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    王牌導購必看:如何讀懂顧客心理促成銷售

    時間:2016/4/18 14:38:00  來源:世界服裝鞋帽網 點擊:

      主動和顧客打招呼,招攬生意

      服裝店的店員一定要積極、主動、有親和力。在店內沒有顧客的時候知道主動去找顧客,而不是在店里面等顧客。當有顧客走近時,進行非常和善的打招呼,給顧客留下好印象。禮貌熱情的打招呼可以拉動很多顧客走近店鋪里。顧客進店,觀看服裝便為賣衣服做好基礎。

      招呼用語要突出衣服的特色

      打招呼時,主動介紹自己店鋪里的特色,都可以用簡短的語言介紹給顧客,增加顧客的關注度。畢竟誰都喜歡新款服裝,而且誰都想用最少的錢買到最好的衣服。

      避免過分熱情,要給顧客自由

      作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”,所以服裝導購員要知道“適合而止”。

      思維敏捷,主動介紹替代產品

      主動詢問顧客需要什么樣的服裝,這個很關鍵,如果顧客反饋自己想買褲子或襯衣,就更加具有表象性。店員的下一步介紹就可以更有針對性了。經過詢問,如果顧客想要的款式店里沒有時,要主動介紹類似的服裝來替代。不能直接說,沒有,然后讓顧客自己走出店鋪。

      引導顧客走入試衣間

      當顧客仍然不認同店員的觀點的時候,也不再講多余的話,最好要求顧客試穿,這樣才會體現出效果。留顧客在店里呆更多的時間,最好要求顧客試穿,利用試穿的效果再次引導顧客。

      及時拉住顧客的同伴

      女性顧客在逛街時有帶同伴的習慣。同伴的意見對于顧客的選擇有很強的干擾作用。如果看到顧客本人對于服裝不甚滿意,服裝導購員可以及時讓同伴出主意,詢問顧客的看法。當然,如果同伴也不認同衣服,會起到相反的作用了。

      砍價還價從容不迫

      如果因為與顧客討論價格僵持不下,不如直接讓顧客自己報一個價。等到顧客報價之后,然后圍繞這個價位進行調價。這樣節省了彼此的時間,可以更快地促進成交。

      推薦易于搭配的衣服

      如果顧客已經挑選了一件長衫,不如推薦一條與長衫搭配效果很好的褲子。其他衣服也可以介紹與之搭配效果較好的其他衣服。現在的穿衣,很多顧客講究的就是一個搭配問題。但是這個要求服裝導購員具備一定的服裝搭配知識,才能對顧客進行正確的引導。

    【責任編輯:】
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