千元皮鞋一月滲水 傷了誰?
10月13日訊, 昨日,翟先生說他花了1700多元錢買的皮鞋,穿了1個多月鞋底就漏水了,真肉痛。
翟先生說,這雙皮鞋是9月4日他在銀隆品牌,打完折的價格是1700多元。買下鞋子后,營業員拿給翟先生一副塑膠鞋墊,說穿之前最好貼上,可以防滑。翟先生以為只是為了防滑,不貼也罷。誰知,穿了沒多久,碰到一個雨天,翟先生發現鞋內有點潮,起初也沒太在意,可是11日那天下了點小雨,翟先生發現鞋內又濕了,仔細一檢查,原來鞋底漏水了。
花了千把塊錢買來的皮鞋,這么容易進水?翟先生隨后到商場討要說法,結果被告知,這雙鞋子在雨天必須要貼上鞋墊才能穿。而翟先生認為營業員當時沒有說明情況,要求退貨,但無果。商場最后同意將鞋子寄到廠家做質量鑒定,于14日給翟先生答復。
“當晚我在商場里問了10位顧客,沒有人知道買了鞋子后,還必須要貼上鞋墊才能在雨天穿。如果營業員沒有提醒的,我想很多人會犯同樣的錯誤,不貼鞋墊,導致鞋子漏水。”翟先生說。
昨天下午,記者來到銀隆百貨該品牌男鞋專柜,工號為4030002的營業員說,翟先生買鞋和要求退貨都是她接待的。“這種要貼鞋墊的皮鞋很多品牌都有銷售,鞋墊都是出廠就配好的。這類純牛皮底的皮鞋,穿之前都要貼上鞋墊,要不然外面那層膜磨損掉后,就會發生漏水,因為牛皮本來就是吸水的。”該營業員說,“我當時的確沒跟顧客說清楚,如果不貼鞋墊就會漏水,因為怕萬一鞋墊貼得不好漏水了,顧客又要找上門來。”
隨后,記者查看了翟先生購買的那款鞋子的保養書,其中有一條寫著“牛皮底鞋比較透氣,但不耐磨,穿之前最好貼上鞋墊”,而鞋盒和保養書上都沒有明確說明,此類鞋子穿之前“一定”要貼上鞋墊,不然可能會漏水。營業員表示,這一點主要還是由她們來提醒的。
商場的金經理告訴記者,由于這類鞋子價位較高,消費者比較小眾化,很多顧客不知道貼鞋墊的重要性,一般情況下,營業員都會告知顧客。對于翟先生的情況,金經理表示,如果廠家鑒定為鞋子質量問題,肯定會同意退貨,但如果不是質量問題,那就只能給翟先生貼鞋墊和做一下維護。
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