訂婚皮鞋剛穿就現(xiàn)多處刮痕

     “花400元給未婚妻新買的一雙‘阿里貓’皮鞋,就訂婚當(dāng)天穿了一天,便出現(xiàn)多處明顯的刮痕,而商家卻不給退換。”最近,福州閩清的黎先生遭遇了這樣的窩心事。 
     2007年11月5日,是黎先生訂婚的大喜日子,他在閩清縣梅城鎮(zhèn)的"阿里貓"專賣店,給未婚妻買了一雙400元的"阿里貓"皮鞋,不料未婚妻才穿了一天,鞋子表面就出現(xiàn)多處明顯刮痕。黎先生很惱火,一辦完喜酒,便去找商家要求換貨或退貨,商家表示,穿過的鞋絕對不能退換。黎先生只好求助12315。 
開始商店老板認(rèn)為,皮鞋的損壞是被摩托車后面排氣管燙炙導(dǎo)致的。但12315工作人員判斷,因刮痕不止一處,且受損程度不一,排除了商家的說法。隨后,商店老板答應(yīng)把鞋子送到溫州的廠家保修。 
     黎先生對于商家提出的處理意見不滿意。最后,經(jīng)12315調(diào)解,雙方達成協(xié)議:由商店老板退還貨款100元,并將鞋子維修好。