阿里巴巴欲構(gòu)建龐大商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

　　阿里巴巴近幾年大動作不斷，頻繁跨領(lǐng)域收購企業(yè)，構(gòu)建起龐大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

　　在阿里巴巴IPO的招股說明書中，馬云24次提及“生態(tài)系統(tǒng)”，從實(shí)際收購行動上可以看出阿里巴巴的想象力和雄大野心。

　　阿里巴巴意圖跳出電商的范圍，以大數(shù)據(jù)、云計算、支付網(wǎng)絡(luò)、智能物流網(wǎng)絡(luò)等為基礎(chǔ)，吸納文化、教育、醫(yī)藥、娛樂和體育等各種領(lǐng)域，不斷拓展商業(yè)邊界，構(gòu)建競爭者難以模仿的商業(yè)形態(tài)。一種商業(yè)模式在被創(chuàng)新出來后，短時間內(nèi)或許是有利可圖的，但一定不會四季常青。因?yàn)橄M(fèi)者需求的變化越來越快且難以捉摸，呈現(xiàn)出個性化和去中心化的特點(diǎn)，唯有循環(huán)流動的生態(tài)商業(yè)模式才能讓企業(yè)生存發(fā)展下去。

　　阿里巴巴2016年第一季度的財報結(jié)果也充分展現(xiàn)了阿里生態(tài)系統(tǒng)所釋放的巨大生產(chǎn)力：在2016年不到三個月的時間里，阿里巴巴零售生態(tài)系統(tǒng)交易(GMV)就已經(jīng)達(dá)到30920億人民幣。阿里巴巴用13年的時間就實(shí)現(xiàn)了沃爾瑪54年做出來的成績，這意味著全球最大的零售主體由線下轉(zhuǎn)移到線上。

　　阿里巴巴構(gòu)造了以淘寶、天貓、聚劃算為主體的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，且飛速發(fā)展，市場越做越大。但阿里巴巴目前所提供的電子商務(wù)服務(wù)內(nèi)容，重點(diǎn)在于解決信息不對稱問題，連接賣家和消費(fèi)者，所做出的努力主要圍繞現(xiàn)有的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)修修補(bǔ)補(bǔ)，提升空間越來越小。

　　另一方面，隨著中國消費(fèi)升級和消費(fèi)者對顧客體驗(yàn)的愈來愈重視，簡單的平臺模式遲早要退出歷史的舞臺，只是時間問題而已。就像游樂場里的過山車一樣，當(dāng)車越爬越高且速度越慢時，往往意味著車快到達(dá)到頂峰，隨之而來就是讓人撕心裂肺的近乎失重的急速下落。

　　阿里巴巴所構(gòu)建的是一個生態(tài)商業(yè)模式，那么我們從生態(tài)系統(tǒng)的視角來探討一下阿里巴巴商業(yè)模式的發(fā)展該何去何從。

　　生態(tài)系統(tǒng)的“演替”和“演進(jìn)”

　　在自然界中，一個生態(tài)系統(tǒng)從萌芽階段發(fā)展到成熟階段通常要經(jīng)歷由簡單到復(fù)雜、由低級到高級的演化過程，其實(shí)質(zhì)是從最初的不穩(wěn)定無序狀態(tài)逐漸形成相對穩(wěn)定的、有序的狀態(tài)，且復(fù)雜性和有序程度在逐漸增長。在這一演化過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用的就是生態(tài)系統(tǒng)的遺傳性和變異性，這也是造就今天地球上物種豐富多樣性的一個重要原因。

　　生態(tài)系統(tǒng)的遺傳性造就了生態(tài)系統(tǒng)的“演替”現(xiàn)象。在正常的狀態(tài)下，生態(tài)系統(tǒng)傾向于通過自組織和自我調(diào)整的演替過程來到達(dá)一個相對穩(wěn)定和保守的平衡狀態(tài)狀態(tài)，生態(tài)系統(tǒng)的任何改變都會被演替過程消弭恢復(fù)到原來的平衡穩(wěn)定狀態(tài)。

　　而生態(tài)系統(tǒng)的變異性造就了生態(tài)系統(tǒng)的“演進(jìn)”現(xiàn)象，這也是地球上眾多自然生態(tài)系統(tǒng)得以不斷發(fā)展，生存至今的最關(guān)鍵要素。根據(jù)普里戈金的耗散結(jié)構(gòu)理論，當(dāng)生態(tài)系統(tǒng)偏離平衡狀態(tài)到一定閾值時，系統(tǒng)會處于臨界點(diǎn)狀態(tài)，越過這個臨界點(diǎn)，系統(tǒng)就會發(fā)生突變而演進(jìn)到一個全新的穩(wěn)定有序狀態(tài)，偏離平衡狀態(tài)越遠(yuǎn)就越可能演進(jìn)出更多新的穩(wěn)定有序狀態(tài)。

　　了解了生態(tài)系統(tǒng)的“演替”和“演進(jìn)”過程后，我們回過頭來再看一下阿里巴巴零售生態(tài)系統(tǒng)存在的一些問題。

　　上文所述生態(tài)系統(tǒng)的遺傳性和變異性可分別對應(yīng)商業(yè)模式的持續(xù)性創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新。

　　消費(fèi)升級趨勢下，阿里被動持續(xù)性創(chuàng)新

　　當(dāng)前國內(nèi)消費(fèi)升級趨勢越來越明顯，國民追捧品牌消費(fèi)，這正是唯品會等電商平臺得以迅速崛起的重要前提。

　　阿里巴巴于2012年1月將天貓從淘寶中分離出來，積極簽約國際知名零售平臺，如Costco、麥德龍、梅西百貨等入駐天貓，試圖以此來帶動阿里系的消費(fèi)升級。與此同時，垂直電商、跨境電商、自營B2C等新型電商的快速崛起在不斷瓦解著飽受假貨困擾的阿里系電商的平臺優(yōu)勢。阿里系電商的流量紅利時代已經(jīng)遠(yuǎn)去，新興淘品牌難覓一跡，曾經(jīng)的淘品牌要么上市，要么做實(shí)體。阿里雖然打造了一個自帶生血造血功能的電子商務(wù)零售生態(tài)系統(tǒng)，但在整個零售體系當(dāng)中只是充當(dāng)平臺的角色。

　　在腹背受敵的情況下，阿里巴巴只能在原有平臺模式的基礎(chǔ)上被動地進(jìn)行縫縫補(bǔ)補(bǔ)式的持續(xù)性創(chuàng)新，競爭對手做什么，我就見招拆招，但只是換湯不換藥。

　　如天貓超市的成立是為了應(yīng)對1號店(后者已被京東并購);把天貓電器城分離出來則是為了應(yīng)對來勢洶洶的京東商城，但消費(fèi)者還是偏好在京東上購買電器;跨境電商興起之時，天貓聲勢浩大地打造“天貓國際”，聲稱為國內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口商品，但天貓國際上的海外品牌大部分還是由國內(nèi)代運(yùn)營公司掌管的;京東推出“京東白條”，天貓就打“天貓分期”牌等等。整個過程中，阿里系電商一直處于被動狀態(tài)，疲于應(yīng)對各方競爭對手，奉行紅海戰(zhàn)略，無暇引爆下一個電商熱點(diǎn)來對電商模式進(jìn)行率先的突破式創(chuàng)新。于是，整個零售生態(tài)系統(tǒng)長期“演替”狀態(tài)，造成了創(chuàng)新鈍化問題。

　　半開放式的生態(tài)系統(tǒng)，“演進(jìn)”困難重重

　　一個生態(tài)系統(tǒng)要想處于不斷“演進(jìn)”的狀態(tài)，需要滿足三個條件：系統(tǒng)必須是開放式;系統(tǒng)必須是遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)的;系統(tǒng)內(nèi)部不同元素之間存在著非線性的相互作用，并且需要不斷輸入能量來維持。

　　阿里巴巴一直在通過不斷地跨領(lǐng)域并購來演進(jìn)完善其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

　　如果仔細(xì)觀察阿里巴巴的生態(tài)圈你會發(fā)現(xiàn)，很全面，而且每一步棋的布局都是深謀遠(yuǎn)慮的，但唯獨(dú)缺了社交這一重要節(jié)點(diǎn)。雖然說阿里有旺信、千牛、微淘等社交工具來作為移動社交入口，但這幾款社交工具都只專注于阿里的特定領(lǐng)域，各司其職。如旺信和千牛服務(wù)于電商交易，微淘為阿里的“微博”，都有自己明顯的社交趨向性，無法形成足夠的合力來讓阿里獲得全面的社交能力。可以說阿里目前構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)仍是半開放式的。社交一直是阿里想要拿下但一直很頭痛的領(lǐng)域。從馬云強(qiáng)推“來往”，到春晚紅包大戰(zhàn)，再到集福游戲、釘釘，阿里一直砸重金來拓展其社交領(lǐng)域，但微信憑借良好的情感體驗(yàn)和社交屬性一騎絕塵，使其一直未能如愿。

　　為什么阿里巴巴一直這么鍥而不舍地在乎社交呢?在筆者看來，社交對于增加流量導(dǎo)入、提高客戶粘性、提升活躍度威力巨大。美麗說、蘑菇街這樣以興趣導(dǎo)向?yàn)橹鞯妮p社交模式的成功足以說明這個問題。而且，從社交電商到微商再到網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，種種跡象表明社群電商或許就是下一個電商的爆發(fā)點(diǎn)，而阿里的生態(tài)系統(tǒng)目前獨(dú)缺這一環(huán)，“演進(jìn)”計劃尚欠東風(fēng)。

　　此外，電商產(chǎn)業(yè)的激烈競爭以及市場、技術(shù)的快速變化讓電商企業(yè)的發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退。目前的阿里電商生態(tài)系統(tǒng)使其成為電商領(lǐng)域難以撼動的巨無霸，其生態(tài)系統(tǒng)的正常“演替”仍能維持其霸主地位在幾年內(nèi)保持不變。

　　但幾年之后呢?是維持現(xiàn)狀的“演替”還是不斷“演進(jìn)”銳意進(jìn)取，這對阿里生態(tài)系統(tǒng)來說是個問題。