導購銷售技巧 作為服裝導購應該與不應該做哪些事

　　對于身經(jīng)百戰(zhàn)的服裝超級導購來說，她肯定是具備了很多的優(yōu)秀職業(yè)習慣，就是這些服裝人的職業(yè)操守，讓他們成為了一代銷售的王者。今天，小編為大家具體講述一下，要想成為超級導購，你‘應該’去做什么？‘不應該’去做什么？

　　“應該做的事情"

　　1、應該懂得‘迎賓’和‘送客’

　　作為店鋪的服裝導購，‘迎賓’和‘送客’是最基礎的要求，但事實上，現(xiàn)在很多店鋪的導購人員都做不到這一點，尤其是當客人付完帳的時候，導購人員就露出了詭異的笑容，這樣使客人很不舒服。可是，又有導購向小編反應，我們對待顧客非常熱情了，就像接待皇帝一樣。但顧客還是感覺不舒服。

　　其實，讓盧老師說這就是專業(yè)和非專業(yè)的區(qū)別，專業(yè)的導購她就是顧客的一名私人搭配師而不是急于推銷的產(chǎn)品員。對于消費者來說，不管顧客消費還是沒有消費，我們都要做到很專業(yè)，給顧客留下好的印象。

　　2、應該熟悉掌握流行趨勢、產(chǎn)品面料以及賣點

　　很多導購認為，我只要會發(fā)自內(nèi)心的稱贊顧客（姐，您穿上特別顯氣質(zhì)，這款是今年最流行的款式），這樣就一定能夠完成銷售。但這招現(xiàn)在會越來越不奏效，當下的顧客非常專業(yè)，對流行趨勢、對搭配，每一季他們都會獲取很多一手的資訊。所以，作為店鋪銷售人員，如果對于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)，也會降低顧客對于品牌專業(yè)度的認可。所以，作為銷售要熟悉流行趨勢、色彩流行、面料以及賣點，并且對于非常優(yōu)秀的銷售人員，一定是個時尚的搭配師。

　　3、應該懂得如何深挖顧客需求

　　當顧客進到店鋪，沒有購買任何產(chǎn)品的時候，作為店鋪優(yōu)秀的銷售人員，一定會有技巧掌握顧客的基本信息以及需求，否則這個進店人數(shù)就是無效。例如，通過非銷話題捕捉顧客的喜好、職業(yè)、購物需求等等，即使銷售人員推薦的產(chǎn)品無法滿足顧客的需求，但這些信息對于店鋪以及銷售非常有幫助，是積累數(shù)據(jù)的一部分。

　　4、應該懂得一些陳列的思路和技巧

　　作為優(yōu)秀的銷售人員，應該具備維護陳列效果的能力，應急調(diào)整陳列的技巧，比如偶遇氣溫突然變化，或店鋪銷售旺季又或是店鋪出新品，銷售人員可以根據(jù)品牌的陳列規(guī)則進行陳列調(diào)整。

　　“不應該的事情”

　　1、不應該將銷售不好的原因歸咎其他環(huán)節(jié)

　　對于很多店鋪，遇到銷售無法正常完成的時候，就會找很多其他的原因：店鋪空調(diào)壞了，客流太少；產(chǎn)品不好/太貴，顧客不喜歡；陳列做的不好，不吸引人；模特搭配不好等等很多客觀原因。

　　當然，可能很多時候這些客觀原因確實存在，但作為銷售人員更應該先從銷售環(huán)節(jié)找原因，而不應該去抱怨，充滿負能量地為銷售不好找出理由。即使在沒有客人進店的時候，作為銷售，還可以進行銷售場景演練或者熟悉貨品搭配等訓練。

　　2、不應該害怕拒絕

　　也許你10次的推介，會換來10次的客戶拒絕，但作為一名優(yōu)秀的店鋪銷售，強大的心理是非常關(guān)鍵。不要畏懼，更多的是去尋找解決問題的出路，比如是自己的推銷方法有問題？語氣不太平緩？還是自己的妝容不夠平易近人？等等，尤其是當遇到客訴時，銷售更需要具備解決問題的能力··

　　3、不應該投機、懈怠

　　很多銷售人員，在臨近月底的幾天，任務完成之后，就會放棄銷售的激情和緊迫感。其實他們也在擔心超額完成任務之后，下個月的任務壓力會更重。這樣的現(xiàn)象非常普遍。從表面看，他們沒有損失什么，但事實上，你的投機和懈怠，看似損失了幾個客戶，但從長遠看，這些客戶對于店鋪甚至品牌的印象會大打折扣，也會失去長遠的銷售機會和口碑。也許你的一次不屑，他們會告知身邊的朋友‘這個品牌服務很差，不要去光臨了。’所以，所有的付出都會是浮云，投機和懈怠，必定會造成損失。

　　“做銷售不僅是推銷產(chǎn)品，更是推銷你自己”

　　所以，各位銷售人員們，請記住此刻的奮斗并不是為了此刻的回報，而是為了未來。服裝導購要奪去做一些“應該”的事情，最終收益的還是你們自己。