中小鞋企推進信用建設 構建市場和諧

　　孔子曰：“言而無信，不知其可也”，誠信，不僅僅是做人的準則，也是一個企業的根基和靈魂。

　　在市場經濟的大背景下，誠信是企業跨出立足市場的第一步，特別是在品牌比比皆是的法律的制裁下走向滅亡。

　　對于鞋企來說，想要在經濟的浪潮中立于不敗之地，就需要用誠信的精神迎接市場的挑戰。不能盲目的追求利益最大化，而忽略了誠信的重要性，鞋企應該按照市場經濟不僅是利益經濟，更是信譽經濟的本質，夯實質量基礎，以誠信為商戰原則，以過硬的品質為根本，只有這樣，才能實現了企業穩定健康的發展。

　　十年誠信助推溫州鞋業步步高升

　　隨著我國逐漸進入信用經濟時代，誠信問題受到社會越來越多的重視。2002年6月6日，作為中國制鞋“大戶”溫州委召開了“信用溫州”建設動員大會，號召全市上下積極行動，全力打造“信用溫州”金名片。同年溫州市人大常委會通過決議，正式將8月8日列為溫州的“誠信日”。2011年8月8日溫州市迎來了第十個“誠信日”。

　　正是這十年的探索，讓溫州在市場經濟的摸爬滾打中愈加明晰，溫州人知道：信用是現代市場經濟的內在要求和本質屬性，完善的社會信用體系是市場經濟的一項基本制度。沒有誠信，就不可能有良好的市場秩序，不可能有完善的市場經濟體系，更不可能真正形成和諧、友好的社會氛圍。在激烈的市場競爭、區域競爭中，信用是生產力，更是競爭力。

　　完善“三包”挽留消費人群

　　近年來，國內鞋類售后服務的現狀令人堪憂，因售后服務不到位招致產品不暢銷乃至品牌“破產”的事例屢見不鮮。我們知道，在贏得市場的同時，如果忽視了其產品質量和售后服務，勢必將影響到其品牌形象。那么，鞋企搞好售后服務的工作顯得至關重要。其中，最關鍵的是觀念上的轉變。不少鞋企仍停留在傳統的觀念上，只是單純圍繞著產品展開一系列的活動。

　　鞋企在現在競爭激烈的市場環境下，品牌鞋企不僅要巧用心思做足終端銷售，將產品的信息淋漓盡致地傳遞給消費者。同時，鞋企要提高服務的整體水平，不僅讓消費者在售前的指導、過程的跟蹤中享受到“上帝”服務感覺，在售后的服務中，也要積極面對消費者，不要讓售后一直成為被遺忘的角落。鞋企要給予消費者來自品牌無微不至的服務關懷，才能贏得消費者的肯定和好評，這樣品牌才會得以提高發展，而且消費者的口碑相傳會為品牌累積更多的潛在客戶資源。

　　產品質量問題若不能得到有效的杜絕，那么失去的將不只是消費者的信任，更將是一個企業長足發展的明天。消費者是沒法接受“先打一巴掌再給糖”的做法的，如何將質量問題杜絕在生產線上，樹立一個良好的產品質量口碑，值得企業去認真思考。

　　誠信，需要社會各個方面長期不懈的共同堅持，而包括鞋企在內的所有企業都應該自覺承擔起良知與責任的重擔，承諾視消費者的權益為企業的生命，扎實地推動自身的誠信建設，為積極構建公平健康、和諧穩定的市場經濟環境而努力，從企業家到行業協會，在推進信用建設的道路上，需要全民行動、全城行動，用真情真意結出累累碩果。未來，中國制鞋行業將以誠信為核心，打造更有公信力、更重信譽的企業，培養更高素質的市民，以促進政府轉型、經濟轉型和社會轉型。