在2010年315期間，中國質量萬里行聯合搜狐母嬰頻道與調查機構艾索兒童市場咨詢公司共同開展了對嬰童行業的質量和信譽調查。主要是了解消費者在使用產品中遇到的問題，消費者對嬰童產品質量與信譽的滿意度怎么樣。目的是為了起到客觀公正的社會監督與引導作用。
希望通過本次活動，吸引更多的人關注嬰童行業，關注兒童的健康成長。促進嬰童行業的發展，促進企業提高責任意識，加強質量管理，提高服務質量；同時引導消費者明明白白消費，科學消費，讓自己的寶寶可以健康成長。
童裝、童鞋與玩具消費與質量狀況分析
一、童裝、童鞋和玩具領域總體質量狀況
童裝、童鞋和玩具質量安全總體也是基本穩定，略有改善
嬰幼兒童裝、童鞋和玩具質量安全狀況與上年相比變化情況
嬰幼兒童裝、童鞋和玩具質量安全狀況與上年相比變化情況市場差異
調查發現，與去年相比，2010年度嬰幼兒童裝、童鞋和玩具質量安全狀況總體上保持穩定的情況下略有改善。穩中有升。數據顯示，受訪者中有近六成認為童裝、童鞋和玩具質量安全狀況與去年相比基本差不多，又36.3%認為稍微有一些改善，而有6.2%的比例認為有非常明顯的改善。
相比之下，不同市場基本呈現同樣的態勢。
童裝、童鞋和玩具質量與消費方面出現的問題
童裝、童鞋和玩具質量與消費方面出現的問題
調查結果顯示，在嬰幼兒童裝、童鞋和玩具產品質量方面和消費過程中，僅有10.5%表示沒有出現過問題，意味著有九成的群體遇到過質量與消費問題。
調查中設計了消費者可以直接感知的問題，而在所遇質量與消費問題中，有五成多受訪者提到“存在安全隱患，比如飾品、小零件脫落，有線頭、尖銳邊角等”，出現問題頻率最高，“質地差、材質差，比如易變形、易損壞穿壞、掉色、掉漆”、“容易開縫、斷線、掉扣子等”問題出現的比例也較高，所占比例分別有四成多。
除此之外，尺寸不標準、無材質標識或不完整、安全警示缺失或不完整等問題也相對普遍。
面對童裝、童鞋和玩具產品質量，消費者更傾向向商場、賣場等投訴
處理質量和消費問題的方式
處理質量和消費問題的方式市場差異
面對質量與消費問題，總體來看，消費者最多的還是向商場、賣場、網店等機構投訴，所占比例近七成，而向廠家投訴的比例僅五成多。
面對質量問題，消費者向質量監督部門檢舉的比例超過四成，其次是工商和消協，然后是新聞媒體機構。相比之下，向法院起訴的比例較低。
不同層級消費市場相比，地縣鎮村更傾向向商場、賣場等投訴，而一線城市向廠家投訴的比例更高一些。
二、品牌表現
市場主流童鞋品牌質量與消費滿意度
巴布豆是消費者最喜愛童鞋品牌，米奇、阿福貝貝、阿迪達斯和小熊維尼分列二到五名
受訪者最喜愛的童鞋品牌
調查結果顯示，在消費者最喜愛的童裝品牌中，有18.2%的群體選擇巴布豆，位列首位，米奇列次席，所占比例12.8%，阿福貝貝、阿迪達斯和小熊維尼分列二到五名。
總體來看，童鞋品牌之間的差距沒有奶粉領域之外其他領域那么明顯。
童鞋質量與消費總體滿意度8.08分，地縣鎮村滿意度最高
童鞋質量與消費總體滿意度及市場差異（10分制）
調查結果顯示，消費者對嬰幼兒童鞋質量和消費的總體滿意度是8.08分，基本達到了良好的水平，但在幾個嬰幼兒消費領域中，總體滿意度較低。
相比之下，隨著從一線城市向地縣鎮村延伸，滿意度水平不斷提高。
童鞋主流品牌滿意度差異非常顯著
市場主流童鞋品牌質量與消費滿意度
調查結果顯示，總體上，童鞋主流品牌滿意度差異非常顯著，24個主流品牌中，滿意度得分最高的斯乃納，得分高達8.73分，而滿意度得分最低的幫登，得分近6分，差距高達2.73分。
相對而言，斯乃納、阿迪達斯、大黃蜂、奧特曼等品牌的滿意度處于較高水平。
來源：搜狐母嬰
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