百麗男鞋一高一低  消費者維權(quán)似玩“賭博”

　　購買濟南的消費者李先生要求退貨，但商家稱需要到質(zhì)量檢測局進行破壞性檢驗。目前，李先生已同意將鞋子送檢，1月20日會出結(jié)果。

　　1月初，李先生在濟南市華信路上的一家商場購買了這雙鞋子，花費599元。第二天，他發(fā)現(xiàn)穿上鞋后有點跛腳。“感覺兩只鞋子的彈性不一樣，似乎一高一低。”

　　當(dāng)天中午，他來到商場要求退貨，“當(dāng)時一位店員試穿了一下，也感覺兩只鞋子高低不一。”店員提出給李先生退款99元，或者把鞋子拿到質(zhì)監(jiān)部門檢測，但檢測是破壞性的。如檢測后鞋子有問題，百麗會退款;如果沒有問題，李先生承擔(dān)損失。這讓李先生很糾結(jié)：“這種維權(quán)讓我覺得像是賭博。如果贏了，就能得到賠償。如果輸了，就自認倒霉。”

　　考慮再三，李先生還是同意把鞋子送檢，鑒定結(jié)果會在1月20日出來。針對李先生反映的問題，記者撥打了百麗的客服熱線，工作人員稱到質(zhì)監(jiān)部門檢測是最權(quán)威最合理的，同時表示會與消費者再次溝通。

　　一位業(yè)內(nèi)人士說，鞋子一高一低可能是鞋跟上的一個小部件安裝不對稱造成的。這種不對稱較難從外觀上看出來，應(yīng)屬鞋子的質(zhì)量問題。記者了解到，鞋子一高一低并不在“三包”范圍內(nèi)。對此，濟南市市中區(qū)消保科科長王繼東說，在實際情況中，一高一低的鞋子其實也能夠享受退換服務(wù)，如消費者不愿意進行破壞性檢驗，可撥打工商局電話讓工作人員去處理。