新零售倒逼傳統消費渠道進行服務和品質的升級

　　“線上線下融合發展的新零售促進了零售業的創新轉型”，并且這種轉型“成效明顯”。互聯網、大數據、人工智能等新技術與傳統零售深度融合，同時“加快了消費結構的升級”。

　　據世界服裝鞋帽網了解，近日，國家統計局公布了2017年我國消費市場運行情況。數據顯示，2017年社會消費品零售總額達到36.6萬億元，比2016年凈增3.4萬億元，同比增長10.2%，消費對經濟增長的貢獻率為58.8%，成為拉動經濟增長的第一驅動力，繼續發揮著對經濟增長的基礎性作用。

　　“從全年數據來看，在新零售和城鎮化的趨勢下，新的消費特征也顯現出來。在加快消費結構升級的同時，新零售也催生了紅利。”國家統計局數據評論說，“傳統超市在2017年加速擁抱互聯網并購，試圖借新零售獲得新的發展契機。阿里巴巴先是與百聯集團達成戰略合作，隨后又收購高鑫集團，成為歐尚超市、大潤發超市的股東。”

　　新零售也開始倒逼傳統消費渠道進行服務和品質的升級。以盒馬鮮生為代表的線下零售成為新零售促進傳統渠道服務和品質升級，線下零售轉型的典型案例。從零售角度來看，盒馬鮮生不僅提高了單位面積內的坪效，也提升了用戶體驗和用戶黏度。

　　去年天貓雙11前夕，盒馬鮮生已實現用戶月購買5次的高黏性，其坪效是傳統超市的3-5倍，線上訂單占比超過50%。

　　“實體門店最大的問題是不知道消費者是誰，而盒馬建立了全國性的數字化會員體系，跟消費者建立隨時隨地的連接互動，把物流精細化管理的理念用到了實體門店，也實現了全面數字化管理。未來盒馬模式將賦能更多的零售業伙伴。”盒馬鮮生CEO侯毅說。

　　天貓數據則顯示，在運用了智慧門店等零售新技術之后，線下零售數字化轉型大大加速，助推實體經濟明顯回暖。

　　作為阿里巴巴新零售戰略的重要陣地，銀泰商業的全國51家門店全部實現數字化，全國累計數字化會員也在4個月內漲了120萬，ONMINE零食館、“生活選集”家居集合店、各式天貓美妝快閃店一次次刷新成交記錄。

　　在一些服飾門店，通過天貓推出的“隨身購物袋”，消費者可以在門店內用手機淘寶掃碼加購物車通過線上成交，結果有50%的成交在離店后達成。

　　去年10月，商務部連續發布“砥礪奮進的五年”系列成就報告，新零售用大數據重構人貨場的理論也納入其中。報告充分肯定我國零售業態線上線下融合方向，指出實體零售提質增效和創新轉型成果初顯，我國的新零售生態已經形成。

　　在由商務部由商務部指導、中國連鎖經營協會(CCFA)主辦的2017中國零售創新峰會上，阿里巴巴首創的天貓智慧門店和盒馬鮮生雙雙斬獲了包括2017零售業十大創新業態獎在內的4項大獎，“新零售”也成為當時這個中國零售行業“奧斯卡”頒獎禮上的關鍵詞。

　　同時，天貓新零售作為線上線下融合的典型代表也被寫入商務部發布的《中國零售行業發展報告(2016/2017)》，報告稱實體零售與網絡電商正走向融合，2017年零售行業多業態跨界發展將成主流，社會零售已進入黃金期。

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