國(guó)內(nèi)檢測(cè)機(jī)構(gòu)只能檢物品是否達(dá)標(biāo)

　　記者了解到,進(jìn)口跨境電子商務(wù)一般有三種運(yùn)行方式,分別是保稅集貨模式、保稅備貨模式、一般進(jìn)口模式(即直郵模式)。

　　一位業(yè)內(nèi)人士介紹,從全國(guó)來(lái)看,寧波保稅倉(cāng)的監(jiān)管比較嚴(yán)格。以它為例,貨物一旦進(jìn)入保稅倉(cāng)庫(kù)后,只有倉(cāng)庫(kù)工作人員可以進(jìn)入,而且指定物流公司快遞,貨品所有公司是無(wú)法進(jìn)入的,所以說(shuō)造假的空間幾乎沒(méi)有。但是貿(mào)易公司在采購(gòu)環(huán)節(jié)遇到假貨的可能性還是有的,比如說(shuō),造假后冒充,但是這放在國(guó)外來(lái)說(shuō),造假的成本太高。

　　多位在跨境平臺(tái)上消費(fèi)過(guò)、并且事后維權(quán)的市民告訴記者,想要弄明白真假,要投入大量的人力、財(cái)力、精力。而且即使投入了,也未必能弄個(gè)清楚。

　　當(dāng)消費(fèi)者質(zhì)疑買到假貨時(shí),如果在國(guó)內(nèi)購(gòu)買的商品,可以直接咨詢廠家來(lái)進(jìn)行認(rèn)證,但如果是跨境商品,想要直接找到廠家驗(yàn)證,漂洋過(guò)海,想想就很困難。那能不能找國(guó)外企業(yè)在中國(guó)的辦事機(jī)構(gòu)呢,同樣很難。“消費(fèi)者質(zhì)疑平臺(tái)的日本進(jìn)口的花王尿不濕是假的。我們咨詢了花王中國(guó)公司,希望對(duì)方鑒定,但對(duì)方的答復(fù)卻是日本產(chǎn)的花王尿不濕需要當(dāng)?shù)毓緛?lái)鑒定。”

　　一位資深業(yè)內(nèi)人士解釋,由于商品采購(gòu)貨源與國(guó)內(nèi)進(jìn)貨貨源不同,即使是一些國(guó)外企業(yè)在中國(guó)設(shè)有辦事機(jī)構(gòu),也不一定能提供相對(duì)應(yīng)的驗(yàn)證服務(wù)。

　　消費(fèi)者還能想到的辦法是找國(guó)內(nèi)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。但是寧波一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)的工作人員明確告之,他們只能根據(jù)中國(guó)國(guó)標(biāo)檢測(cè)商品是否達(dá)標(biāo),但無(wú)法鑒定真假。姚建莉也表示,“鑒定真?zhèn)?確實(shí)是個(gè)難題。”

　　那有沒(méi)有解決之道?記者詢問(wèn)了多位業(yè)內(nèi)人士,要在國(guó)內(nèi)鑒定跨境電商產(chǎn)品的真?zhèn)?這簡(jiǎn)直是“無(wú)解”。除非是跨境電商平臺(tái)自己做努力跟廠家聯(lián)系,讓廠家?guī)椭?yàn)貨。網(wǎng)易考拉相關(guān)人員表示,他們之前曾協(xié)助有疑問(wèn)的消費(fèi)者與品牌方取得聯(lián)系,將產(chǎn)品信息提供給對(duì)方,最終品牌方出具了正品驗(yàn)證的確認(rèn)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,跨境電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)自身的渠道管理,選擇靠譜的合作商進(jìn)行合作。無(wú)論是直采制還是平臺(tái)制的跨境電商平臺(tái)均應(yīng)設(shè)置嚴(yán)格的審核機(jī)制,審核所有供應(yīng)商的資質(zhì),確保所售商品來(lái)自正規(guī)供貨渠道。跨境電商平臺(tái)應(yīng)聯(lián)動(dòng)上游供應(yīng)商、物流供應(yīng)商、海關(guān),保障商品全流程透明、開(kāi)放。比如說(shuō),保稅區(qū)跨境購(gòu)的商品都貼有防偽溯源二維碼,通過(guò)掃描二維碼可以查詢到商品名稱、原產(chǎn)地、進(jìn)口商或代理商、進(jìn)口口岸等信息。

　　寧波市消保委的工作人員建議,國(guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)眾多,商品、價(jià)格參差不齊,建議消費(fèi)者購(gòu)買跨境商品時(shí)首選有政府背書、直采平臺(tái)等正規(guī)且信譽(yù)良好的平臺(tái)。其次,妥善保管好消費(fèi)憑證和證據(jù),以備維權(quán)之需,如:商品單據(jù)、商品外包裝盒等,以防后期遇到問(wèn)題需要退貨。