服裝界“喬布斯”喬治·齊默如何演繹逆襲

　　喬治·齊默(George Zimmer)，男仕服飾公司(Men's Wearhouse)的創(chuàng)始人和電視廣告代言人。他從一間商鋪起步，到掌舵一家服飾上市公司。三年前，他卻突然被自己一手打造的公司解雇，現(xiàn)在他又卷土重來(lái)，涉足科技創(chuàng)業(yè)，還要收購(gòu)原來(lái)的公司。

　　他身上的深灰色西裝來(lái)自新創(chuàng)的Generation Tux(代禮服)，一家線上禮服出租機(jī)構(gòu)。雖然齊默的新生活看起來(lái)很滋潤(rùn)，但他也飽受失去舊公司的折磨。在他把CEO的職位交給親自挑選的接任人道格·優(yōu)爾特2年之后，公司就蓄謀已久地開(kāi)除了他。

　　在為自己的罷免與前公司董事會(huì)交戰(zhàn)后，齊默創(chuàng)立了2家與男仕服飾公司競(jìng)爭(zhēng)的公司。Generation Tux和zTailors(z代表齊默的英文名)，本質(zhì)上是把裁縫叫到家里去的Uber。齊默現(xiàn)在擁有幾百個(gè)員工和3千萬(wàn)美元的資金。

　　齊默現(xiàn)在67歲了，他說(shuō)他的新公司將會(huì)徹底改變?nèi)藗冑?gòu)買衣服的方式。除了企業(yè)家的身份，齊默還是廣告代言人，幾十年來(lái)幾乎每天都能在電視上看到他，他的那句著名廣告詞——“你會(huì)喜歡你的穿著，我保證?！?/p>

　　白手起家

　　1973年，第一家男仕服飾公司的店鋪在休斯頓開(kāi)張，資金來(lái)源于齊默自己的7000美金、他父親的3萬(wàn)美金貸款資助和一個(gè)大學(xué)同學(xué)的幫助。在接下來(lái)的10年中，齊默開(kāi)始每年都在那個(gè)城市周圍開(kāi)一家店，并在80年代早期拓展到舊金山。服裝行業(yè)對(duì)他來(lái)說(shuō)是自然的選擇。他的父親曾在折扣服裝店工作，之后創(chuàng)立了叫做Royalad Apparel(Royalad服裝)的雨衣公司。齊默是在父親的服裝店里長(zhǎng)大的。上大學(xué)期間，他明白成為一名企業(yè)家能繼續(xù)助長(zhǎng)他的獨(dú)立特征，并有一份令人尊敬的事業(yè)。

　　齊默開(kāi)始創(chuàng)建公司。80年代中期，他決定打破傳統(tǒng)零售虛高的價(jià)格和不斷折扣的循環(huán)，建立日常的低價(jià)。1992年，擁有100家門店的男仕服飾上市，并以每年新開(kāi)五六十家門店的速度增長(zhǎng)。這不是一家傳統(tǒng)的上市公司：齊默的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)包括他的兄弟以及雨衣公司失敗的父親，還有一些老朋友。

　　觀察男仕服飾公司20年的施蒂費(fèi)爾(Stifel)分析師理查德·杰夫(Richard Jaffe)稱齊默“幸運(yùn)并聰明”，但說(shuō)公司的成功較少得益于齊默的管理理念，而更多是他完美地駕馭了男裝零售主流的變化風(fēng)向標(biāo)。通過(guò)調(diào)查，齊默發(fā)現(xiàn)，比起獨(dú)立的大商店，百貨商場(chǎng)內(nèi)品牌服裝店每平方米能賺更多錢，所以男仕服飾公司趁機(jī)收入更多方便且更便宜的地點(diǎn)，用更低價(jià)格得到更多庫(kù)存，提供現(xiàn)場(chǎng)剪裁的服務(wù)。

　　每年，公司都會(huì)在全國(guó)舉辦正裝假日舞會(huì)，齊默也會(huì)偶爾參加，成為進(jìn)入舞池玩樂(lè)的著名BOSS。但其實(shí)他拼命經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)迫通過(guò)重大決定，還經(jīng)歷過(guò)一段借貸的艱難時(shí)光。

　　1999年，齊默的套裝生意正興隆，一名員工建議進(jìn)入男士禮服出租行業(yè)，這是一個(gè)沒(méi)有全國(guó)連鎖標(biāo)桿的領(lǐng)域。齊默認(rèn)為這是新客戶在舞會(huì)和婚禮上起舞時(shí)需要的。男仕服飾公司的門店已經(jīng)遍布全國(guó)，并在每個(gè)店里配備裁縫，所以禮服部分只增加一點(diǎn)額外開(kāi)銷。到2013年，齊默說(shuō)公司一年給禮服租賃投入4億多美元，并且毛利達(dá)到80%——占零售收入的15-20%，他估計(jì)接近零售利潤(rùn)的50%。

　　而那時(shí)，問(wèn)題的種子也悄悄埋下了。

　　“前任”風(fēng)波

　　1995年，道格·優(yōu)爾特從Macy’s公司加入男仕服飾公司。他起初是圍巾采購(gòu)員，這些年齊默一手栽培他來(lái)接替職位。2011年，優(yōu)爾特成為CEO，但齊默是活躍的常務(wù)董事長(zhǎng)，他們開(kāi)始產(chǎn)生摩擦。

　　當(dāng)齊默被解雇時(shí)，美國(guó)1/5的制服采購(gòu)都來(lái)自男仕服飾公司。

　　一開(kāi)始董事會(huì)沒(méi)有公開(kāi)解雇齊默的原因，后來(lái)宣稱是齊默讓局面沒(méi)有退路：齊默故意阻礙議會(huì)通過(guò)法案，還要奪回他交給繼任CEO優(yōu)爾特的權(quán)力。

　　公司董事會(huì)似乎一度是明智的。自從齊默在2015年中期被解雇后，公司的股價(jià)近乎翻了一番，達(dá)到65美元。但之后股價(jià)又跳水到十幾美元，至今仍然低迷。雖然男仕服飾表現(xiàn)得還不錯(cuò)，而華爾街預(yù)測(cè)公司可能正走向破產(chǎn)。最近一個(gè)巴克萊分析師認(rèn)為這家公司“不可投資”。

　　齊默被解雇幾個(gè)月之后，男仕服飾以普遍認(rèn)為虛高的價(jià)格——18億，收購(gòu)了之前齊默反對(duì)收購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Jos. A. Bank ，正是這場(chǎng)交易導(dǎo)致公司現(xiàn)在處于危機(jī)之中。

　　對(duì)齊默來(lái)說(shuō)，這是最佳的得意時(shí)刻，但他也幾乎難以前進(jìn)。施蒂費(fèi)爾分析師杰夫稱認(rèn)為，齊默有“創(chuàng)始人的遺憾”——這是折磨失去控制權(quán)的創(chuàng)始人的一種狀態(tài)，使他們想爭(zhēng)取重新掌控公司。

　　事實(shí)上，齊默已經(jīng)在與克里斯·赫米特(連續(xù)創(chuàng)業(yè)家和投資者)、律師、公關(guān)人員和私人資產(chǎn)機(jī)構(gòu)商討收購(gòu)男仕服飾事宜。“我過(guò)去幾年和40年前創(chuàng)造的東西結(jié)合起來(lái)將會(huì)成為一個(gè)了不起的新模范商務(wù)公司，”他說(shuō)，“但顯然現(xiàn)存董事會(huì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)大多需要被取代?！?/p>

　　齊默現(xiàn)在鉆研科技，但他不是技術(shù)統(tǒng)治論者：我們需要學(xué)會(huì)用心思考，然后讓大腦來(lái)做計(jì)算。在企業(yè)中，這種方法轉(zhuǎn)化為價(jià)值觀，而不是單純的經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向。

喬治·齊默

　　東山再起：禮服電商+裁縫Uber

　　和其它年輕的初創(chuàng)企業(yè)一樣，zTailors和Generation Tux的辦公室占據(jù)了奧克蘭中心原來(lái)的百貨商店，Uber也在這里建造新總部。

　　2014年新年，齊默與他的朋友、Salesforce(美國(guó)著名客戶關(guān)系管理軟件服務(wù)提供商)創(chuàng)始人馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)在夏威夷的海灘度假。貝尼奧夫起初建議齊默在被炒后不要再回去從商，因?yàn)樗拿姘朔降闹С址浅Ｓ辛Φ仂柟讨摹斑z產(chǎn)”(舊公司)?，F(xiàn)在齊默告訴他自己想創(chuàng)在一個(gè)線上禮服公司，貝尼奧夫認(rèn)為“是個(gè)超棒的主意”。然后貝尼奧夫投資了7位數(shù)，于是Generation Tux就在2015年Salesforce的“夢(mèng)想力(Dreamforce)”大會(huì)上誕生了，雖然引來(lái)了眾多媒體非議。

　　幾個(gè)月之后，齊默開(kāi)始建立他的新公司，和一些骨干成員去貝尼奧夫家里開(kāi)會(huì)。他們正涉足科技命題，但錯(cuò)過(guò)了起步時(shí)機(jī)，并缺乏專業(yè)技能來(lái)穩(wěn)定現(xiàn)狀。

　　當(dāng)齊默開(kāi)始計(jì)劃Generation Tux時(shí)，他知道得體合身是男士禮服租賃行業(yè)最大的挑戰(zhàn)，所以他在創(chuàng)立公司前想出了一個(gè)解決方案。男仕服飾依靠在每個(gè)店里設(shè)裁縫來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，齊默則通過(guò)創(chuàng)造自己的線上裁縫網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)zTailors，這樣Generation Tux會(huì)比男仕服飾公司更有地理范圍優(yōu)勢(shì)，并且能在客戶穿著禮服參加活動(dòng)當(dāng)天派遣裁縫進(jìn)行修補(bǔ)。

　　雖然Generation Tux的收入一直在增長(zhǎng)，但仍然很少。(《Inc.》估計(jì)每月少于100萬(wàn)美元。)齊默說(shuō)他在至少一年內(nèi)不打算考慮盈利。當(dāng)務(wù)之急是想如何重建人際推銷戰(zhàn)術(shù)來(lái)提升訂單量——比如，讓新娘新郎的父親們、祖父?jìng)?、伴郎們一起訂西裝。在男仕服飾，一個(gè)普通活動(dòng)的禮服平均租賃數(shù)是8件，齊默說(shuō)，在Generation Tux少于5件。

　　齊默曾想過(guò)zTailors可能會(huì)作為一個(gè)消費(fèi)者品牌而大獲成功，因?yàn)樗岩粋€(gè)幾乎全是夫妻經(jīng)營(yíng)的店鋪構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)連接起來(lái)。但同時(shí)它作為一個(gè)B2B公司又更有保證。Macy's為其網(wǎng)站的商品提供客戶在家隨叫隨到的量身定制業(yè)務(wù)，齊默說(shuō)公司正與亞馬遜、J. Crew之類的公司嘗試類似的想法。

　　原因顯而易見(jiàn)。相比把不合身的衣服退換掉，如果消費(fèi)者能直接叫一個(gè)裁縫來(lái)修改呢?零售商們就可以接下這一單并省下運(yùn)輸費(fèi)。對(duì)zTailors 來(lái)說(shuō)，這是拉攏消費(fèi)者并促進(jìn)營(yíng)業(yè)額的完美方式，因?yàn)橐坏┎每p在某個(gè)消費(fèi)者家里，其它需要修改的衣服也會(huì)被拿出衣櫥?！拔覀兣沙鲆粋€(gè)裁縫去縫一條褲子的褶邊，他可能帶著9件或12件衣服出來(lái)。”赫米特說(shuō)。他現(xiàn)在是這兩家公司的CFO。

齊默與一些為zTailors工作的裁縫

　　分久必合

　　然而，當(dāng)齊默和赫米特將注意力集中于他們的消費(fèi)者時(shí)，男仕服飾繼續(xù)困擾著他們。雖然裁縫們自由地效勞其他零售商已是慣例，但男仕服飾就禁止自家裁縫在齊默的公司兼職。齊默依靠之前在男仕服飾的好手們，建立了初具規(guī)模的600人裁縫團(tuán)——在這一舉動(dòng)中，男仕服飾失去了大約150個(gè)裁縫。然后Generation Tux與Macy's的一筆交易提供了線上禮服租賃，并通過(guò)商場(chǎng)售貨棚繞過(guò)法律審查。這種商業(yè)最終當(dāng)然指向男仕服飾。

　　戰(zhàn)爭(zhēng)還沒(méi)結(jié)束。男仕服飾的股票崩壞，公司的裁縫由于擔(dān)心裁員又重新找到了zTailors。“所以我決定我們要開(kāi)始雇傭男仕服飾的裁縫?！饼R默說(shuō)。

　　赫米特認(rèn)為他知道為什么齊默對(duì)男仕服飾這么執(zhí)著，“這是個(gè)大干一場(chǎng)并創(chuàng)造許多股東價(jià)值然后笑到最后的機(jī)會(huì)”，他說(shuō)，“但齊默在為那些被他拋在背后的人們感到難過(guò)，他想回去幫助他們，讓公司充滿活力?！钡灿腥苏J(rèn)為這只是單純的報(bào)復(fù)行為。

　　齊默曾經(jīng)試圖讓自己遠(yuǎn)離收購(gòu)男仕服飾的想法，但現(xiàn)在他已經(jīng)想通了。他縮減了其他想法的預(yù)算，他要完成一個(gè)30億的交易。“我不知道這樣能不能行”，齊默說(shuō)。