近8000元買一雙進口皮鞋穿不到一個月脫皮

　　南寧市民龔先生花了近8000元買一雙進口換貨。

　　今年9月14日，龔先生來到南寧某大型商場，花7950元買了一雙進口皮鞋。可鞋穿了不到一個月，鞋面出現嚴重的褶皺及脫皮現象。“我平時多以車代步，也就出去應酬的時候才舍得穿這雙鞋，何況鞋的材質寫的是小牛皮，質量怎么會這么差呢?”龔先生幾次到該專賣店討說法，但對方拒絕退或換貨。

　　11月29日，龔先生見到記者時，手里正提著那雙皮鞋，只見鞋面確實有較為嚴重的褶皺，褶皺處還有約兩厘米長的脫皮。“工作人員說要把鞋子送到上海總部進行質量檢測，承諾7個工作日給答復”。不料，答復結果更讓龔先生生氣。“他們說鞋子本身沒有質量問題，出現這樣的現象，是因為該鞋款不太適合東方人”。

　　11月29日下午，龔先生來到該專賣店。一工作人員解釋說，一般而言，東方人腳背比西方人厚、腳面也較寬，所以有些進口鞋款不是很適合東方人，穿著時也更容易在腳背受力處出現褶皺。“既然這些鞋款不適合東方人，那你們專賣店為何還要在南寧賣這雙鞋?在我購買時，你們也沒有進行任何提示和告知。”對于龔先生的質疑，對方沒有回答。

　　“你們只是在電話里和我說，鞋子沒有問題，我想看到質檢報告的書面文字部分，不然我難以相信你們是否送檢。”對于龔先生的要求，專賣店工作人員先是說可以提供一份質檢報告的復印件。隨后，店面一袁姓負責人則表示，質檢報告屬于該店的內部資料，不能對外出示，連龔先生本人都不可以看。

　　“如果您想查看這份材料，可以向我們上海總部提出申請。”聽了這話，龔先生氣得將皮鞋扔在店門口，并稱要當眾燒毀。此時，商場管理人員聞訊趕到，對龔先生進行安撫。

　　11月30日上午，記者就此事電話聯系了該品牌上海總部公關部譚先生。他說，根據公司內部管理規定，對于顧客提出質疑產品的檢測報告，屬于公司內部資料，不允許對外公布，不過，他會和南寧分公司進行溝通，以妥善解決此事。

　　30日下午，龔先生接到該品牌專賣店工作人員電話，答應為他進行換貨處理。