新鞋穿了一天就壞難更換

　　市民邱女士在精品店里購買的涼鞋才穿了一天就壞了,因為她的購物小票丟失,找到商家調換時,商家以此為由拒絕為其更換新鞋。11日,在記者協調下,商家為邱女士更換了另一個款式的涼鞋。

　　邱女士說,她上周六在柳園路一家精品店里看中了一雙120元的涼鞋,她當時只試穿了一只,感覺鞋子很合腳也很舒服,就準備買下來。但她當時沒帶夠錢,她囑咐店員先把鞋包好,她取完錢后就直接拿著裝好的涼鞋回了家。沒想到第二天她只穿了一天,當時沒有試穿的另一只鞋鞋面和底部連接處,用來固定的五個釘子,有四個已經掉了出來,只剩一個還固定著鞋面。她把釘子釘了進去,沒想到勉強走了幾步后,又掉了出來。

　　“我準備去找商家調換的時候,卻怎么也找不到購物小票了。到了店里,店員說沒有小票就不能證明涼鞋是她們店里賣的。”邱女士說,店里明明有監控,店員可以調出當時的監控查看,但店員卻表示沒有當時錄像,并且一直強調,即使有監控證明鞋是店里賣出,沒有小票也不能調換貨物。

　　11日下午,記者與邱女士一起來到了該精品店。一位店員解釋說:“涼鞋的確是在我們店里買的,但顧客沒有購物小票就不能換,我們也不是故意為難她,店里有規定,換鞋一定要出示小票,我們也是按規定辦事。”而邱女士認為,商家只要認可了鞋子是在該店購買的事實,就應該為她換貨。后經記者協調,店員請示了店主后,按照邱女士的要求,給她更換了另一款同等價位的涼鞋。

　　東昌府區消協的工作人員提醒,消費者購物之后一定要妥善保留好相關憑據,以備維權之需。目前不少商家只向顧客提供購物小票,小票使用的一般都是熱敏紙,時間一長字跡容易模糊,因此,消費者購物時最好向商家索要正規發票。