市民到安踏專賣店買雙鞋發現鞋舌不一樣長
“前幾天,我在向陽路附近的一家鞋舌被縫得很靠里,原來鞋子穿起來感覺不舒服,就是這鞋舌不一樣引起的。”
那既然鞋子穿起來不舒服,為什么當時試穿的時候沒有發現呢?陶先生說,“當時因為是晚上9點多去買的,他們店里也快關門了,當時挺匆忙的,我就試了一下鞋子的大小,挺合適的就付錢了,也沒想到這鞋子還會有這樣的問題。”
看到剛買的鞋子有問題,陶先生當天晚上就找到安踏專賣店,本想著鞋子有這么明顯的問題,應該簡單地換一雙就可以了,沒想到接下來的遭遇卻讓陶先生郁悶了,他說,“當時是一個女的接待的 ,她的胸牌上寫著店長的字樣。一開始我說想要換雙鞋子 ,對方說他們的鞋子都這樣 。我就說不可能啊,后來對方跟我說,讓我先把鞋墊拿出來再穿穿試試。這時我就挺郁悶了,他們運動鞋的墊子都挺厚的 ,拿出一只鞋的鞋墊,難道還讓我兩只腳高低不一樣地走路啊。”
“我和對方協商了好久都沒有結果,到最后對方說要想退換鞋子必須要讓他們先做鑒定。”
記者隨后聯系到這家安踏專賣店的副店長門女士,她說,“當時是我接待的那位顧客,我們跟顧客解釋過,說運動鞋一開始都有點緊,既然鞋子一個大一個小,我說可以把鞋墊抽下來再穿一兩天,如果不行再拿回來。后來顧客說要換,我就盡量跟他解釋,說公司有規定,顧客要換的話,得讓我們的質檢部門做個鑒定。等鑒定結果出來了,發現確實是鞋子的質量有問題,我們絕對不會推卸責任。后來顧客非要堅持當場換,所以最后事情也沒有解決。”

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