服裝淡季生意不好？試問誰趕跑了你的顧客？

　　門店最寶貴的資產(chǎn)，不是店面有多大，裝修得多么豪華，而是每天有多少愿意到店里購買產(chǎn)品的顧客。有顧客才會(huì)有生意，門店老板應(yīng)該把開拓維護(hù)客源當(dāng)成是門店的核心工作天天做。但是往往現(xiàn)在很多服裝店一天也沒幾個(gè)顧客進(jìn)店，這究竟是哪里出錯(cuò)了呢？到底是誰趕走了你的顧客呢？今天女裝網(wǎng)小編就和大家一起來分析分析吧。

　　如何能夠吸引顧客進(jìn)店？

　　一：讓人眼前一亮的店面形象

　　人要臉樹要皮，店面也要好形象。作為一名合格的店面老板一定要明白好的店面形象是能給你帶來顧客的，店面形象的好壞就奠定了你產(chǎn)品價(jià)值在顧客心目中的高低。

　　二：會(huì)說話的衣服

　　讓衣服會(huì)說話是不可能的，但是好的服裝店的衣服陳列會(huì)間接的通過衣服來告訴顧客我這里有你需要的，陳列的重要性不言而喻，有些服裝店老板可能通過好幾年不斷的摸索才漸漸形成自己服裝店陳列的風(fēng)格。

　　三：促銷活動(dòng)吸引顧客

　　促銷活動(dòng)是每個(gè)服裝店每年都會(huì)開展的活動(dòng)，可是大部分老板并不能真正將他的技能發(fā)揮到最好的威力，反而會(huì)使顧客見怪不怪，沒有任何新意可見。大家都會(huì)街邊看到好多整天打著清倉大甩賣，最后一天跳樓價(jià)的口號(hào)，然而過了半個(gè)月這家店依然開在那里。

　　人氣就是財(cái)氣，聚財(cái)氣首先要聚人氣。可以把顧客分為三大類：新顧客（第一次進(jìn)店消費(fèi)的顧客）、老顧客（在你店里多次消費(fèi)的顧客）和流失的顧客（來你店里消費(fèi)過后就再也沒有然后了）。在這三類顧客中，老板最應(yīng)該照顧就是老顧客，老顧客是最好的顧客，當(dāng)服裝店老板擁有一批信任的老顧客的時(shí)候，客流量就會(huì)細(xì)水長(zhǎng)流，不至于說在淡季的時(shí)候虧得說不出話來。

　　如何培養(yǎng)老客戶？

　　回頭客，利自來，和顧客保持關(guān)系的時(shí)間越長(zhǎng)，顧客所能帶來的價(jià)值就越多。讓現(xiàn)有的顧客愿意再次照顧你的生意，這個(gè)不是說說那么簡(jiǎn)單畢竟錢是在別人的口袋里，這個(gè)需要老板花心思、用心思，服子君給出三個(gè)角度，培養(yǎng)忠誠顧客。

　　1.利益維護(hù)。每個(gè)人都是愛貪小便宜的，當(dāng)你去店里消費(fèi)的時(shí)候如果老板給你讓利，使你買到了砍價(jià)來的商品，哪怕只是5-10塊，你也覺得這次買的不虧。相反，如果老板給其他顧客優(yōu)惠價(jià)格卻沒有給你，就會(huì)造成心里不平衡，可能導(dǎo)致一場(chǎng)不愉快的購物。

　　對(duì)于老顧客也是一樣的道理，在你店里買了這么多東西也不給砍價(jià)，還把不把我當(dāng)成VVVip顧客，我的心里是一點(diǎn)也不平衡啊。所以，說對(duì)于老客戶給予獎(jiǎng)賞、會(huì)員制、積分換購等折扣價(jià)都是很有必要的。

　　2.情感維護(hù)。與顧客之間保持比較融洽的溝通交流，通俗易懂的來說就是要和顧客聊得來，當(dāng)有老顧客經(jīng)過你的店鋪門口的時(shí)候不要因?yàn)樗裉觳毁I看到了也不鳥人家，雖說沒有和他聊天的硬性規(guī)定，但是人家也是能感受的出來你給出的態(tài)度。

　　當(dāng)?shù)赇伈幻Φ臅r(shí)候和顧客隨意的聊聊家常可以給他留下對(duì)你更深的印象，敲黑板。

　　3.增值服務(wù)維護(hù)。向顧客提供有價(jià)值的服務(wù)向來都是很重要的操作，據(jù)調(diào)查顯示有增值服務(wù)維護(hù)的店鋪的業(yè)績(jī)比沒有的長(zhǎng)久來看好了不止一點(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)轭櫩筒粌H僅是上帝更是聰明人，他們能感受的出來這家店鋪是否真的用了心思。

　　舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：有這么一家女裝店，在每次顧客購物完之后，老板娘都會(huì)對(duì)一些熟客進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)月她來了多少次，一段時(shí)間后當(dāng)這個(gè)顧客再來買衣服的時(shí)候老板娘就會(huì)送上一份自己精心準(zhǔn)備的禮物給顧客，有面膜等各種護(hù)膚品，并送上一句贊美給這位美麗的女人，試問這樣的服務(wù)你感不感動(dòng)？

　　如何避免顧客流失？

　　不管是開得多大的店鋪，顧客的流失一定是存在，但是我們要學(xué)會(huì)盡可能的把流失率降到最低。

　　試問誰趕跑了你的顧客？主要有以下幾個(gè)原因：

　　你的商品出現(xiàn)了替代品并且做得比你好

　　你的衣服質(zhì)量不好，開始對(duì)你衣服出現(xiàn)了不信任

　　由于你店鋪內(nèi)的環(huán)境或者導(dǎo)購的言語行為造成了購買時(shí)的不舒服

　　當(dāng)我們找出問題所在的時(shí)候，解決這個(gè)問題就變的容易了許多，首先是出現(xiàn)了比你做的好的商家，那你就要向他學(xué)習(xí)，并及時(shí)做出調(diào)整；其次是衣服質(zhì)量不好，這個(gè)是屬于比較嚴(yán)重的問題，可以說是一擊斃命的，麻溜得去聯(lián)系廠家進(jìn)行更換，如果發(fā)現(xiàn)是由于廠家偷工減料的原因，那就更換合作廠家；最后說到了的問題比較好解決，對(duì)自己的店鋪環(huán)境和導(dǎo)購人員作出相應(yīng)的調(diào)整變更。

　　好了，今天服子君就和大家聊這么多了，希望對(duì)你有幫助，當(dāng)然了，高手在民間，有不同意見的老板和老板娘們，請(qǐng)?jiān)谙路搅粞詤^(qū)給出你們寶貴的建議，我們下期見。

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