銳步推會員計劃Unlocked 除了積分優惠還有什么價值？

　　美國健身品牌銳步(Reebok)解鎖了新的數字業務以獎勵自己的忠實顧客。

　　據Footwear News消息，銳步于近日推出了首個名為Unlocked的會員計劃：銳步會員可通過購買評論商品、在社交媒體上與品牌互動、參與系列活動等獲取積分，從而提升自己的會員等級。

　　在等級提升后，銳步會員可以解鎖包括健身培訓視頻、產品發布及私密活動等訪問權限。此外，會員還可以獲得來自銳步25位健康領域合作伙伴的獎勵。

　　銳步全球數字業務主管馬特·布隆德在官方聲明中表示：“我們正在對數字業務進行全面改革。推出Unlocked計劃是為了為消費者提供最佳的消費體驗。我們將獎勵忠實顧客，鼓勵他們與品牌進行互動，和品牌產生真正的共鳴。”

　　目前，銳步網絡培訓課程Reebok One會員可以獲得如認證課程和產品折扣等優惠。銳步正在更廣泛地推動其數字產品的更新。

　　據悉，銳步網站的將于2019年5月發布經全新設計后的網站，通過網絡應用程序技術對網站進行全面改革，以打造一個更好的電子商務體驗平臺。

　　近年來，消費者對消費品牌的積分獎勵計劃表現出了極大興趣。全球金融科技網絡公司黑鷹控股(Blackhawk Network Holdings)在今年一月進行了一項在線研究，在1500名美國成年消費者中，有87%的人表示他們參加了至少6個積分獎勵計劃。其中，在線零售等行業的會員參與度最高，大約有90%的消費者每年至少會進行一次積分兌換，而大多數受訪者會進行四次及以上的兌換。

　　銳步在會員制度的開發上顯然落后于同行。耐克的會員項目已經運行多年，最近幾年耐克更是不斷為會員補充更多線上線上獨家和優惠服務，例如根據會員的個人偏好和購買習慣，為會員推薦專屬的內容和產品信息;會員還可以享受獨家的新品發售渠道和產品。2017年，耐克還與NBA合作推廣了NikeConnect應用程序，為購買耐克NBA球衣的注冊用戶提供定制的NBA內容。

　　除了提供會員專屬折扣、推出定制產品外，德國運動用品制造商阿迪達斯還推出了“創造者俱樂部”(Creator Club)計劃：會員以挑戰者的身份加入俱樂部后，可通過參與系列設計活動來提升自己的排名并獲得相應的獎勵。

　　數字業務上，阿迪達斯數字平臺“創造者工作室”(Creator Studio)曾在2016年8月為球迷提供設計第三隊服球的機會，球迷所設計隊服將可能成為皇家馬德里、拜仁慕尼黑、曼聯、尤文圖斯、AC米蘭以及弗拉門戈等世界著名俱樂部優秀球員的戰衣。這也是阿迪達斯第一次通過數字平臺，將旗下俱樂部球衣的設計權交至球迷的手中。

　　會員獎勵只是運動品牌與消費者建立聯系的初級階段，如何盤活購買產品的消費者，讓眾多會員從一個個數字變成一個整體性的社群，這里面還有更多可能性值得品牌去探索。