ZARA兩年7次上質量黑榜 快時尚一路丟品質品德

　　一周兩次——這是櫥窗新品的變換頻率;7天——這是資金回流的時間;12天——這是搜集管理體系。”ZARA中國的一位市場經理表示。

　　上貨快、親民價和緊跟時尚潮流，讓來自西班牙的ZARA快速占領市場。當初，店主阿曼西奧·奧爾特加一定沒有想到這個叫ZARA的小店會在40年后，在72個國家擁有1757家專賣店，并一躍成為全球排名第一的服裝零售集團。

　　2006年，美國著名出版機構《WGSN》發布的《時尚產業與消費趨勢Top10》中提及了一個很有趣的概念：“快時尚”，并預測這將成為未來10年的消費趨勢。而這個預言迅速興起，帶動全球的時尚潮流。緊隨ZARA的還有H&M、C&A、GAP、優衣庫等等。與速食年代“求速”的特點如出一轍，以“快、狠、準”為主要特征的快時尚，讓追求時髦的人趨之若鶩，扎堆采購。

　　ZARA全球營業額超過46億歐元，其利潤率比美國第一連鎖品牌GAP還要出色。而H&M雖然沒有自己的工廠，但憑借一流的品牌、二流的產品、三流的價格牢牢占領市場。去年10月，“快時尚”巨頭——GAP在滬連開兩店，與ZARA、H&M等會師，形成四大快時尚巨頭齊聚中國之勢。

　　但是，“快時尚”一線大牌在利益最大化，沒有最快只有更快的狂奔中，甩掉的不僅僅是競爭對手!

　　“快時尚”甩掉了根本——品質

　　據悉，自2009年以來，北京市消協依法對颯拉商業(北京)公司經銷或生產的ZARA部分產品先后進行了3次服裝產品比較試驗，3次均被質檢機構認定不合格，北京市消協為此先后3次對該公司進行告知，并將檢測結果向社會公布，卻始終未得到該公司明確的回應與表態。

　　2009年12月21日，北京市消協委托中國商聯會紡織皮毛質檢中心進行了北京羽絨服市場比較試驗，結果顯示，來自ZARA的一款大衣，標稱含50%羽絨，實測含絨量僅有40.5%。

　　2010年1月30日，北京消協針對53種羽絨服和1種外套大衣的比較試驗結果顯示，逾三成產品不合格，其中ZARA的一款標價999元的外套，標稱填充物70%羽絨，實際含絨量僅51.1%。

　　2011年4月10日，由北京消協委托，國家服裝質量監督檢驗中心(天津)對涉及北京、上海、浙江、福建、廣東、深圳等9個省、市54家企業生產或經銷的57種休閑褲樣品進行了檢測，ZARA的一款休閑褲被檢測出色牢度不合格，且耐酸汗漬、耐堿汗漬、耐濕摩擦3個項目不合格。另外，其吊牌標稱含羊毛20%，實際含羊毛量僅10.6%。

　　ZARA兩年內7次上質量黑榜，然而，面對質疑ZARA卻屢屢沉默以對。但“質量門”不僅僅是ZARA的專利，據業內人士透露，快時尚品牌“屢教不改”，包括H&M、GAP、C&A總是會在“黑榜”上看到他們的身影。今年4月末，國家質檢總局公布了H&M嬰兒外套下擺部位纖維成分及含量不合格;去年6月，上海市質量技術監督局也曾發布公告稱，H&M的一款針織休閑上衣pH值不合格。

　　幾年前，一間工廠完成一張4種款式、4萬件服裝的訂單需要20周。現在，工廠會以每天500件衣服的效率在頭5個星期完成2萬件;服裝上市后如反響強烈，立馬加趕余下的2萬件。Topshop把生產周期壓縮到6周的同時，H&M也不甘示弱地透露，它們的商品從設計到上市僅僅需要3周時間。生產周期的縮短本身就是對保障產品質量的一種考驗，而快速擴張更導致快時尚品牌屢出質量問題。

　　有關媒體在詢問受訪者所購買的快時尚服裝品牌中是否存在質量問題時，61.91%的消費者表示存在著問題并且讓自己無法容忍;28.57%的消費者表示存在問題，但問題較輕，可以容忍;僅有9.52%的消費者表示不存在質量問題，不難看出質量問題確實已經成為快時尚品牌短時間生產而衍生出的一大弊病。

　　四川理工大學教授邱仲平表示，成本是一把雙刃劍，控制好成本核算會為企業帶來諸多實惠，但是惡意降低成本同樣會讓企業傷了消費者的心。

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　　“快時尚”甩掉了活力——原創

　　ZARA和H&M等一線“快時尚”的戰略定位是買得起的快速時尚，這要求設計師們必須保持著極高的警惕性和迅速的反應能力，極度的壓力使設計師們在崩潰邊緣搞研發，隨時穿梭于米蘭、東京、紐約、巴黎等時尚重地觀看服裝秀，以擷取設計理念與最新的潮流趨勢，進而仿真仿效推出高時髦感的時尚單品。缺乏思考，大部分是從大牌設計元素中變相抄襲。

　　目前，抄襲其他時尚品牌的設計已經成為快時尚品牌的“潛規則”之一。據資料顯示，在歐洲，ZARA因抄襲每年要向那些頂級品牌支付幾千萬歐元的罰款，美國本土快時尚品牌Forever21也成為被指控的焦點。H&M更是用相比國際大牌少得多的錢雇傭幾個設計師游走于抄襲之中。

　　廉價的“山寨”服裝使消費者受益，卻侵犯了其他品牌的知識產權，缺乏獨特的原創設計讓服裝設計師徒有虛名的同時，也將成為制約快時尚品牌發展的最大障礙。

　　“快時尚”甩掉了品德——人道

　　近日ZARA被指控稱，其在巴西30多家外包工廠的工作條件猶如“奴隸般”惡劣。當地媒體訪問了其中一家工廠：在那里，玻利維亞移民工人在極其惡劣的環境下進行工作。

　　在外包那些保存期限較長的產品時，如基本款T-恤和牛仔服飾，該公司的策略是設計“試穿款”，這種款式最終將成為供應商的貨樣，而供應商通常也會將具體生產外包給第三方工廠。據巴西圣保羅勞動部情報官員稱，ZARA的其中一個制衣外包工廠中就設有33個秘密作坊，過去3個月中生產了至少5萬件服飾。

　　一名玻利維亞的作坊工人向媒體表示，ZARA的一條牛仔褲在巴西的售價約為200雷亞爾(126美元)，而其生產成本僅為1.8雷亞爾(1.14美元)。生產成本通常由生產系統中涉及的所有人員均分，比如這條牛仔褲的成本就由7個人進行平分。這些工人的月平均工資約為900雷亞爾(569美元)，每次上班均不少于12個小時。在這些工廠中發現的工作安全條件問題也非常嚴重。有一個滅火器的過期日是1998年。

　　ZARA曾經被LV時尚總監丹尼爾·皮埃特(DanielPiette)稱贊為“世界上最富有創新、最有顛覆力的零售商”。ZARA出售的成衣和配飾中，約有50%在西班牙、26%在歐洲其他國家、24%在亞非國家及全球其他勞動力較為低廉的地區進行生產。

　　而ZARA的所有人、億萬富豪阿曼西奧·奧特加(Amancio Ortega)，卻憑借310億美元個人凈值位居福布斯全球億萬富豪榜第七名。

　　“快時尚”該留下什么

　　快工也應出細活，這才能讓“快”真正“時尚”起來。有專家表示：“快時尚的社會責任是在關注大眾對時尚追逐的同時，也要確保質量，確保可持續的消費。快時尚總體不錯，個別出現了問題，要引起注意。對質量、對低碳、對可持續消費都應提高認識，解決不斷出現的矛盾。”

　　H&M、ZARA、優衣庫……這些“快時尚”品牌，都是在中國基地生產加工，代工是降低了成本，因此價位也就基本和國外的售價相差不多。但是，如何選擇高品質代工的加工廠、如何監控代工基地的質量檢測卻是這些快時尚品牌最應首要解決的問題。

　　盲目地追求“快”，忽視消費者真正需求，面對眾多的質疑，“快時尚”品牌似乎并不快，他們的沉默、內外有別、無視中國標準等等，在“慢”與“快”之間博弈時，或許并沒有大牌風范，這些都讓中國追捧者很受傷。

　　“ZARA在國外也只是班尼路同線的品牌，到了中國，線上去了，質量下來了。”一網友表示，ZARA質量“中外有別”。

　　有網友跟帖說：“在巴黎看到的ZARA，質量比國內的好多了，國內ZARA產品的質量普遍比國外差。”

　　更有網友坦言：“ZARA你已不是一兩次忽悠消費者了，這年頭的消費者，你傷不起啊。”