加拿大圣誕網購消費創新高　預測郵遞物品超過20%

　　11月3日的報道中獲悉，多名零售業界人士預測，不同年齡階層人士的加拿大人今年圣誕的網上消費均會創新高。加拿大郵務公司(Canada Post)更估計，今年11月及12月與網購有關的郵遞服務占超過20%。

　　加拿大郵務公司郵包及電子商貿部經理哈特(Rod Hart)表示，網購增長速度驚人。過去，網購人士只限于較年輕一代，但如今在互聯網購物的人士任何年齡層都有，有些甚至年逾60，證明他們已適應網購。

　　其實，網購在加拿大普及較歐美等地來得遲。目前，英國的網購占總零售額15%，美國亦占9%，但加拿大則只占6%。然而，研究公司Forrester Research則預測，加國網購將在5年內追及美國，到時加國網購占總零售額約10%，美國則占11%。

　　網購雖流行，但是每逢到了圣誕節，不少有消費者會因未能決定心水禮物而到商場閑逛，亦有部分顧客始終要親自感受一下貨品，才放心購買。

　　有零售業者表示，網購在加拿大發展的步伐慢，除與消費者有關外，本國零售業亦要負上責任。加拿大Best Buy電子商品部負責人Thierry Hay-Sabourin稱，40%會上網購物的加人都是光顧外國零售店，是因為本地公司未及時為顧客提供選擇。

　　據加拿大郵務公司進行的內部研究顯示，加拿大約有百萬個家庭在過去8個月內，嘗試在互聯網上購物。當中有近半是購買3件或以上的貨品。

　　有研究指出，愈來愈多顧客使用零售商提供的手機購物?網上預訂后到商店提貨服務，加快加拿大網上貿易的步伐。

　　其中網上預訂后到商店提貨的服務愈見流行，有人認為，在網上訂購再到商店取貨，豈非多此一舉。

　　但Hay-Sabourin則解釋，這種安排其實為消費者帶來方便。先預訂后提取既可減少市民在商店閑逛的時間，又能避免商店缺貨，連累客人白走一趟，從而節省時間。

　　海灣(Bay)百貨公司亦有意在來年提供先訂貨后取貨的服務，但就不包括預留服務，因該公司早已在薩斯喀徹溫省試驗有關計劃，卻有顧客預留商品后不知所終。為杜絕這情況，該公司只提供先訂貨后取貨，鼓勵顧客守信用。

　　另方面，智能手機及平板電腦的流行亦令更多人選擇網購。有零售商的調查顯示，25%的網購交易是來自手機及平板電腦。

　　有零售商為吸引網購顧客，特意提供更多貨品種類供消費者選擇，種類之多元化甚至超越零售店的傳統貨品類別。如Best Buy出售家俬、嬰兒用品、乒乓球桌;有藥房賣樂器、吸塵機。因為有零售商發現，顧客一旦接受網購，他們都樂意在網上購買其他用品。

　　但無論網購如何流行，每逢到了圣誕節，始終有消費者會因未能決定心水禮物而到商場閑逛，亦有部分顧客始終要親自感受一下貨品，才放心購買，結果商場停車場仍會爆滿，收銀機前仍將大排長龍。