從優衣庫看日本長壽企業 經營秘密是什么？

　　豐田TPS理論在非制造業領域該如何應用？

　　京瓷的阿米巴管理理念怎樣因地制宜？

　　稻盛和夫哲學經營思想和中國企業 如何 結合？

　　優衣庫的經營秘密是什么？

　　百年資生堂如何創新？

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　　這些企業經營和管理中的精華

　　是很多企業高級管理者想要學習和了解的。

　　華商商學院觀潮會客廳全新升級，

　　走近日本

　　實地學習日本先進企業

　　管理經營中的獨到之處。

　　8月27日，華商商學院觀潮會客廳第二站東京行走近亞洲爆款快時尚品牌優衣庫。 ABS公司.日本名鑰公司（社長）藤原二郎為學員們進行了《通往成功企業之道》--能適應新時代的企業理論分享。 到從市場和商業環境的變化、以及優衣庫企業研究以及關于企業的革新活動等方面全面介紹了優衣庫以及日本企業的發展經驗以及管理理念。 隨后，學員們走進銀座優衣庫旗艦店進行了實地參觀考察。

　　人才是公司的核心力量

　　優衣庫UNIQLO，為日本迅銷公司的核心品牌，通過摒棄了不必要裝潢裝飾以倉儲型店鋪，采用超市型的自助購物方式，以合理可信的價格提供顧客所期望的商品，從當年一家銷售西服的小服裝店，已成為國際知名服裝品牌。提及優衣庫的核心競爭力，藤原二郎表示：人才是公司的核心力量。在日本的企業中，最重要的三要素是人、物資和金錢，而員工牢牢占據榜首。尊重個體，公司與員工共成長，企業通過社員研修等培養體系，找到公司改革的核心人才。

　　而什么樣的人才才是企業中最看重的人才呢？藤原二郎介紹：一個企業找到自發型人才，可以關系到企業的成敗。在日本，每個公司都會設有目標，再將目標分配到每一個部門，基本上以小集團活動為主，小團體具有強烈的自主性，可以進行自發性創作設計。以優衣庫為例，中間管理層（即店長）有權決定賣什么樣的產品，以及產品的定價，同時包括店鋪的陳列以及員工的激勵政策。

　　三四十年前

　　日本已有大數據支撐銷售

　　當前大數據在國內如火如荼，但其實三四十年前，日本已經開始了大數據的收集和開發。優衣庫在多年前使用的pos系統就是大數據的雛形，對于優衣庫產品前端的銷售到后端生產都起到了強大的支撐，為生產提供了準確的依據。

　　藤原二郎稱，近年來優衣庫的heat tech（保暖衣）產品風靡全球，pos 系統功不可沒。他介紹，保暖衣最初是一家門店依據pos系統精準的數據測算與分析，清楚獲知了客戶的意向需求。之后與一家材料供應商聯合開發后推出的。一經推出，迅速獲得市場認可，成為優衣庫迄今為止最熱賣的系列。

　　近年來，優衣庫集中生產價格低高功能的商品，防曬衣，搖粒絨服裝等爆款產品，也是利用商品的差別化，不斷創造流行款喚醒客戶需求。

　　改變常識也許能改變世界

　　“改變服裝，改變常識，改變世界”，這是優衣庫的經營理念，貫穿其中的是對服裝的重新認知和重新定義。

　　藤原二郎提及優衣庫的出現，也是日本首次引進了大賣場式的服裝銷售方式，通過獨特的商品策劃、開發和銷售體系來實現店鋪運作的低成本化，由此引發了優衣庫的熱賣潮。 方欣集團董事長、總經理楊新贊稱，大數據系統實際是從市場中來到市場中去，為企業提供客戶的精準畫像和行為分析。

　　優衣庫目前是全球僅次于H&M和Zara的第三大服裝零售商，產品不止針對日本市場，而是面向全世界。 藤原二郎稱，優衣庫未來計劃會在全球超過5000家門店。 賽格總裁張素麗介紹： 目前優衣庫僅在中國就有702家，這樣大規模的運營正是基于改變服裝、改變常識、改變世界的理念。

　　走筆東瀛：

　　從優衣庫看日本長壽企業

　　被《福布斯》譽為20世紀20本最佳商業暢銷書之一的《基業長青》一書，于上世紀九十年代中期一經面試，就使這一時期商業管理書籍革命達到了高潮。 這本由科林斯和波拉斯合著的商業管理著作，明確了他們認為的“長青企業”的標準： 處于所在行業中第一流的水準、廣受企業人士崇敬、對世界有著不可磨滅的影響、已經歷很多代的CEO、并經歷多次產品生命周期且于1950年前創立。 國內學界一般稱之為“長壽企業”，統計資料顯示，中國企業平均壽命3-10年，這何來“長青”一說？

　　作為本次華商商學院邀請到的第二位講師，藤原先生自1974年加入歐姆龍開始，長期服務于該企業，并于職業生涯后期服務于京都府駐上海代表處，企業管理經驗豐富。 雖然自上世紀九十年代以來，日本經濟進入了漫漫熊途，但這并不影響仍有像“豐田汽車、優衣庫（前身為柳井正父親經營的小郡商社）”等獲得良好業績的企業，且企業壽命均達到70年以上，上述兩家企業分別成立于1937年、1949年，更夸張的是，日本最長壽企業“金剛組”已有570年以上的歷史。

　　緣何如此？ 筆者在滕原先生的分享中得到答案： “站在顧客的立場上，革新和挑戰，尊重個體，公司與員工共成長，堅持正直誠信”。 這是優衣庫前身FR集團的價值觀。 雖然與柯林斯的關于長青企業的標準并不盡然，但仍具有其內在的相通之處，一定意義上也解讀了日本企業長壽的秘密： 一是具有“堅定的使命和價值觀”，這就回答了企業因何存在，以及將往何去的問題； “真正優質服裝，創造前所未有嶄新價值的服裝，讓世界上所有的人能享受身心稱心得體，優質服裝的喜悅，幸福和滿足”。 這是優衣庫的使命。 這就是所謂企業的初心。 所有經營都以用戶為中心來開展，如優衣庫的POS 系統，充分研究了用戶消費行為，從而反推“生產、消費和企劃”各項業務，并從“公司經營、品牌戰略、全面管理、產品研發、人才教育培養方面”入手，全面提升企業的競爭力并以“一貫化、整合性、整體優先”方面，進行3-5年的中長期規劃。 “知易行難”，而做到“知行合一”則更難。 “不投機取巧”，這是滕原先生分享中給筆者留下的最深刻印象。

　　行文于此，不由讓人想起曾滌生先生“結硬寨，打呆仗”之戰法，這也許是“聰明的”中國企業和企業家們最應重視之處，也是日本企業家們以“傻”示人的最可愛之處。