消費提醒：個別國際大牌存在售后“中外有別”的關注

繼加拿大鵝退貨事件后，更多國際大牌售后被曝“中外有別”。

據央視網調查報道，深受國人追捧的奢侈品牌LV在售后服務上同樣存在“內外有別”的問題。該品牌規定，在中國大陸7天內可退貨，30天內可換貨，然而在美國、加拿大等國家則是30天內均可退換貨。該品牌在這些國家退換貨政策的最后，還專門標注了這樣一句話：全球任何一家門店都接受退換，但不包括巴西、中國、哥倫比亞等地區。

近日，迪奧因生產、銷售以不合格產品冒充合格產品被上海市浦東新區市場監督管理局罰款 1.92 萬元，并沒收違法所得約 0.4 萬元。該T恤賣6400一件，竟“以次充好”。

在洋品牌中，難退換貨是常態，迪奧、香奈兒、阿瑪尼、GUCCI等均有類似問題。如此多的國際大牌拒絕退款以及產品質量問題浮出，引發了行業內外的熱議。

有業內人士對此表示，造成國際大牌中外“雙標”這種現象的原因很復雜，既有這些國際品牌的傲慢和無禮，同時也有國內消費者自身的原因。

首先，國內外法律規定不一樣，中國基本上都規定7天內無理由退貨，而國外是30天。所以大部分品牌都是內外有別，包括一些國產品牌。

其次，假包假品牌層出不窮，售后事故屢見不鮮，調包退貨，以假亂真多如牛毛，而且很多時候，門店自己也分辨不出。

第三，國際大品牌的傲慢與無禮，服務意識差，對國人存在歧視心理。

該業內人士建議，要加強監管力度，打擊制假售假，且市場監管應多站在消費者角度思考問題，切實提高消費者***，嚴格規范商家行為。