率為33.41件有效申訴/百萬(wàn)件快件。2013年7月時(shí)，能達(dá)快遞的申訴率為37.3件有效申訴/百萬(wàn)件快件，意味著客戶的不滿意在一年間增加了近一倍。