紡織服裝展專業觀眾和參展商的雙重身份需求

　　紡織服裝專業會展是否成功舉辦與主辦方、專業觀眾、參展商這三者的雙重身份顧客價值需求實現情況緊密相連，只有理清紡織服裝專業會展雙重身份顧客價值需求體系的脈絡，才能準確分析和解決問題。據此，建構出了紡織服裝專業會展的雙重身份顧客價值需求模型只有當專業觀眾、參展商的組織需要和個人需要都得到滿足，滿意度才會維持在一個高水平，實現了其顧客價值，專業觀眾才會持續觀展，參展商才會持續參展，主辦方的顧客價值才可能真正的實現，這三者的利益才可能最大化，紡織服裝專業會展競爭力才會最強。

　　專業觀眾與參展商在紡織服裝專業會展中的各種有效信息交流、商業交易等等具體顧客價值需求傾向，是紡織服裝專業會展舉辦的雙重身份顧客價值需求所在。專業觀眾、參展商以組織和個人的雙重身份參展，.其顧客價值需求表現為組織和個人兩種身份在紡織服裝專業會展中的利得與利失。專業觀眾、參展商個人對紡織服裝專業會展的顧客價值需求感受會影響其對紡織服裝專業會展的滿意度，進而影響其所在組織對紡織服裝專業會展的選擇決策，反之，專業觀眾、參展商的組織顧客價值需求沒有得到實現，個人的顧客價值需求實現就無從談起。通過前文理論分析與深度調研得到了專業觀眾、參展商的雙重身份顧客價值需求具體維度，這也是設置基于顧客價值的紡織服裝專業會展的競爭力調研樣本的基礎。

　　主辦方提供產品、服務展示和推廣、信息技術交流、商業交易的平臺，并為專業觀眾、參展商提供各種必要的服務和設施，滿足其組織間各種往來及其個人對參展期間工作生活條件等需求，其雙重身份顧客價值需求通過專業觀眾與參展商的雙重身份顧客價值需求互動及參展商與主辦方的交易來體現。專業觀眾的質量和數量及其雙重身份顧客價值需求實現直接影響著參展商的雙重身份顧客價值需求實現，最終影響主辦方的利益和紡織服裝專業會展本身的競爭力。要舉辦一場高質量的、成功的專業紡織服裝專業會展不僅要吸引優質的參展商，更要吸引高質量的專業觀眾，更重要的是使得雙方的顧客價值需求相匹配，同時努力為其提供有效的雙重身份顧客價值需求互動平臺和優質的服務，滿足其組織和個人對紡織服裝專業會展的顧客價值需求。