• <abbr id="ck0wi"><source id="ck0wi"></source></abbr>
    <li id="ck0wi"></li>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li><button id="ck0wi"><input id="ck0wi"></input></button>
  • <abbr id="ck0wi"></abbr>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li>
  • 世界服裝鞋帽網首頁 > 正文

    京東淘寶成重災區 投訴量太大

    2016/2/23 21:26:00 來源: 中國時尚品牌網評論(0)39

    京東淘寶投訴

      2016年3·15晚會啟動后,每天都會接到來自全國各地的大量投訴。截至目前,通過匯總晚會郵箱、微信、微博等互動平臺的內容,網絡購物相關的投訴占全部投訴量的25%,成為3·15晚會收到的數量最多的熱點投訴。網購已然成為2015年最集中的投訴話題。

      目前,3?15晚會節目組正在整理相關投訴,同時,還將根據消費者投訴情況定期發布最新的投訴熱點。

      案例一:正品?假貨?霧里看花!

      在眾多的網絡購物投訴中,商品質量不合格和假冒的現象比較嚴重。

      李先生為妻子在京東商城以一萬四千余元價格付款購買了一款LV女包,后來發現該包為假冒商品,通過專柜對比正品,在工藝制作上存在明顯的差異,且專柜人員以包存在品牌問題拒絕給該包進行刻字服務。

      李先生聯系這家電商的客服人員,要求商家提供該包為正品的證明。可是,京東商城卻要求消費者與賣家自行協商解決。多次交涉無果,李先生認為京東商城負有把關責任,有意包庇商家,欺騙消費者。

      案例二:堂而皇之造假售假?

      一位消費者在淘寶購買到一款蜜蠟手串,收貨后經查驗發現,隨手串附帶的珠寶鑒定證書為假證書,上面的檢測人員姓名和檢測中心網址以及公章都是偽造的。這位消費者在差評投訴2天內,此商品下架了,但幾天后,商家把之前的銷售記錄全部清零重新上架。消費者舉報給淘寶后,客服人員卻仍稱證據不足。(圖片為:蜜蠟手串評論;聊天記錄;買的這款蜜蠟的假證書;又上架了的圖片)

      案例三:貨不對板夸大宣傳

      除了以上兩種情況外,還有很多投訴屬于網購中的實際商品質量與宣傳情況不符。

      李先生于2014年2月17日在天貓商城“幾度家居旗艦店”購買了一款“真皮”沙發,客服承諾質保三年。李先生于2014年下半年開始使用,2015年12月沙發表面開始撕裂,從斷口處發現根本不是真皮。李先生多次聯系,但商場售后一直以各種理由推脫,至今仍不予解決。

      案例四:取消訂單誰做主?

      在收到的大量投訴中,未經消費者同意,網絡商家單方面取消訂單的案例仍然是讓消費者無處申辯的老大難問題。

      消費者施先生在京東商城“618”活動期間購買4塊促銷的兒童GPS手表,優惠后價格為10元/塊。付款之后,商家未按時發貨,并于幾日后單方面無故取消客戶訂單。施先生在多次溝通后,商家堅持這樣做“不構成違法,不構成欺詐”。隨后,他投訴到京東商城,但仍無下文。最終,施先生只得到了1000京豆的補償。據了解,根據京東商城的京豆兌換規則,1000京豆僅等于10元錢。(提供音頻錄音)

      案例五:微商?偽商?

      在網絡購物中,微商成為近年來新興的網絡交易模式,發展迅速,但由于大部分微商是個人對個人的交易行為,且微商納入政府監管的時間并不長,所以存在很多問題。

      微信上買東西不給退,成為了一種常態,其中就有一位消費者給我們發來了微商不退貨的聊天截圖:

      更有一些微商打著賣商品的旗號變相傳銷。一位投訴者稱自己加入微商后,感覺更像掉入了一個假貨團隊的銷售陷阱。先交了1000塊的加盟費,貨到手以后發現是假貨,要求退費后就被踢出了群。在這個團伙中,每加入一個人,可以提取加盟費的60%。目前,這個團隊已經從56個人,發展到112個人。

      同樣,2015年在中國消費者協會受理的投訴中,遠程購物投訴共20,083件,占銷售服務類投訴的69.86%。在遠程購物投訴中網絡購物占比95.41%,比去年同期上升3.13%。在遠程購物中,消費者主要投訴的對象涉及電商平臺、以微商為代表的個人網絡商家等方面。而作為發展迅速的新興網絡交易模式——微商,納入政府監管的時間不長,尚存在諸如缺乏信用保證體系、虛假宣傳、維權難等很多問題。


    責任編輯: 金媛媛
    世界服裝鞋帽網版權與免責聲明:
    1、凡本網注明"來源:世界服裝鞋帽網sjfzxm.com"的所有作品,版權均屬世界服裝鞋帽網所有,轉載請注明"來源:世界服裝鞋帽網sjfzxm.com",違者,本網將追究相關法律責任。
    2、本網其他來源作品,均轉載自其他媒體,目的在于傳遞更多信息,不表明證實其描述或贊同其觀點。文章內容僅供參考。
    3、若因版權等問題需要與本網聯絡,請在30日內聯系我們,電話:0755-32905944,或者聯系電子郵件: 434489116@qq.com ,我們會在第一時間刪除。
    4、在本網發表評論者責任自負。
    跟帖0
    參與0

    網友評論僅供其表達個人看法,并不表明本網同意其觀點或證實其描述,發言請遵守相關規定

    相關閱讀

    潮水的方向:京東技術光譜

    成功案例
    |
    2020/11/27 11:21:00
    2

    潮水的方向:京東技術光譜

    成功案例
    |
    2020/11/27 11:21:00
    1

    紡織服裝行業:10月紡織服裝行業淘寶天貓數據概覽

    面料輔料
    |
    2020/11/27 11:18:00
    17

    雙11消費投訴數據:購物平臺有效投訴量超3.6萬件

    商城快訊
    |
    2020/11/24 11:47:00
    17

    京東物流攜手茂興產業園助力汕頭內衣產業帶數智化升級

    物流技巧
    |
    2020/11/24 11:14:00
    5

    京東物流正籌備2021年IPO 估值約400億美元

    物流技巧
    |
    2020/11/24 11:00:00
    5

    打造用戶“核心資產” 京東11.11品牌用戶數量加速提升

    商城快訊
    |
    2020/11/23 17:28:00
    10

    京東內衣 攜手汕頭產業帶推進供給端

    市場動向
    |
    2020/11/23 17:27:00
    6

    專題推薦

    閱讀下一篇

    奢侈品如何走出困境是個重點

    當奢侈品品牌覺得自己的形象、尊貴性和消費者對自己的渴望受到威脅時,他們通常會反思自己的零售網絡,尤其是零售店的數量和在售商品數量和店內的折扣。

    返回世界服裝鞋帽網首頁
    關注公眾號 關注公眾號
    手機看新聞 手機看新聞
    展開
    • 微信公眾號

    • 電話咨詢

    • 0755-32905944
    主站蜘蛛池模板: 亚洲中文字幕无码av永久 | 色欲国产麻豆一精品一AV一免费| 中文字幕乱码第一页| 中文字幕在线免费播放| 东北大坑第二部txt| hkpic比思特区东方美人| a天堂中文在线官网| 477777开奖现场老玩家| 国产成人精品怡红院| 草莓视频成人在线观看| 精品国产一区二区三区香蕉事| 精品69久久久久久99| 欧美日韩生活片| 日韩精品国产一区| 搞av.com| 日韩黄色片网站| 成人黄页网站免费观看大全 | 被催眠暴jian的冷艳美mtxt下载| 精品国产一区二区三区久久| 日韩美女专区中文字幕| 国精产品wnw2544a| 国产女主播喷水视频在线观看| 啊灬啊别停老师灬用力啊视频| 伺候情侣主vk| 亚洲AV成人片无码网站| 中文字幕永久在线视频| 99热精品国产麻豆| 黄色永久免费网站| 精品免费AV一区二区三区| 日韩一区二区三区北条麻妃| 天天碰免费视频| 国产成人高清精品免费鸭子| 出包王女第四季op| 亚洲中文字幕久久精品无码喷水| WWW四虎最新成人永久网站| 精品国际久久久久999波多野| 欧美性猛交一区二区三区| 成人短视频完整版在线播放| 国产成人av在线影院| 国产精品毛片一区二区三区| 国产久视频观看|