沃爾瑪如此“費盡心力”的改進，能否超越亞馬遜呢？

　　據世界服裝鞋帽網了解，沃爾瑪在8月以33億美元收購Jet.com，希望能提高與亞馬遜網上業務競爭的能力。隨著銷售額的增加，沃爾瑪在電子商務方面已經取得了一些進展。然而，不成熟的客戶服務和實體形象仍然成為了其在線業務成功的一些障礙。

　　沃爾瑪的首席執行官DougMcMillon在此前的開業增長計劃放緩之后，將互聯網銷售作為公司的首要任務。Jet.com創始人MarcLore現在擔任沃爾瑪的電子商務主管，他計劃與亞馬遜競爭價格，但在Jet被迫下降其年度會員費后，該計劃遇阻。

　　事實上，Jet已經促進了沃爾瑪的銷售。據世界服裝鞋帽網了解，在截至10月份的三個月中，數字業務營業額同比增長20%，幾乎是上一季度增長率12%的兩倍。而在收購Jet后，沃爾瑪占中國JD.com10%的股份，并計劃入股印度最大電商Flipkart。沃爾瑪的目標是在未來三年里電子商務復合年增長率為20%到30%。然而，公司在線營業額約占每年4800億美元的3%。

　　在剛過去的圣誕購物季里，沃爾瑪表示其網站陳列了約2300萬種商品供消費者查看和購買，是去年的近三倍之多，銷售規模直逼亞馬遜。這些新增商品都需要在網站上一一上架。商品類型從充氣兒童游泳池到Twizzlers(一種扭結形狀的糖果)，沃爾瑪必須為每種產品配發圖片和產品信息。

　　但是沃爾瑪如此“費盡心力”的改進，又能夠否超越亞馬遜呢?

　　盡管如此，亞馬遜仍然具有很好的競爭優勢，該公司擁有更好的航運選項以及世界上最大的在線庫存。根據WPP的BrandZ榜最有價值的全球品牌，亞馬遜排名第七，而沃爾瑪處于第32位，谷歌占據榜首。該調查還顯示沃爾瑪在諸如電子等重要類別的客戶服務方面落后于亞馬遜。因此沃爾瑪仍需改善客戶服務才能更好地與亞馬遜競爭。

　　此外，電商巨頭亞馬遜宣布已經在美國西雅圖開設了一家實體食品雜貨店，該店的特色在于無需排隊結賬。分析認為，這是亞馬遜向連鎖超市發起的新一輪挑戰。

　　開設AmazonGo標志著亞馬遜向食品雜貨行業發起新的沖擊，而這也正是該公司尚未征服的最大零售產品類別。目前，亞馬遜通過AmazonFresh服務將食品雜貨快遞至消費者家中。

　　技術研究與咨詢公司JackdawResearch分析師簡?道森(JanDawson)說：“如果在美國有數百家這樣的實體店，這對于連鎖超市來說則是一個巨大的威脅。”

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