惠普全球個人信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)總裁Alex Cho：對PC市場的未來保持樂觀

時隔10年之后，全球PC市場在2020年迎來了大爆發(fā)。

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC全球季度個人計算設(shè)備追蹤報告的初步結(jié)果顯示，2020年全年，全球PC市場出貨量超3億臺，同比增長13.1%，創(chuàng)下近年來新高。權(quán)威IT行業(yè)分析公司Canalys數(shù)據(jù)顯示，2020年P(guān)C市場全年出貨量增長11%至2.97億臺，其中筆記本電腦在整個市場中的占比達到創(chuàng)紀錄的79%。

機構(gòu)紛紛披露全球PC市場數(shù)據(jù)的同時，適逢2021年CES國際消費電子展舉辦地點從傳統(tǒng)的拉斯維加斯遷移至線上，成為CES創(chuàng)辦50多年來的首屆全線上大展。近日，在接受21世紀經(jīng)濟報道記者獨家專訪時，惠普全球個人信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)總裁Alex Cho表示，這也是他在今年CES上觀察到的最大趨勢。

“換言之，未來一切都是虛擬互聯(lián)的，這一點也在啟發(fā)我們進行產(chǎn)品創(chuàng)新。”Alex Cho指出，當前PC愈發(fā)成為家庭、生活中必不可少的一部分，時代正從過去每家一臺PC，轉(zhuǎn)變至如今每人一臺甚至每人多臺，“我對于PC市場的未來增長保持非常樂觀的態(tài)度。”

一方面是高速增長，但另一方面，需求旺盛的PC市場也不乏隱憂。由于需求旺盛、產(chǎn)能短缺，供應(yīng)鏈每一部分的生產(chǎn)潛力都到了極限，PC廠商不得不面對產(chǎn)能短缺等一系列問題，與時間搶跑成為企業(yè)們的共同挑戰(zhàn)。Alex Cho坦言，供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)目前是全行業(yè)問題，不過惠普也有自己的動作。

PC后市可期

《21世紀》：2021年CES剛剛落下帷幕。據(jù)您觀察，今年CES上有哪些技術(shù)趨勢？

Alex Cho：今年CES是線上舉辦的，是虛擬的，這就是最大的趨勢。換言之一切都是虛擬和互聯(lián)的，這一點也在啟發(fā)我們進行產(chǎn)品創(chuàng)新。今天的全世界是前所未有的世界，我們也花費更多時間進行不僅產(chǎn)品層面更是體驗層面的創(chuàng)新。1980年代比爾·蓋茨曾說他的夢想是每家一臺PC，如今我們看到的是每個人至少都會有一臺PC。

《21世紀》：我們也關(guān)注到一些機構(gòu)數(shù)據(jù)，顯示全球PC市場在2020年迎來大爆發(fā)，出貨量同比增長創(chuàng)近十年新高。您如何預(yù)判2021年P(guān)C市場的發(fā)展變化？高增速能否持續(xù)？

Alex Cho：我分享一些個人觀點。對于PC市場的未來增長我保持非常樂觀的態(tài)度，這既包括2021年，也包括未來的中長期，都是特別樂觀的。原因在于當前無論工作環(huán)境或?qū)W習(xí)環(huán)境都是線上線下混合狀態(tài)，未來遠程及線下一定會進行深度結(jié)合。

所以我認為，接下來PC市場的機會不僅是人手一機的情況，而是人手一臺更好的PC的情況，因為用戶不僅有線上線下的使用需求，更有更高質(zhì)量進行遠程會議、遠程學(xué)習(xí)、遠程創(chuàng)作的需求。這些一定會推動行業(yè)更好地成長，大家不僅需要量上的提高，更需要質(zhì)上的提高。

我們希望能夠幫助用戶不僅人手一臺PC，還能夠以更高的質(zhì)量和效率進行手頭的工作。接下來PC對于無論工作、學(xué)習(xí)、游戲、健康醫(yī)療等行業(yè)中的用戶間直接互動而言，都是至關(guān)重要的，這也是我為什么對2021年以及之后PC的發(fā)展充滿信心的原因。

《21世紀》：需求旺盛的同時，PC廠商均面臨不同程度的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)。惠普的情況如何？又是如何去應(yīng)對的？

Alex Cho：由于去年需求放量增長非常突然，因此供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)影響到整個行業(yè)甚至整個生態(tài)系統(tǒng)。既然行業(yè)內(nèi)成員都受到影響，惠普作為行業(yè)內(nèi)非常重要的領(lǐng)軍者，自然也會受到相應(yīng)影響。

我們做了些什么呢？首先，我們與供應(yīng)商保持了非常密切的合作與交流，時刻都保持著非常密切的溝通。除此之外，我們也與渠道銷售、分銷伙伴們保持非常密切的合作與溝通。另外，我們還做了很關(guān)鍵的一點，就是深入研究客戶需求，無論是他們的短期還是中長期需求，針對這些需求創(chuàng)造出創(chuàng)新的產(chǎn)品。

行業(yè)競爭激發(fā)創(chuàng)新

《21世紀》：高增長的市場背景下，許多企業(yè)都是以創(chuàng)新的產(chǎn)品爭奪用戶。從中國國內(nèi)而言，除了傳統(tǒng)PC廠商之外，也有包括諸如華為、小米等后進者。惠普如何看待這些新晉玩家的加入？未來PC市場競爭會發(fā)生怎樣的變化？

Alex Cho：任何形式與內(nèi)容的競爭，任何形式的創(chuàng)新，任何給行業(yè)創(chuàng)造活力的行為，都是好事，因為它可以激發(fā)整個行業(yè)變得更具備競爭性和創(chuàng)新性，以更快的速度為廣大消費者帶來解決方案，這些都是好事。

從惠普的角度來看，我們從來不是將PC簡單視為PC業(yè)務(wù)，更是會觀察更廣泛范圍的使用。我們將PC看成為Personal systems，意即個人信息系統(tǒng)。有更多玩家參與創(chuàng)新更能激發(fā)我們持續(xù)傾聽客戶心聲，與他們更好地進行接觸，尤其是關(guān)注本土客戶的獨特需求，這既包括大公司商用客戶的需求，也包括教育需求，還有個人創(chuàng)造者的需求。

我們以此為基礎(chǔ)，為他們打造更好的服務(wù)和體驗。PC不是最重要的，體驗才是最重要的。我們一直認為，所謂的CES名為“消費電子展”，其實“E”不僅可以指稱electronics（電子），也可以指稱experience（體驗），“消費者體驗展”更能闡明CES的本質(zhì)。

《21世紀》：今年CES上惠普公布了多項新品。圍繞今年P(guān)C市場的技術(shù)趨勢，惠普是如何進行創(chuàng)新的？

Alex Cho：在針對人群的創(chuàng)新上，我們主要有四個部分：第一是針對企業(yè)員工的創(chuàng)新，幫助員工在混合式環(huán)境中更好地實現(xiàn)工作效率；第二類是針對中小企業(yè)的創(chuàng)新，他們擁有自己一系列獨特需求；第三類是針對企業(yè)內(nèi)大量的IT經(jīng)理及運營人員，他們過去可以線下工作，如今不得不轉(zhuǎn)移到線上；第四類是創(chuàng)意工作者，他們也有自己的獨特需求。

《21世紀》：可否具體解讀一下？

Alex Cho：我們主要針對一般企業(yè)員工、中小企業(yè)及普通消費者進行產(chǎn)品創(chuàng)新。比如面對需要線上線下混合工作環(huán)境的企業(yè)員工，今年我們推出EliteBook 840這款產(chǎn)品。這類混合式辦公員工經(jīng)常需要帶著電腦進行移動，因此我們將這款電腦重量進行了大幅降低。同時這款電腦具有很強的人工智能降噪功能，在外部嘈雜環(huán)境下依然能夠幫助用戶安靜辦公。此外，這款電腦具備很強的安全功能，具備很好的安全性防護。第四，電腦內(nèi)還配備5G模塊，能夠幫助員工利用5G網(wǎng)絡(luò)更快速地與外部世界進行互聯(lián)。

在面對創(chuàng)意工作者這類終端消費者時，我們推出了一款名為ENVY 14的筆記本電腦，它的昵稱為Creative Studio，可打造一套全新創(chuàng)作的工作室。它的屏幕更大更高，線上創(chuàng)作的藝術(shù)家可以此看到更多內(nèi)容。同時，藝術(shù)家在進行產(chǎn)品創(chuàng)作的過程中，能夠看到更加真實和原始的色彩，從而確保創(chuàng)新質(zhì)量。這個產(chǎn)品的設(shè)計造型非常酷，也可以多場景使用。同時我們了解到現(xiàn)在許多進行線上直播的創(chuàng)作者，我們也專門設(shè)計了自帶濾鏡的功能，同時可與手機無縫互聯(lián)，從而帶來更好的產(chǎn)品體驗。

《21世紀》：剛剛您提到針對普通員工推出的產(chǎn)品內(nèi)置了5G模塊。您如何看待5G PC的未來發(fā)展趨勢？

Alex Cho：5G是我們進行快速互聯(lián)的重要組成部分，快速互聯(lián)也是我們一直以來特別強調(diào)的。除了5G之外，我們還有大量支持Wi-Fi 6、4×4天線以及更快速LTE通信等模塊，在這類創(chuàng)新上我們一直在進行巨大投入。5G網(wǎng)絡(luò)能夠帶來的不僅是更快速互聯(lián)，還可以為游戲、教育等行業(yè)帶來全新的可能性，這些都是5G有可能打造的未來環(huán)境。在中國，我們與中國聯(lián)通進行5G互聯(lián)模塊融合的合作，與此同時在全球我們也在進行多種形式的合作。在這個領(lǐng)域我們會繼續(xù)大量投資。