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顧客買男鞋 超市發票開女鞋?
11月10日,省城劉先生在超市購買了兩雙意大利老人頭男式皮鞋,一雙120元,而安徽日之惠超市的售貨員給他開具的發票卻是:錦足牌女士皮鞋,每雙60元,購買數量為4雙。昨日,劉先生向合肥市12315申訴舉報中心反映了此事。
消費者:發票上信息不符
劉先生告訴記者,11月10日,他在安徽日之惠超市合肥市徽州大道與望江路交口店的二樓選購,最后購買了兩雙老人頭皮鞋,每雙120元,總共240元。
由于劉先生的眼睛不太好,回到家后,劉先生才戴上老花鏡查看發票,發現發票上寫的是:錦足牌女士皮鞋,單價60元/雙,數量為4雙。劉先生發現雖然總價一樣,但是自己明明買的是男鞋,發票卻寫女鞋,要是鞋子以后出現質量問題怎么辦?
劉先生當即回到超市,詢問售貨員為何不按實際數額開具發票。售貨員稱,鞋子的掛牌價為138元/雙,劉先生還價到120元/雙。現在付款是用電腦掃描貨物包裝上的條形碼。還價后,和條形碼所記錄的價格對不上,所以只能給他開具女鞋的價格。
在劉先生的要求下,售貨員在劉先生的發票背面注明“老人頭120/雙,共2雙,11月10日”,落款人為一姓甄的售貨員名字。
工商:侵犯消費者權利
因為擔心自身權益會受到侵害,昨日,劉先生向合肥市12315投訴中心反映此事。工作人員接到反映后認為,商家有三點侵犯了消費者的利益。
首先,發票作為今后保修的主要憑證,消費者購買的是男鞋,發票開具的是女鞋,出現質量問題商家可以逃避責任。
第二,根據《三包法》的規定,鞋子價格在100元以內的,保修期為2個月;價格在100元以上的,保修期為3個月。日之惠的做法減少了消費者的保修期。
第三,劉先生購買的鞋子,合格證以及防偽標志上寫的是“意大利老人頭(東亞)”,外包裝上寫的卻是“爵士老人頭”的英文,制造地址又為瑞安市東新工業園區。工商部門的人員認為包裝與合格證上的名稱不符,有可能涉嫌侵權。
此外,超市給劉先生開具的發票上品牌為“錦足”,實際商品與發票不符也侵犯了消費者的權利。
商家:顧客發票不是原始發票
昨日上午,合肥市12315投訴中心以及常青工商所的工作人員,一起到日之惠超市合肥市徽州大道與望江路交口店查處這批鞋子。
對于劉先生反映的問題,該超市的工作人員告訴記者,劉先生的這張發票并不是他購買意大利老人頭男鞋的發票,也不是商家開具的原始發票。
工商部門的工作人員表示,劉先生提供的發票上有具體時間,并且有發票號碼。是否為日之惠超市開具的原始發票,是否為劉先生購買男鞋的發票,通過稅務部門就能核實查出。
目前,工商所工作人員已經暫扣了該超市的這批皮鞋。常青工商所的錢所長告訴記者,他們將等廠家拿來相關的證明后,才能決定如何具體處理此事。
消費者:發票上信息不符
劉先生告訴記者,11月10日,他在安徽日之惠超市合肥市徽州大道與望江路交口店的二樓選購,最后購買了兩雙老人頭皮鞋,每雙120元,總共240元。
由于劉先生的眼睛不太好,回到家后,劉先生才戴上老花鏡查看發票,發現發票上寫的是:錦足牌女士皮鞋,單價60元/雙,數量為4雙。劉先生發現雖然總價一樣,但是自己明明買的是男鞋,發票卻寫女鞋,要是鞋子以后出現質量問題怎么辦?
劉先生當即回到超市,詢問售貨員為何不按實際數額開具發票。售貨員稱,鞋子的掛牌價為138元/雙,劉先生還價到120元/雙。現在付款是用電腦掃描貨物包裝上的條形碼。還價后,和條形碼所記錄的價格對不上,所以只能給他開具女鞋的價格。
在劉先生的要求下,售貨員在劉先生的發票背面注明“老人頭120/雙,共2雙,11月10日”,落款人為一姓甄的售貨員名字。
工商:侵犯消費者權利
因為擔心自身權益會受到侵害,昨日,劉先生向合肥市12315投訴中心反映此事。工作人員接到反映后認為,商家有三點侵犯了消費者的利益。
首先,發票作為今后保修的主要憑證,消費者購買的是男鞋,發票開具的是女鞋,出現質量問題商家可以逃避責任。
第二,根據《三包法》的規定,鞋子價格在100元以內的,保修期為2個月;價格在100元以上的,保修期為3個月。日之惠的做法減少了消費者的保修期。
第三,劉先生購買的鞋子,合格證以及防偽標志上寫的是“意大利老人頭(東亞)”,外包裝上寫的卻是“爵士老人頭”的英文,制造地址又為瑞安市東新工業園區。工商部門的人員認為包裝與合格證上的名稱不符,有可能涉嫌侵權。
此外,超市給劉先生開具的發票上品牌為“錦足”,實際商品與發票不符也侵犯了消費者的權利。
商家:顧客發票不是原始發票
昨日上午,合肥市12315投訴中心以及常青工商所的工作人員,一起到日之惠超市合肥市徽州大道與望江路交口店查處這批鞋子。
對于劉先生反映的問題,該超市的工作人員告訴記者,劉先生的這張發票并不是他購買意大利老人頭男鞋的發票,也不是商家開具的原始發票。
工商部門的工作人員表示,劉先生提供的發票上有具體時間,并且有發票號碼。是否為日之惠超市開具的原始發票,是否為劉先生購買男鞋的發票,通過稅務部門就能核實查出。
目前,工商所工作人員已經暫扣了該超市的這批皮鞋。常青工商所的錢所長告訴記者,他們將等廠家拿來相關的證明后,才能決定如何具體處理此事。

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