茵曼憑什么要開上千家實(shí)體店？

　　實(shí)體店難道不就應(yīng)該這樣玩嗎?未來的實(shí)體店一定是體驗(yàn)為王!

　　實(shí)體店最大優(yōu)勢無疑就是給顧客帶來無與倫比的體驗(yàn)感。咱們來回頭看看那些成功的實(shí)體店，從眾所周知的宜家到前段時(shí)間我們有聊到過的美國的高端家居賣場Pirch，再到美國著名的青少年服飾連鎖 Urban Outfitters，它們無一不是將店鋪體驗(yàn)感打造的近乎完美。

　　而在咱們國內(nèi)，有一家服裝品牌，它通過電商起家，近年開始從線上轉(zhuǎn)入線下，宣布開啟“千城萬店”計(jì)劃——用直營和加盟的方式開上千家門店?？吹竭@的你不禁要問：憑什么了?!

　　現(xiàn)在傻子都知道，電商盛行，不斷的擠壓實(shí)體店的生存空間，到處都是一波波的關(guān)店潮，天天都在唱衰實(shí)體店。你一家在線上起家的品牌，在線上經(jīng)營的風(fēng)生水起的，干嘛要來趟實(shí)體店這趟渾水?究竟是哪個品牌，竟有這般魄力?它在當(dāng)下開實(shí)體店就能更成功嗎?

　　其實(shí)這個品牌相信大家也都耳熟能詳，一個很文藝，很浪漫的品牌——“茵曼”。

　　截至 2015 年末，“茵曼+千城萬店”已有 163 家簽約，其中 101 家已開業(yè)，覆蓋全國23個省市，今年仍在持續(xù)招商中。

　　在各大品牌紛紛關(guān)店的當(dāng)下，茵曼作為一個線上起家的品牌，憑什么線下開店發(fā)展的這么快?先別急，咱們來看看它是怎么開店的，你就明白了。

　　充分利用自己的天然優(yōu)勢

　　相較于傳統(tǒng)一些的實(shí)體店，茵曼無疑有著它自己得天獨(dú)厚的優(yōu)勢——那就是線上大流量的粉絲。

　　茵曼的體驗(yàn)店就是花費(fèi)8個多月時(shí)間、約200多家店鋪與上百個城市的“茵符”(茵曼的粉絲)共同嘗試、體驗(yàn)與溝通后，形成產(chǎn)品與設(shè)計(jì)上的成果，只求為茵符帶來更好、更舒適的慢生活體驗(yàn)。(眾人拾柴火焰高，這樣開出的店鋪就是顧客想要的店鋪。)

　　相信實(shí)體店主們都有一大痛點(diǎn)就是顧客的痛點(diǎn)我們抓不住!顧客喜歡什么?關(guān)注什么?需要什么?基本靠猜。而茵曼在電商上有成千上萬條評論，顧客們的所思所想，能夠及時(shí)收集，進(jìn)行調(diào)整。最后，將它落實(shí)在自己的體驗(yàn)店之中。

　　打造完美的生活方式

　　首先，“生活方式”這個詞似乎已經(jīng)要被實(shí)體店們玩爛了，一些門店以為放一點(diǎn)書、擺一個咖啡廳就是生活方式。大錯特錯，生活方式的打造哪能這么膚淺?

　　以剛剛在廣州正佳廣場開的第11家直營體驗(yàn)店“茵曼+”來說，它以廣州當(dāng)?shù)靥赜械脑绮栉幕鳛榈赇伾罘绞降那腥?。大玩廣州情懷，已“早茶”切入，到店鋪陳列，以及線上、線下的互動營銷，都緊扣“粵式慢生活”的主題，將腦洞大開的設(shè)想變成了可能，并引起了當(dāng)?shù)胤劢z的強(qiáng)烈共鳴。

　　店鋪內(nèi)，除了以茵曼大茵在廣州的慢生活壁畫裝飾，多處陳列了仿真點(diǎn)心之外，在店鋪內(nèi)設(shè)置了仿照廣州茶樓場景制作的自拍角，增強(qiáng)粉絲互動。

　　在400多平方米的店鋪面積里，涵蓋了女裝、女鞋、配飾、箱包、童裝、生活家居等六大品類，使店鋪呈現(xiàn)出“家”的生活場景體驗(yàn)，店里所有產(chǎn)品包括擺設(shè)都是可售賣。

　　最無法取代的就是店鋪的體驗(yàn)感

　　在茵曼家的體驗(yàn)店中，你會發(fā)現(xiàn)到處都有新奇的事情在發(fā)生。它們將高精尖的黑科技元素植入店內(nèi)：具有情感功能的機(jī)器人、人工智能“魔鏡”、移動端語音導(dǎo)覽等等。

　　就拿具有情感功能的機(jī)器人來說，這款機(jī)器人叫“Super曼”，通過對話、表演等方式，為客戶提供有趣的互動體驗(yàn)。

　　它是去年馬云投資的銀Pepper機(jī)器人，是一款基于云端，擁有情感功能的人形機(jī)器人，通過判斷人類的面部表情和語調(diào)的方式，機(jī)器人可以“讀”出人類情感，并且會更加“聰明”。

　　她能在門口充當(dāng)超級迎賓，會判斷你說的話，并且根據(jù)心情回復(fù)你~ 會跟你進(jìn)行智力PK，她的頭腦題庫豐富且多樣化。重點(diǎn)是你能答對3道題，她就隨機(jī)派50元現(xiàn)金券或者茵曼的定制水杯~

　　人工智能“魔鏡”，之所以叫魔鏡，是因?yàn)樗詭FID識別功能，當(dāng)你拿著衣服粗現(xiàn)在出現(xiàn)在魔鏡感應(yīng)范圍內(nèi)， 魔鏡即可顯示該款商品的屬性，包括模特圖、搭配圖、細(xì)節(jié)圖、色碼、庫存等。通過魔鏡，也可以清楚查閱其他買家的評價(jià)。顧客還可以通過手機(jī)掃碼，體驗(yàn)語音導(dǎo)覽，得到自助的音像說明。

　　除了用這些黑科技來增加店鋪體驗(yàn)感，茵曼還第一次引入“養(yǎng)生”，作為一種品牌體驗(yàn)文化。茵曼希望除了穿的美美噠，更將健康養(yǎng)生與慢生活融會貫通，融為一體。

　　茵曼聘請了專業(yè)茶藝師，根據(jù)女生的不同體質(zhì)，研發(fā)出一系列應(yīng)節(jié)的天然花草茶。客人可以在店內(nèi)享用，也可以帶回家中飲用調(diào)養(yǎng)。

　　注重關(guān)注自己的粉絲

　　粉絲可以說是眾多品牌的衣食父母，茵曼同樣格外注重自己的茵符們。

　　就拿它們選擇第一任品牌代言人來說，茵曼當(dāng)時(shí)想請一位代言人，前后猶豫了一年才確定。有一點(diǎn)是很重要的，你是一廂情愿地找大牌，還是找一個你家服裝的粉絲們都喜歡的明星?所以，在花了一年時(shí)間征集了眾多茵符的意見后，才決定了第一任代言人由范瑋琪出任。

　　除代言人的選擇外，茵曼還將粉絲經(jīng)濟(jì)延續(xù)到了線下。從去年7月份，茵曼宣布開啟千城萬店計(jì)劃，這些店鋪的目的就是推行粉絲的經(jīng)營和服務(wù)。創(chuàng)始人方建華這樣說過——粉絲是最好的銷售員。所以，在茵曼實(shí)體店產(chǎn)生購買的用戶會自動成為粉絲，并能通過推薦其他用戶而獲得提成。