蔡清來：大數據時代下的智慧夢工廠

　　站在蔡清來的辦公室窗邊往外看，是一片非常開闊的景色：藍天白云底，五里工業園區在靈源街道以及園區各大干道的劃分下，錯落有致。星羅棋布的高壓電線塔聳入天際，電線之間的傳輸形象地貫徹著園區的工業象征。信泰集團辦公大樓與工廠，正盤踞于此。

　　信泰集團

　　這個從事網布生產與銷售的廠家，被業內稱為“本土網布供應大亨”，至2009年投入到網布織物的高新技術研究開發、織造后，信泰全線引進了德國進口設備，走上產學研結合的道路，以獨特的創意和高超的技藝生產出卓越并具有現代風格的網布產品。“我們自主研發了許多發明專利，都申請了知識產權保護。”蔡清來說，但談起創新這件事，他有許多不同的想法。

　　創新體現的是“分叉”的能力，而非“追逐”的速度

　　2009年8月20日信泰集團在香港成立研發中心。第一現場掌握一手資料，自主研發產品，根據市場、客戶、消費者的需求打造全新的用戶體驗，這正是信泰創新的意義所在。當記者對其產品還建立在“3D立體鞋面”的認知上時，蔡清來已經開始在向記者灌輸“4D半成品鞋”的概念。這與蔡清來的三個效率關鍵詞有關：“規范化、標準化、可復制”。按著這三個關鍵詞，研發部的每一項工藝開發之間都能相互對接，省去了技術平移或升級時的麻煩。

　　因此，信泰在網布產品工藝上的自主研發已是遙遙領先，其自主研發的比例占到了70%左右。在篩選之下，也許最終只剩10%的研發成果是可用的，這10%還可以依市場導向再分一二三等，投放到不同市場。而在不同的市場中，把資源整合為己所用，不追逐速度，為新的領域擴張做好充分準備，創新的效益才能有所體現。信泰汽車用品正是基于這樣的理念出現。“大魚吃小魚的時代已經過去了!小魚只要鉆進一個洞里，也能有自己的一片小天地!”蔡清來做了一個形象的比喻。

　　信泰集團董事長蔡清來

　　蔡清來認為營銷要精準，不能盲目研發、盲目投放。“直面客戶，從他們的想法出發，按需實現。”在這點上，蔡清來十分自信。去年，信泰迎來了如NIKE、李寧、HI TEC等客戶的來訪--事實上，信泰很早就走上了摒棄中間商而直面客戶的營銷模式道路，這種模式無疑對信泰益處多多。面對激烈的市場競爭和轉型升級的壓力，蔡清來表示，下一步信泰在堅持以往優良經營理念的基礎上，將進一步加強差異化產品的開發，強化服務意識。

　　員工要學會當企業的客戶，不單會做，也要會講

　　如果說創新精神是一種在回路上的多向思考，那么服務精神則是一種在位置上的換位思考。早年做銷售出身的蔡清來有這么一個理論：讓員工聽客戶的，讓企業聽員工的。這樣的服務模式，形成了良好的循環。

　　員工聽客戶，并不是客戶說什么，員工就做什么。蔡清來深諳這點：“我們要站在客戶的角度為其服務，把客戶的事當作自己的事來思考。推薦一個產品，不要讓客戶覺得我們只是為他便宜了2塊錢，而是要讓他覺得我們幫他賺了2塊錢。”在客戶心里，信泰的員工應該是他們的“采購專家”。

　　在信泰，員工可以獲得一種無上的光榮：當他對一種工藝的研發做出了巨大貢獻，此工藝就將以他的名字命名。這就是企業聆聽員工的一種體現。在蔡清來的理論中，員工要學會去當企業的“客戶”，不單單會埋頭實干，也要會把自己的能力與智慧說出來!尤其是中高層人員，作為企業的中堅力量，更應該站在隊伍的前列，發出聲音，以協作的精神引導團隊前進。

　　這也是蔡清來愿意培養員工的原因，他同樣為他的員工服務著，在信泰創辦起了商學院。“企業主對于人才培養要有良好的心態。經營、培育一個人才，不僅為他增值，也能為企業增值。就算他以后選擇離開，還能更好地為這個社會創造價值，而里面也曾有我們的一份貢獻，不是么?”更何況，公司與員工同進退，在信泰，如果員工犯錯扣了錢，公司也會相應地扣錢，存進信泰的“大愛基金”里--這筆基金前期將由信泰需要幫助的員工家庭受益;當基金會運作到一定階段后，將延伸至全國范圍內的弱勢群體。

　　信泰蔡清來董事長交流大愛基金

　　大數據時代下的智慧夢工廠

　　能存進箱子的不只有基金，還有夢想。說到夢想的時候，蔡清來的音量總會不自覺升高，散發出強烈的能量：“我們的員工把夢想寫下來，投到夢想箱里。兩三年后他再打開時會發現，夢想已經實現，甚至超越了!”

　　在蔡清來看來，夢想需要轉化為數據，才能一步步實現。以員工的夢想為基石，信泰也有一個宏偉的夢想：智慧夢工廠。這個夢想也被轉化成了智慧化的數據：研發大數據、技術大數據、客戶大數據，并通過端口一一對接。毋庸置疑，將數據轉為競爭力，運用數據化管理是企業發展壯大的必經之路。信泰如果想在未來的大數據時代脫穎而出，需要企業具備前瞻性的格局戰略。

　　蔡清來的辦公室掛著這么一幅字：“沒有胸懷，哪有平臺?沒有格局，哪有大局?沒有版圖，哪有疆域?沒有大愿，哪有大業?”除了格局之外，落到實處，一套切實可行的信息化解決方案不可或缺。在蔡清來的資源整合計劃里，試圖創造一個從研發到技術再到客戶供應的數據平臺，進行著革命性的變革與創新，去建設全體信泰集團成員所構造的一個版圖遼闊的數據夢想。