LUCK & JOURNEY：2012CHIC我們來了

　　相約古都北京，集聚時尚盛宴。

　　一年一度的LUCK & JOURNEY來了!

　　LUCK & JOURNEY(路凱杰尼)服飾是悅達(dá)紡織充分利用悅達(dá)集團和江蘇悅達(dá)紡織集團公司具有一定知名度的資源優(yōu)勢，按照“科技、生態(tài)、品質(zhì)、時尚、休閑”的品牌方向，通過“精心設(shè)計、把控質(zhì)量、選好賣場、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的要求，全力打造的自主終端品牌。讓我們來一步一步揭開LUCK & JOURNEY的神秘面紗，一親它的美麗芳澤。

　　初露崢嶸 在秉承中發(fā)展

　　2011年9月，一場由江蘇國際服裝節(jié)組委會、江蘇省有關(guān)部門、江蘇省服裝協(xié)會、江蘇省服裝設(shè)計師協(xié)會、江蘇悅達(dá)紡織集團有限公司共同主辦的以“悅之旅”為主題的“LUCK&JOURNEY杯”江蘇省服裝院校戶外休閑裝設(shè)計與買手新人大獎賽在社會各界的期待下閃耀登場。整場作品發(fā)布會貫穿了“休閑時間”、“度假生活”、“旅行生活”、“虛擬生活”、“嘉年華生活”和“玩樂時間”6個系列串連而成。160余套原創(chuàng)作品被模特們演繹得風(fēng)情萬種, 精致的面料，時尚的設(shè)計，引來贊聲一片，讓觀眾享受到一場視覺盛宴。

　　“LUCK&JOURNEY”是“悅達(dá)紡織”在進(jìn)行深入市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，以城市SUV汽車為概念導(dǎo)入品牌形象，引入悅達(dá)汽車休閑元素，產(chǎn)品定位于現(xiàn)代時尚休閑服裝的品牌。現(xiàn)在已經(jīng)在上海、武漢等地開設(shè)專賣店，贏得了消費者的喜愛。短短的9年時間，悅達(dá)紡織因何結(jié)緣，因何超越?悅達(dá)紡織又如何似一匹“黑馬”般從中國紡織服裝大牌中脫穎而出，占得先機?讓我們一起來追溯悅達(dá)紡織打造品牌的輝煌歷程。

　　品牌是商品質(zhì)量內(nèi)涵和市場價值的識別徽記，是企業(yè)參與競爭的無形資本。悅達(dá)紡織人用勤勞和誠信播種，在創(chuàng)新中磨礪，在競爭中進(jìn)取，以鏗鏘前行的腳步，在實施多品牌化發(fā)展戰(zhàn)略的道路上邁出了步履堅實的一步：悅達(dá)牌精梳紗2007年榮獲“中國名牌”產(chǎn)品，2010年集團被評為“全國紡織工業(yè)先進(jìn)集體”。

　　質(zhì)量是產(chǎn)品的生命、企業(yè)的生命，同時又是參與國內(nèi)外兩大市場競爭的關(guān)鍵所在。悅達(dá)紡織的目標(biāo)是在質(zhì)量上追求世界一流。建立伊始，公司就確立“差別化、規(guī)模化、國際化”的總體發(fā)展思路，從德國、法國、瑞士、意大利、日本、韓國、新加坡等國家引進(jìn)國際上先進(jìn)的紡織設(shè)備，擁有世界上先進(jìn)的瑞士烏斯特全套離線檢測系統(tǒng)、在線檢測及專家分析系統(tǒng)，運用全新的質(zhì)量控制理念、現(xiàn)代管理理念和先進(jìn)的信息化技術(shù)，面向國際市場，形成以高檔紗線為基礎(chǔ)，高檔家用紡織品、產(chǎn)業(yè)用紡織品、針織服裝等產(chǎn)業(yè)鏈為特色的生產(chǎn)加工基地。

　　為了生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，悅達(dá)紡織在生產(chǎn)經(jīng)營的整個過程中嚴(yán)格把關(guān)。生產(chǎn)中他們明確質(zhì)量管理目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部制訂了幾十種質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量檢驗變?yōu)閰⑴c生產(chǎn)過程的全體員工質(zhì)量自檢自控。對產(chǎn)品易發(fā)生故障的關(guān)鍵工序進(jìn)行重點控制，對車間、管理人員和職工考核時，堅持把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)放在首位。同時一線的每個職工，都必須經(jīng)過崗前技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過嚴(yán)格考試，取得《上崗許可證》后方能上崗操作。“工序質(zhì)量控制流轉(zhuǎn)卡”記錄檢驗著每道工序質(zhì)量，不合格的零配件絕對難混“關(guān)”過“卡”。公司頒布的《技術(shù)管理條例》、《技術(shù)管理違紀(jì)處罰分類細(xì)則》像嚴(yán)格的“哨兵”監(jiān)督著生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)。在日趨激烈的市場競爭中，許多企業(yè)都用減員等方式提高經(jīng)濟效益，而悅達(dá)紡織質(zhì)量專業(yè)人員不但沒有減少，而且逐年在穩(wěn)定增加。公司擁有質(zhì)量專業(yè)以及各類專業(yè)技術(shù)人員260余人，占整個員工總?cè)藬?shù)的10.4%。

　　悅達(dá)紡織人深知,光有產(chǎn)品質(zhì)量，沒有一流的服務(wù)，產(chǎn)品的市場影響力到頭來還是零。于是悅達(dá)紡織集團公司響亮地提出“銷售上升一個臺階，售后服務(wù)上兩個臺階”的口號，把全方位推行“無憂慮服務(wù)”系列活動作為產(chǎn)品在國內(nèi)外兩大市場的又一次競爭的重要環(huán)節(jié)。公司制訂了《客戶投訴管理辦法》，并根據(jù)該辦法的規(guī)定，專門在ERP管理系統(tǒng)中設(shè)計了模塊，規(guī)范處理客戶投訴意見。《辦法》對客戶作出的承諾是：凡是產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到合同約定要求的，經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部門和售后服務(wù)人員現(xiàn)場確認(rèn)，實行退貨或換貨處理或質(zhì)量賠償。售后服務(wù)人員接到通知后，省內(nèi)客戶在24小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行處理，省外客戶在48小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，處理結(jié)果不超過3個工作日。

　　隨著公司的快速發(fā)展，市場競爭的日益加劇，售后服務(wù)的核心競爭力將逐步凸顯。公司在確定“差別化、規(guī)模化、國際化”總體發(fā)展思路的同時，對售后服務(wù)體系和網(wǎng)點的建設(shè)進(jìn)行了定位，通過全面提高售后服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)點建設(shè)來提升市場的占有率。目前公司售后服務(wù)管理體系中設(shè)立了一個服務(wù)流動站和三個服務(wù)網(wǎng)點，配備專職人員負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，隨時了解反饋產(chǎn)品質(zhì)量情況，以進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，確保客戶滿意，隨時了解客戶需求與區(qū)域內(nèi)紗線用戶對產(chǎn)品的反饋意見，使“心悅至上達(dá)天下”在國內(nèi)外消費者心中逐步得到體驗。

　　一路設(shè)問，一路摸索，一路總結(jié)，一路收獲。在打造品牌的這條路上，悅達(dá)紡織懷揣“品”境、求“牌”的初衷一路走來，品牌醞釀出了企業(yè)服務(wù)體系框架，客戶滿意度得到提升、員工積極性被激活、企業(yè)文化逐層滲透落地到基層……這些收獲都是品牌成長的見證。{page_break}

　　乘勢而上 在探索中豐盈

　　在當(dāng)前的形勢下，企業(yè)須向研發(fā)設(shè)計和售后服務(wù)兩頭延伸，以自主品牌開拓國際市場。國內(nèi)的勞動成本不斷上升，而東南亞周邊國家的服裝業(yè)勞動力成本相對更低，中國服裝在國際市場“低附加值、大眾化”產(chǎn)品的生產(chǎn)優(yōu)勢正在逐漸減弱。因此，紡織服裝企業(yè)必須改變以成本導(dǎo)向競爭和價格競爭為主的經(jīng)營模式，更多轉(zhuǎn)向靠服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的提高、產(chǎn)品附加值的提升在國際市場上贏得競爭新優(yōu)勢，這是紡織服裝企業(yè)的共識。隨著國家“十二五”規(guī)劃的部署，“高端制造業(yè)”受到重視，從“中國制造”轉(zhuǎn)向“中國智造”勢在必行。

　　好比地球的轉(zhuǎn)動，不轉(zhuǎn)過去永遠(yuǎn)是黑暗，一轉(zhuǎn)過去就會迎來光明，品牌的活路就在于轉(zhuǎn)變。面對品牌快速發(fā)展的新形勢，悅達(dá)紡織集團優(yōu)化調(diào)整了原有的“十二五”發(fā)展規(guī)劃：“十二五”期間，悅達(dá)紡織將集中人力、物力和財力，加大品牌建設(shè)的投入，擴大品牌宣傳的廣度，形成自主知識產(chǎn)權(quán)的核心品牌。同時，大力推進(jìn)“質(zhì)量、創(chuàng)新、快速反應(yīng)和社會責(zé)任”四位一體的品牌文化和品牌價值創(chuàng)新體系，提高品牌價值對公司發(fā)展的貢獻(xiàn)率，打造全國一流、世界知名的紡織企業(yè)。

　　LUCK意指幸運、走運，JOURNEY意指旅程、旅途。LUCK&JOURNEY則意指“幸運之旅”，延伸之意為在人生之旅上多一點精彩、多一點美妙。它倡導(dǎo)一種生活態(tài)度，不張揚，不浮躁，沉靜、深邃、溫和，打造自由、舒適、暢快的穿著體驗。

　　在中國服裝品牌發(fā)展的盛宴中，LUCK&JOURNEY品牌該怎么走?悅達(dá)集團董事局主席陳云華告誡公司全體領(lǐng)導(dǎo)班子，悅達(dá)紡織要高瞻遠(yuǎn)矚，善于謀劃，高起點、高目標(biāo)、高要求，規(guī)劃好LUCK&JOURNEY品牌發(fā)展戰(zhàn)略。高起點就是要立足于當(dāng)前LUCK&JOURNEY品牌的實際，以發(fā)展的眼光把握未來發(fā)展趨勢。高目標(biāo)就是要以悅達(dá)紡織的發(fā)展進(jìn)程，設(shè)定能夠保證LUCK&JOURNEY未來空間的目標(biāo)。高要求就是要對照行業(yè)先進(jìn)理念、先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)管理經(jīng)驗，推動LUCK&JOURNEY品牌發(fā)展向更高層次躍進(jìn)。”

　　明確了做LUCK&JOURNEY品牌這一目標(biāo)后，悅達(dá)紡織人從此心無旁騖，更加專注地投入到LUCK&JOURNEY自主服裝品牌崛起的工作中去。

　　為提升生產(chǎn)制造水平，公司上線運行ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息貫通，生產(chǎn)管理借助信息化平臺實現(xiàn)了由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變，信息傳遞的實時性、準(zhǔn)確性大大提高，產(chǎn)品均質(zhì)化生產(chǎn)得到有效保障。

　　為提升生產(chǎn)保障水平，公司廣大一線職工在日常工作中不斷完善設(shè)備保障體系，積極引進(jìn)新設(shè)備新工藝，以精準(zhǔn)的工藝參數(shù)、保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化保障設(shè)備的有效運行。

　　在市場發(fā)力前僅僅兩年時間，LUCK&JOURNEY產(chǎn)品規(guī)格迅速豐富，產(chǎn)品體系日益完善，品牌規(guī)模不斷擴大，發(fā)展態(tài)勢良好。LUCK&JOURNEY這塊金字招牌隨之也變得金光熠熠。

　　在2011年9月舉行的第十三屆江蘇國際服裝節(jié)“LUCK&JOURNEY杯”江蘇省服裝院校戶外休閑設(shè)計與買手新人大獎賽上，LUCK&JOURNEY精彩亮相，其大膽的色彩、豐富復(fù)雜的裝飾與細(xì)節(jié)令人驚嘆。

　　江蘇省的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來了……

　　中國紡織工業(yè)聯(lián)合會會長王天凱來了……

　　從省領(lǐng)導(dǎo)到行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)，社會各界對LUCK&JOURNEY品牌的培育和發(fā)展給予了關(guān)注，寄予了厚望。

　　歲月有聲，可以沉淀一種歷史的厚度，積聚一種文化的底蘊，鳴奏一曲氣勢磅礴的交響樂。消費者的掌聲足以見證路凱杰尼的足跡與成長。于是，他們提煉LUCK&JOURNEY品牌區(qū)別于其他品牌的“三大”特色：

　　第一是LUCK&JOURNEY產(chǎn)品的“配方”很獨特。將綠色環(huán)保纖維、新型紡紗工藝技術(shù)、功能性高科技面料廣泛用于服裝上，使其與其他品牌服裝形成差別化。獨特的“配方”，使得LUCK&JOURNEY從誕生那一天起，就受到消費者的喜愛。

　　第二是LUCK&JOURNEY品牌的創(chuàng)新能力很強。在幾年的發(fā)展過程中，悅達(dá)紡織人不斷進(jìn)行體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、科技創(chuàng)新……LUCK&JOURNEY從面料技術(shù)、環(huán)保技術(shù)等方面不斷加快現(xiàn)代時尚休閑服飾特色工藝關(guān)鍵領(lǐng)域的突破研究，以城市SUV汽車為概念導(dǎo)入品牌形象，將汽車元素和休閑服裝元素有機結(jié)合。自主創(chuàng)新成為促進(jìn)LUCK&JOURNEY可持續(xù)發(fā)展的根本動力，永不停息的創(chuàng)新之路，使LUCK&JOURNEY邁向了更高層次和更高水平。

　　第三是LUCK&JOURNEY的原創(chuàng)性設(shè)計水平很高。悅達(dá)紡織在上海建立設(shè)計研發(fā)中心，利用上海區(qū)位優(yōu)勢，成為LUCK&JOURNEY進(jìn)一步開拓與世界流行趨勢鏈接渠道。在LUCK&JOURNEY系列產(chǎn)品的設(shè)計中，從內(nèi)在品質(zhì)到外觀設(shè)計，都本著傳承式創(chuàng)新的思路，力求深化品牌內(nèi)涵、增加品牌附加值，樹立了LUCK&JOURNEY獨特的品牌形象，為LUCK&JOURNEY積淀了品牌資產(chǎn)，并且難以克隆和模仿。

　　“功到自然成”，深隱著耕耘與收獲、過程與結(jié)果、奮斗與成就、量變與質(zhì)變、境況與境界的哲學(xué)道理。要成功，先做功，努力不一定成功，但不努力一定不成功，做功乃永恒的主題。“功到自然成”也讓我們聯(lián)想起了“只要功夫深，鐵杵磨成針”、“臺上十分鐘，臺下十年功”、“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”、“功夫不負(fù)苦心人”、“一份耕耘，一份收獲”……這些古老的諺語與格言無一不在說明，只有腳踏實地、持之以恒的付出，才能贏得最終的勝利。

　　自從LUCK&JOURNEY誕生的那一刻起，很多人便開始關(guān)注起LUCK&JOURNEY這個年輕而又活力的品牌的命運和前途。這個心懷大志，渴望奔馳致遠(yuǎn)的LUCK&JOURNEY究竟會駛向哪里呢?

　　在2011年的年度總結(jié)大會上，董事長朱如華在作品牌工作總結(jié)時鏗鏘激昂地說：“把握好時代流行趨勢，提高自主研發(fā)水平。要認(rèn)真組織市場調(diào)研，積極采用新型面料做出特色，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，突出產(chǎn)品風(fēng)格……力爭通過3~5年的時間，將LUCK&JOURNEY打造成為在國內(nèi)一二線城市具有一定知名度的中高檔休閑服飾品牌。”

　　新起點，激發(fā)新行動;新目標(biāo)，催生新魅力。從悅達(dá)紡織“十二五”發(fā)展目標(biāo)中可以看出，悅達(dá)紡織品牌發(fā)展戰(zhàn)略的主基調(diào)是突出LUCK&JOURNEY這個品牌，主要任務(wù)是堅定不移地做大做強LUCK&JOURNEY品牌，著力增強LUCK&JOURNEY品牌價值，提升LUCK&JOURNEY品牌的規(guī)模效益功能，確保LUCK&JOURNEY這個品牌在中國服裝品牌格局中占據(jù)一席之地，并確保LUCK&JOURNEY這個品牌成為行業(yè)知名品牌中實力靠前的主力隊員。

　　豪邁自由的SUV時刻鼓動著我們，在駕駛中獲得快樂，同時更刺激著我們對旅行的熱愛，在旅行中感受自然，品味生活，心情獲得釋放，更在旅行中獲得靈感……這是LUCK&JOURNEY產(chǎn)品給消費者帶來最為直觀的視覺感受，也是LUCK&JOURNEY產(chǎn)品區(qū)別于其他品牌產(chǎn)品的重要特征。如今，這輛在寬闊公路上行駛的汽車正在駛進(jìn)到達(dá)越來越多消費者的內(nèi)心深處，并與越來越多消費者產(chǎn)生情感上的深度共鳴，LUCK&JOURNEY這個品牌也將獲得更多消費者的認(rèn)同和接受，并帶動其品牌實現(xiàn)新一輪的發(fā)展，努力朝著品牌強企的發(fā)展目標(biāo)堅定行駛。