孫瑞哲：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與基本參數(shù)的角色歸位

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要變數(shù)與基本參數(shù)的角色歸位

　　——訪中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)孫瑞哲

　　孫瑞哲

　　一旦社會(huì)責(zé)任漸漸剝離它的道德虛無(wú)感，成為現(xiàn)代企業(yè)管理流程的常態(tài)，紡織服裝企業(yè)的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力將得到有效激發(fā)，形成與產(chǎn)業(yè)、社會(huì)發(fā)展的和諧共振。

　　類似的信號(hào)，在近日舉行的第二批紡織服裝企業(yè)社會(huì)責(zé)任年報(bào)發(fā)布會(huì)上得到了釋放。中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)孫瑞哲表示：社會(huì)責(zé)任正在成為行業(yè)發(fā)展軌跡的“基本參數(shù)”與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“主要變數(shù)”。這意味著，社會(huì)責(zé)任正在以前所未有的深刻影響力，發(fā)揮著它對(duì)企業(yè)命運(yùn)走向的“杠桿效應(yīng)”。

　　“對(duì)不同的紡織服裝而言，社會(huì)責(zé)任的履行效果，將由此衍生機(jī)遇與挑戰(zhàn)兩種截然不同的作用。”孫瑞哲預(yù)言——未來(lái)，優(yōu)勢(shì)資源同樣會(huì)向社會(huì)責(zé)任履行的優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中，以社會(huì)責(zé)任為參照系的分化現(xiàn)象將愈加明顯。

　　行業(yè)語(yǔ)境下的社會(huì)責(zé)任再審視

　　一直以來(lái)，對(duì)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，僅僅停留在碎片化的解讀之上。而在孫瑞哲看來(lái)，社會(huì)責(zé)任絕不等同于在如履薄冰之中等待驗(yàn)廠，也不僅僅等同于公益慈善的動(dòng)人片段。時(shí)代的特質(zhì)賦予了社會(huì)責(zé)任更為豐富的意涵。

　　他認(rèn)為，放在紡織服裝的行業(yè)語(yǔ)境下，主要分為三個(gè)層面，這也是中國(guó)紡織服裝企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“指針”。

　　首先是微觀責(zé)任，這意味著對(duì)個(gè)人的責(zé)任，包括保障勞動(dòng)者的權(quán)益、平等機(jī)會(huì)和尊嚴(yán)，實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng);提供充分且質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，提高個(gè)人的生活水準(zhǔn)和消費(fèi)質(zhì)量。

　　其次是中觀層面，這意味著對(duì)社會(huì)的責(zé)任，包括如何保持和改善環(huán)境，如何有效利用資源，提高資源效率，倡導(dǎo)規(guī)范、可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)秩序和社會(huì)價(jià)值。

　　最高層次是宏觀責(zé)任，這意味著，紡織服裝擔(dān)負(fù)著提供、并促進(jìn)就業(yè)，保障民生基礎(chǔ)和國(guó)家和諧;穩(wěn)定并優(yōu)化國(guó)際供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈的使命，最終使中國(guó)制造惠及世界人民。

　　不難看到，“體面勞動(dòng)”、“消費(fèi)質(zhì)量”、“產(chǎn)業(yè)秩序”、“價(jià)值鏈優(yōu)化”……諸如此類的關(guān)鍵詞都在成為紡織服裝企業(yè)社會(huì)責(zé)任的應(yīng)有之義。

　　在孫瑞哲看來(lái)，這些細(xì)微指標(biāo)的串聯(lián)，將幫助紡織服裝企業(yè)改變社會(huì)責(zé)任履行的“碎片化”狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任管理體系的融合。一旦“體系化”，責(zé)任管理所帶來(lái)的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力將揮發(fā)乘數(shù)效應(yīng)，這也應(yīng)該是現(xiàn)代紡織服裝企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)化，公眾溝通的常態(tài)能力。

　　CSC9000T的“動(dòng)態(tài)理想解”

　　五年前，以CSC9000T(中國(guó)紡織企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系)為發(fā)端，中國(guó)紡織服裝企業(yè)開(kāi)始了社會(huì)責(zé)任體系化建設(shè)的一場(chǎng)集體行動(dòng)。并且，CSC9000T迅速在產(chǎn)業(yè)集群以及紡織服裝企業(yè)內(nèi)部得以滲透，伴隨著的是令人頗感意外的快速節(jié)奏。

　　究其原因，孫瑞哲認(rèn)為：CSC9000T的實(shí)質(zhì)在于提供企業(yè)管理流程的再造與能力建設(shè)的輔助。在這一過(guò)程中，社會(huì)責(zé)任履行的有限成本所造成的企業(yè)利潤(rùn)反彈，令紡織服裝企業(yè)開(kāi)始認(rèn)真地審視社會(huì)責(zé)任的真正價(jià)值——精明的老板們?cè)诜磸?fù)核對(duì)賬本后發(fā)現(xiàn)，有形成本釋放的潛在收益相當(dāng)可觀，而與各利益相關(guān)方的隱形合作成本則在不斷趨于經(jīng)濟(jì)。

　　正是嘗到了其中的甜頭，越來(lái)越多的紡織服裝企業(yè)開(kāi)始從“被動(dòng)驗(yàn)廠”的“適應(yīng)型”社會(huì)責(zé)任，向多方合作的“主動(dòng)型” 社會(huì)責(zé)任順利過(guò)渡。孫瑞哲表示：這也正是CSC9000T一直以來(lái)所希望達(dá)到的“理想解”——惟有自發(fā)與常態(tài)的責(zé)任行為，才能夠真正內(nèi)化為紡織服裝企業(yè)的管理能力，創(chuàng)造可持續(xù)的利潤(rùn)。

　　據(jù)介紹，圍繞這一理想解，“責(zé)任管理”、“績(jī)效報(bào)告”與“體系合作”，將成為CSC9000T釋放核心價(jià)值的三個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　“其中，責(zé)任管理旨在通過(guò)建立內(nèi)部管理體系提高生產(chǎn)效率，而績(jī)效報(bào)告則重在開(kāi)展外部信息披露，強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)作和管理透明度和多方參與度，以責(zé)任報(bào)告提高溝通效率。”孫瑞哲表示，“最后，通過(guò)體系合作，進(jìn)行多方標(biāo)準(zhǔn)合作，能夠強(qiáng)化國(guó)際供應(yīng)鏈體系間的協(xié)調(diào)性與協(xié)同度，以責(zé)任合作提高交易效率。”

　　由此可見(jiàn)，著眼于企業(yè)內(nèi)外部的“生產(chǎn)效率”、“溝通效率”與“交易效率”，CSC9000T并不局限于靜止的規(guī)范文本，而恰恰重在與利益相關(guān)方的動(dòng)態(tài)結(jié)合。主動(dòng)性、開(kāi)放性、動(dòng)態(tài)性，將成為紡織服裝企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的重要特質(zhì)。

　　規(guī)劃社會(huì)責(zé)任：重點(diǎn)推“四化”方案{page_break}

　　在孫瑞哲看來(lái)，“多方合作”、“責(zé)任位移”以及“體系融合”，代表了未來(lái)社會(huì)責(zé)任管理的價(jià)值方向。

　　“其中，責(zé)任位移意味著，對(duì)價(jià)值鏈具體責(zé)任的關(guān)注開(kāi)始從產(chǎn)品生產(chǎn)中的責(zé)任轉(zhuǎn)移到投資、消費(fèi)和營(yíng)銷等領(lǐng)域內(nèi)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。”孫瑞哲補(bǔ)充道，“體系間的融合，則預(yù)示著各個(gè)社會(huì)責(zé)任倡議、標(biāo)準(zhǔn)和體系之間開(kāi)始了不同形式的合作、聯(lián)合與互認(rèn)。”

　　換句話說(shuō)，圍繞價(jià)值的最大化，社會(huì)責(zé)任發(fā)起的“終端化”與“國(guó)際化”，將成為未來(lái)社會(huì)責(zé)任管理在更廣范圍內(nèi)發(fā)揮效應(yīng)的必由之路。

　　針對(duì)于此，孫瑞哲認(rèn)為商業(yè)層面的介入就是一個(gè)很好的例證。以沃爾瑪為例，2009年，沃爾瑪宣布要求所有的供應(yīng)商提供生產(chǎn)的商品的環(huán)境信息，之后由沃爾瑪評(píng)級(jí)之后施加標(biāo)識(shí)說(shuō)明產(chǎn)品的環(huán)境友好度。零售終端的“倒逼”，呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)鏈體系彼此牽制、一榮俱榮的局面，也顯示出責(zé)任意識(shí)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈體系中的輻射與呼應(yīng)。

　　而“輻射”與“呼應(yīng)”的發(fā)現(xiàn)，更是促使孫瑞哲建言將“利益相關(guān)人”的稱謂改為“價(jià)值相關(guān)人”。在他看來(lái)，社會(huì)責(zé)任管理越來(lái)越聚焦于品牌生態(tài)系統(tǒng)的“價(jià)值相關(guān)”，而不僅僅是一對(duì)一的利益關(guān)系——更深刻、發(fā)散狀態(tài)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)，將取代線性的利益驅(qū)動(dòng)，成為責(zé)任時(shí)代的寫(xiě)照。

　　最后，著眼于社會(huì)責(zé)任在行業(yè)層面的有效實(shí)施，孫瑞哲同時(shí)提出了未來(lái)責(zé)任規(guī)劃的“四化”方案。即推廣垂直化、機(jī)制雙規(guī)化、驅(qū)動(dòng)政策化與合作本地化。

　　“接下來(lái)，中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)將在分行業(yè)，特別是在服裝、家紡、印染等跟社會(huì)責(zé)任相關(guān)的重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)地區(qū)要開(kāi)展社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)推進(jìn)工作。樹(shù)立責(zé)任樣板和責(zé)任選擇機(jī)制。”孫瑞哲表示，與此同時(shí)，責(zé)任建設(shè)將繼續(xù)采用“管理體系加績(jī)效報(bào)告”的雙軌并行機(jī)制，在強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理能力的同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)管理的透明度和民主化。

　　孫瑞哲同時(shí)透露，目前中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)正在與國(guó)家有關(guān)部委進(jìn)行密切溝通，爭(zhēng)取在“十二五”規(guī)劃中將與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的科技、品牌建設(shè)、可持續(xù)發(fā)展等工作納入政策范疇，以倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源向社會(huì)責(zé)任履行較好的企業(yè)進(jìn)行傾斜。同時(shí)，CSC9000T與BSCI(商業(yè)社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證)兩個(gè)體系之間的合作與互認(rèn)工作也已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，以深入與國(guó)際體系和標(biāo)準(zhǔn)探討合作機(jī)制的責(zé)任實(shí)踐。

　　可以預(yù)見(jiàn)，通過(guò)有條不紊的責(zé)任“四化”戰(zhàn)略，中國(guó)紡織服裝企業(yè)將在外銷市場(chǎng)與內(nèi)銷驅(qū)動(dòng)的模式下，贏得長(zhǎng)足的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。這對(duì)于所有的“中國(guó)制造”來(lái)說(shuō)，不失為一次贏得尊重，自我正名的樣板實(shí)踐。

　　首批企業(yè)社會(huì)責(zé)任年報(bào)的理性評(píng)價(jià)

　　采訪中，孫瑞哲對(duì)近日8家紡織服裝企業(yè)聯(lián)合發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的事件予以了評(píng)述。

　　據(jù)了解，這是中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)第四次發(fā)布行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，第二次由優(yōu)秀紡織服裝企業(yè)聯(lián)合發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任年報(bào)。

　　值得肯定的是，不僅是企業(yè)聯(lián)合發(fā)布的莊嚴(yán)形式感——細(xì)心研讀每一份報(bào)告，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多由中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)研發(fā)的報(bào)告撰寫(xiě)工具(如CSR-GATEs、CSR-IDEAs，CSR-VARI)。經(jīng)由這些工具推演的統(tǒng)計(jì)模型與規(guī)則導(dǎo)引，比外在的形式感表現(xiàn)得更為搶眼。

　　“一份權(quán)威、可信的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，形式感與內(nèi)容感都是不可或缺的。”孫瑞哲表示，從去年10家企業(yè)社會(huì)責(zé)任年報(bào)的發(fā)布來(lái)看，有超過(guò)一半的企業(yè)是上市公司，從“全面性、客觀性、適宜性、響應(yīng)性、發(fā)展性”5個(gè)維度來(lái)看，中國(guó)紡織服裝企業(yè)發(fā)布責(zé)任報(bào)告的綜合能力和價(jià)值觀念都走在了前列。

　　首先，從全面性的角度來(lái)看，孫瑞哲認(rèn)為：10家企業(yè)對(duì)《報(bào)告綱要》全部201個(gè)指標(biāo)的指標(biāo)覆蓋率最高達(dá)78.11%，即披露了157個(gè)指標(biāo)的信息。報(bào)告的事項(xiàng)范圍、組織結(jié)構(gòu)范圍、時(shí)間范圍明確——這表明，報(bào)告企業(yè)能夠收集、整理比較豐富的社會(huì)責(zé)任績(jī)效數(shù)據(jù)，社會(huì)責(zé)任管理基礎(chǔ)相對(duì)完善。

　　不過(guò)，孫瑞哲也坦言：首批企業(yè)社會(huì)責(zé)任年報(bào)中，績(jī)效信息的發(fā)布仍然欠缺一定的“平衡性”。即，企業(yè)“報(bào)喜不報(bào)憂”的心態(tài)客觀存在，僅有少數(shù)企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工流動(dòng)率高、招工難、工傷等負(fù)面信息進(jìn)行了報(bào)告，對(duì)負(fù)面信息的披露有較多疑慮。

　　其次，孫瑞哲強(qiáng)調(diào)：責(zé)任報(bào)告應(yīng)具備“客觀性”。在他看來(lái)，客觀信息的順利獲取，有賴于企業(yè)內(nèi)部完善的管理機(jī)制。一個(gè)觀察結(jié)論是：CSC9000T的執(zhí)行企業(yè)，內(nèi)部管理體系的運(yùn)行使其相關(guān)記錄完整，數(shù)據(jù)易于收集，責(zé)任績(jī)效也易于衡量。

　　與此同時(shí)，孫瑞哲向記者指出了一個(gè)值得深思的現(xiàn)象——在全部201個(gè)指標(biāo)中，有4個(gè)指標(biāo)未被任何企業(yè)涉及——控制溫室氣體排放的措施及其效果統(tǒng)計(jì)、報(bào)告期間包含社會(huì)責(zé)任條款或要求的重要投資協(xié)議、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任成本在采購(gòu)協(xié)議中的體現(xiàn)方式以及企業(yè)支付給受競(jìng)業(yè)規(guī)則限制的前雇員的補(bǔ)償數(shù)額等。

　　在孫瑞哲看來(lái)，這四個(gè)指標(biāo)的普遍缺失并非偶然，恰恰反映出紡織企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的共性問(wèn)題——如：責(zé)任的成本缺少量化的分類統(tǒng)計(jì)，補(bǔ)償責(zé)任難以企及人才流動(dòng)性較大的行業(yè)現(xiàn)實(shí)、供應(yīng)鏈管理體系中的紡織企業(yè)話語(yǔ)權(quán)缺失。

　　“回避相關(guān)指標(biāo)的盲點(diǎn)，恰恰是企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的短板，也是行業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)。”據(jù)此，孫瑞哲認(rèn)為：企業(yè)應(yīng)該將報(bào)告的發(fā)布作為新一輪治理結(jié)構(gòu)革新的契機(jī)。

　　最后，孫瑞哲對(duì)報(bào)告發(fā)布的“響應(yīng)性”予以了肯定：絕大多數(shù)企業(yè)確認(rèn)了外部利益相關(guān)方并披露了接收和處理外部利益相關(guān)方意見(jiàn)的制度、途徑與方式。不過(guò)，他亦建言——企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)責(zé)任回應(yīng)機(jī)制的利用頻次、效果等量化統(tǒng)計(jì)，并且注意回應(yīng)的時(shí)效性。

　　綜合首批企業(yè)社會(huì)責(zé)任年報(bào)的發(fā)布情況可以看到：客觀全面、可持續(xù)的責(zé)任發(fā)布，如同財(cái)務(wù)報(bào)表的定期披露一樣，越來(lái)越像是新型紡織服裝企業(yè)的又一次高水準(zhǔn)能力競(jìng)技。而“道德指標(biāo)”與“利潤(rùn)指標(biāo)”的雙坐標(biāo)體系，將幫助紡織服裝企業(yè)最終贏得擲地有聲的話語(yǔ)權(quán)。