網(wǎng)友質(zhì)疑三折團(tuán)購鞋:便宜沒好貨？

　　原價(jià)265元的匡威團(tuán)購的7739名網(wǎng)友中，不少人也對(duì)鞋子的真假提出了質(zhì)疑，網(wǎng)友們迅速組建起QQ群，想向團(tuán)購網(wǎng)站討要事先承諾的“假1賠10”。

　　昨日，記者聯(lián)系上成都、長(zhǎng)沙、深圳、河北等地的一些網(wǎng)友，針對(duì)此事展開調(diào)查。騰訊方在回應(yīng)本報(bào)的郵件中稱，在接到網(wǎng)友反饋后，公司已經(jīng)要求團(tuán)購組織方徹底調(diào)查，并盡快妥善處理。

　　A 網(wǎng)友

　　鞋和專柜的有差別 是假的嗎?

　　原價(jià)265元的匡威經(jīng)典款帆布鞋，79元全國(guó)包郵，不僅高達(dá)3折折扣，還享受“先行賠付”等保障……8月14日中午，姜先生登錄QQ團(tuán)購網(wǎng)，一眼就被這個(gè)的匡威鞋團(tuán)購項(xiàng)目吸引了。作為匡威鞋的忠實(shí)顧客，他當(dāng)即付款買下一雙紅色帆布鞋。前日下午，他打開物流公司送來的鞋盒，“盒子里膠臭味很大。”他說，作為穿了10多年匡威鞋的人，他發(fā)現(xiàn)收到的這雙帆布鞋跟平時(shí)在專柜店買的有些不一樣——首先是鞋子氣味大，顏色跟專柜的也有差別。其次，鞋底粘膠處有輕微破損，切割不整齊。最后，鞋盒里只有一張小紙片，少了專柜鞋盒里一般都有的其他吊牌。

　　姜先生說，收到鞋后，他當(dāng)即撥打了團(tuán)購網(wǎng)站的客服電話，沒有撥通。他再次登錄團(tuán)購網(wǎng)站卻看見，幾百名參與此次團(tuán)購的網(wǎng)友對(duì)鞋子的真假提出了質(zhì)疑，有網(wǎng)友甚至直言“鞋子是假的。”

　　前日下午，剛收到鞋子不久，姜先生就收到該網(wǎng)站發(fā)來的短信：“尊進(jìn)的QQ團(tuán)購用戶：您好!關(guān)于您之前在QQ團(tuán)購購買的匡威鞋團(tuán)購，由于合作方發(fā)貨環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。我司在接到反饋后，已在緊急核實(shí)處理中。后續(xù)會(huì)有專人給您進(jìn)行回復(fù)，給您帶來不便盡請(qǐng)諒解……”在姜先生看來，這樣的短信反而讓他更加疑惑。“如果沒有問題，怎么會(huì)主動(dòng)給我們發(fā)短信呢?”他說，之所以在QQ團(tuán)購上購物，就是沖著騰訊的公信力去的，如果鞋子真有問題，團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)該妥善處理賠付問題。

　　昨日上午，成都商報(bào)記者登錄QQ團(tuán)購網(wǎng)，在商品團(tuán)購的鞋包區(qū)，這款標(biāo)價(jià)79元的匡威鞋已經(jīng)在8月14日下午結(jié)束了團(tuán)購，共7739人成功購買。商品簡(jiǎn)介中顯示：鞋子原價(jià)265元，3折團(tuán)購可節(jié)省186元，不支持退款，享受“官方保證”和“先行賠付”。頁面上還明確標(biāo)明“本單絕無隱形消費(fèi)，承諾商品是正品，如有假貨全額退款假1賠10”。最后，頁面上公布了兩個(gè)咨詢電話。

　　截至昨日下午1點(diǎn)30，共有523人對(duì)此次團(tuán)購進(jìn)行評(píng)論。8月14日，網(wǎng)友“New soul?”最先說“假的，好有味道，不是正品”。8月15日，又有網(wǎng)友稱“不是正品，有很大的膠臭。”隨后幾天，反映鞋子各種問題的網(wǎng)友絡(luò)繹不絕。據(jù)記者初步統(tǒng)計(jì)，對(duì)鞋子嚴(yán)重不滿或稱是假貨的評(píng)論共364條，占69.5%;覺得貨品還不錯(cuò)的有99條。大家反映的貨品質(zhì)量主要體現(xiàn)在：貨品氣味太大，鞋子封膠不好，顏色偏差大，尺碼偏大，縫線不對(duì)稱，鞋底太硬，無吊牌，無贈(zèng)送鞋帶，無保修卡，無發(fā)票，貨號(hào)不存在等。

　　截至昨日下午5點(diǎn)47分，該頁面的評(píng)論增加到566條，最近的10多條評(píng)論一致認(rèn)為“鞋子不是正品”。

　　不知情的情況下 “退款成功”了

　　除了在團(tuán)購網(wǎng)站寫“差評(píng)”，不少網(wǎng)友還組建起QQ群。截至昨日傍晚6時(shí)，一個(gè)名為“QQ團(tuán)購假匡威維權(quán)群”的QQ群里，群成員已經(jīng)迅速增加到408人。在全國(guó)各地幾百名網(wǎng)友口中，此次團(tuán)購事件被冠以“QQ團(tuán)購假匡威門”在網(wǎng)上迅速傳播，不少購買了該匡威鞋團(tuán)購項(xiàng)目的網(wǎng)友稱，如果鞋真有問題，團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)履行承諾，做到“假1賠10”。

　　“QQ團(tuán)購假匡威維權(quán)群”的管理員倪先生是一名深圳網(wǎng)友。倪先生稱，他在8月14日上午參加了此次團(tuán)購，當(dāng)時(shí)覺得很劃算。不過，當(dāng)天下午3時(shí)許，他就接到了網(wǎng)站發(fā)來的消息稱鞋子沒貨了。隨后，他購買鞋子的79元錢就突然回到了他的財(cái)付通賬戶上。“這就是我們所說的‘強(qiáng)制退款’，相當(dāng)于我沒買這件東西。”倪先生說，他覺得網(wǎng)站處理不當(dāng)，在15日就加入了這個(gè)由網(wǎng)友建立的“維權(quán)群”并擔(dān)任管理員。其間，他和網(wǎng)友將此次“團(tuán)購門”的詳細(xì)過程寫成帖子、轉(zhuǎn)發(fā)微博，很快就有幾百個(gè)網(wǎng)友加入了該群。

　　倪先生說，雖然他還沒收到鞋子就“退款成功”了，但根據(jù)其他網(wǎng)友的描述，他覺得這么大的網(wǎng)站不會(huì)故意銷售假貨，有可能是網(wǎng)站在審核產(chǎn)品上不夠嚴(yán)格出了紕漏。還有一種可能是，鞋子是正品，不過是“次品”，在質(zhì)量上存在一些瑕疵。

　　昨日，記者與成都、長(zhǎng)沙、深圳、河北等地的一些團(tuán)購網(wǎng)友取得聯(lián)系。多名網(wǎng)友質(zhì)疑鞋子的真假以及團(tuán)購網(wǎng)站的后續(xù)處理方式。一名河北網(wǎng)友稱，自己也遭遇了“強(qiáng)制退款”，在他購鞋四五天后依然沒收到貨，上網(wǎng)看到評(píng)論說“假貨”時(shí)，他打電話詢問客服能否退款，得到“不可以”的答復(fù)。但前日下午，在他不知情的情況下，網(wǎng)站就給沒有收到貨的他退了款，也沒有說法。昨日，在網(wǎng)友們的“維權(quán)群”里，網(wǎng)友們?nèi)栽诓粫r(shí)更新此次事件的最新進(jìn)展，有網(wǎng)友稱，已將鞋子拿到當(dāng)?shù)乜锿９耱?yàn)貨，也有人稱接到客服電話說現(xiàn)在可以辦理退款。

　　B 專柜

　　看外觀難辨真假 但貨號(hào)太老

　　昨日下午，姜先生將團(tuán)購的帆布鞋帶到勁浪體育(沙灣店)里的匡威專柜驗(yàn)貨。“從外觀上辨別不出來。”專柜售貨員彭菊芬接過鞋子說，市面上有些高仿鞋，肉眼很難辨別出真假。在該專柜中，擺放著與團(tuán)購匡威鞋同款同色的樣品，記者仔細(xì)對(duì)比兩者后發(fā)現(xiàn)，兩款鞋子在鞋盒包裝和鞋子外觀上幾乎一模一樣，只有細(xì)微差別。第一：專柜鞋盒上標(biāo)明的生產(chǎn)商為揚(yáng)州某公司，團(tuán)購鞋標(biāo)明為廣州某公司，但售貨員稱，匡威鞋在全國(guó)有多家生產(chǎn)商，這很正常;其次，團(tuán)購鞋里面少了一張合格證標(biāo)簽。第三：團(tuán)購鞋底在做工上比專柜鞋粗糙一點(diǎn)，一些邊縫切割不一。

　　彭菊芬還說，該款匡威鞋的編號(hào)共有5個(gè)：101007，1010071001，1010071101，1010071102，1010071103。1010071101代表2011年春季出的鞋子，1010071102代表夏季，1010071103代表秋季，目前專柜里同款鞋子的貨號(hào)已經(jīng)到了1010071103。不過，團(tuán)購鞋的生產(chǎn)日期為2011年6月30日，貨號(hào)上卻還印著更老的101007。

　　隨后，記者又將網(wǎng)友的匡威鞋帶到位于正科甲巷的匡威專柜辨別真?zhèn)危幻圬泦T說，仔細(xì)看可以看到細(xì)微差別，但依然無法確認(rèn)鞋子是否為正品，專柜的鞋子一般通過各地代理經(jīng)銷商拿到，可以確保貨品真實(shí)性。

　　在網(wǎng)友團(tuán)購的帆布鞋包裝上，標(biāo)注著生產(chǎn)商為廣州協(xié)大橡膠有限公司，總經(jīng)銷商為裕晟(昆山)體育用品有限公司。昨日下午，記者首先與裕晟(昆山)體育用品有限公司取得聯(lián)系，公司總臺(tái)一名工作人員答復(fù)稱，以前，公司確實(shí)是匡威的總經(jīng)銷商，公司與對(duì)方簽訂了10年合同，但現(xiàn)在合同期滿后，公司已經(jīng)不做匡威了，可能是以前的老包裝沒換，才會(huì)繼續(xù)寫著裕晟的名字。記者又撥通廣州協(xié)大橡膠有限公司電話，公司前臺(tái)證實(shí)，該公司在生產(chǎn)匡威鞋，但由于具體負(fù)責(zé)人不在，目前無法回答相關(guān)疑問，無法確認(rèn)鞋子的真假。

　　在團(tuán)購網(wǎng)站頁面上，留著名為廈門思凱捷貿(mào)易有限公司的兩個(gè)咨詢電話，記者昨日下午撥打多次，電話一直無法接通。網(wǎng)友們還反映稱，團(tuán)購網(wǎng)站的400客服電話也打不通，記者嘗試撥打多次，對(duì)方一直提示“話務(wù)員忙，無法提供人工服務(wù)”。

　　C 騰訊

　　已要求團(tuán)購組織方

　　徹底調(diào)查 妥善處理

　　昨日傍晚6時(shí)許，針對(duì)此次網(wǎng)友反映的團(tuán)購匡威鞋問題是否屬實(shí)，騰訊方向成都商報(bào)記者發(fā)來郵件回復(fù)稱：“在接到網(wǎng)友舉報(bào)后，我們已經(jīng)要求團(tuán)購組織方進(jìn)行徹底調(diào)查，并盡快妥善處理。”騰訊方該相關(guān)人士隨后在電話里表示，QQ團(tuán)購網(wǎng)站只是提供一個(gè)團(tuán)購平臺(tái)，并不具體銷售貨物，作為團(tuán)購組織方的商家都要經(jīng)過相關(guān)評(píng)估體系通過審核，才能進(jìn)入該平臺(tái)。

　　針對(duì)有網(wǎng)友稱已經(jīng)收到網(wǎng)站的退款，該人士予以證實(shí)，并稱，確實(shí)已在盡快處理，但由于目前還不知道具體情況，她無法回復(fù)有網(wǎng)友提出的“如有假貨全額退款假1賠10”等相關(guān)問題。