網上做外貿應注意的四點

    那么如何在網上做好外貿，要注意什么呢?

    一、取得客戶信任。

    這是電子商務首要解決的問題，因為在線生意和線下生意一樣。如何取得客戶信任是關鍵。 取得客戶信任主要有一下幾個普通的技巧。

    1、頁面上留下聯系地址，電話，以及其他的相關證明（最好是專業的個人/公司網站）。客人可以通過你的網站信息了解公司的實力，產品，地址等，下起單來也會更放心。因此，詳細的公司網站才能初步獲得客戶信任。（比如現在很多找工作的人一樣，別人通知你去面試，怕錯過機會，又怕上當，來電的人給你公司網站看看，既方便選擇，也防止受騙相信很多求職者也有此感）

    2、熟悉自己所賣的服務或產品相關的知識。 比如賣化妝品，我就要熟悉相關的美容知識，用專業知識即時解答客戶提出的問題等等。就象我們自己買家電等大手筆的東西一樣，都會比較喜歡選擇名牌或售后服務比較到位的，因為專業所以放心。

    3、客戶評價。 盡量讓每一個客戶對自己的服務做一個簡單的反饋，可以從中收到許多好的意見不斷的改進自己，另外挑選一些好的評價放在網站上，這樣效果也很不錯。

    二、良好的服務。

    良好的服務不光包括即時回復客戶，即時配送產品等，還包括在與客戶電話交流中的語氣等許多小的方面的細節。 這些方方面面做好了，很容易帶來良好的口碑。口碑相傳是最好的宣傳方式，有了好口碑，生意豈能不好。

    三、全面的營銷策略。

    電子商務當然離不開網絡營銷，而網絡營銷全靠細節致勝，所出于到許多方面的知識與技巧，比如搜索引擎排名，友情鏈接，網絡廣告投放，社區宣傳，E-MAIL營銷等等等等，可以自己學習著搞或請專業的公司幫忙做.您只要牢牢的抓住了送上門的顧客，獲得了主動營銷的機會，短時間內就能幫助網站提高銷量，變被動為主動，變流量為收入。

    四、選擇好的快遞/物流公司合作。

    配送是很關鍵的一個環節，所以在選擇快遞/物流公司上，不能只看價錢，關鍵要看服務的速度和質量。因為客戶眼中，快遞服務就是我們電子商務服務的一部分。

    貨發出去后，也要及時告客戶。這樣客人才會心中有數，免得干著急，在等貨。

    當然也還有其他要注意的地方，都要實際操作中去靈活運用掌握，關鍵是要常想常問自己：

    如果我是客人，我會怎么樣---當你學會常為客人著想時，他們也會喜歡和你做長久生意，那時，你的財運就來了，而且可以交世界各地的朋友哦。