雙11業(yè)績再創(chuàng)新高，森馬電商究竟做對了什么？

　　導語：在剛剛過去的雙十一里，森馬電商以13.80億創(chuàng)下雙11單日交易額新記錄！其中，童裝品牌巴拉巴拉2019天貓雙11單店成交5.1億元，連續(xù)5年蟬聯(lián)母嬰行業(yè)第一！嬰童品牌Minibalabala以黑馬之姿名列天貓童裝第五名！

　　森馬電商主營業(yè)務為森馬、巴拉巴拉、MiniBalabala、Glemall、BADIBADI等服裝品牌的電商運營。

　　今年雙11，森馬電商旗下森馬、巴拉巴拉、Minibalabala等品牌受天貓邀請，在阿里巴巴設立商家作戰(zhàn)室。雙11倒計時不到4小時，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO逍遙子（張勇）走進森馬電商直播間，和森馬電商總經(jīng)理邵飛春一起，與消費者在線互動，聯(lián)手抽取幸運觀眾送出現(xiàn)金紅包。直播間的氣氛在逍遙子現(xiàn)身時達到高潮，同步在線人數(shù)創(chuàng)下歷史新高，強力助力森馬電商2019年雙11大賣！

　　森馬電商雙11業(yè)績持續(xù)增長的背后，他們究竟做對了什么？

　　·01·

　　國潮跨界IP 助力產(chǎn)品升級

　　伴隨著消費升級浪潮席卷而來，年輕群體作為消費主力，他們的消費需求也在不斷改變。對于年輕消費者而言，“價格”已經(jīng)不再是影響消費行為的最主要指標，他們更加在意的是產(chǎn)品品質(zhì)及其設計內(nèi)涵。那么，森馬電商是如何以“產(chǎn)品力”為核心，通過產(chǎn)品升級加碼品牌競爭力的同時，讓品牌得到年輕消費者的認可與青睞呢？

　　1、巴拉巴拉聯(lián)手經(jīng)典IP，玩轉(zhuǎn)跨界聯(lián)名！作為國內(nèi)童裝市占率第一品牌，巴拉巴拉一直堅持對產(chǎn)品品質(zhì)的極致追求，雙11前夕推出的新羽宙系列，不僅在品質(zhì)上采用特殊工藝的輕暖面料和高蓬松度的90絨填充，在保暖的同時更輕盈。而且還增加了很多亮眼的黑科技：比如有一款產(chǎn)品采用進口環(huán)保微膠囊溫控物料，溫控在31℃，顏色也會隨著溫度的變化而變化。

　　今年巴拉巴拉還和孩子們喜愛的中外IP多次合作，其中，繼18年與國漫經(jīng)典IP《大鬧天空》聯(lián)名系列首發(fā)20分鐘主推款售罄后，今年雙11巴拉巴拉突破迭代，推出大鬧天宮親子系列，并創(chuàng)下佳績，再造新國潮！此外，巴拉巴拉緊跟時下熱點，跨界電影圈，與國慶獻禮片《攀登者》、動畫片《丑娃娃》均有深入合作并推出聯(lián)名款，其中巴拉巴拉 X《攀登者》IP系列款更是位列天貓雙11預售童裝羽絨服前列，可謂是跨界典范案例。隨著中國鼠年的到來，巴拉巴拉還將和迪士尼經(jīng)典IP米老鼠推出賀歲系列，蓄勢待發(fā)。

（巴拉巴拉上海時裝周）

（巴拉巴拉大鬧天宮系列）

　　2、森馬設計不斷升級，青年力量走向世界！作為現(xiàn)今大熱的國潮品牌，森馬近兩年通過產(chǎn)品設計升級，加上多個備受Z世代青睞的跨界聯(lián)名系列，讓森馬在各領域皆大放異彩！今年4月森馬聯(lián)手天貓國潮行動與6大城市原創(chuàng)設計師共同推出國潮美食系列，9月與中國新生代設計力量DUMPTY打造SMART YOUTH系列，并攜手榮耀HONOR登陸國際米蘭時裝周，智能科技感十足的服裝設計風格為森馬贏得無數(shù)好評。同時在雙11前夕，森馬與老牌國貨品牌梅花推出全新跨界聯(lián)名系列#SEMIR X梅花X GINNY HILFIGER 中國青年系列#，并登上2019雙11開幕盛典！ 此系列由流量男神肖戰(zhàn)和青年偶像徐浩上身演繹大秀同款，一時在粉絲圈內(nèi)掀起強烈的關(guān)注，僅雙11預售期間，該系列的銷售直逼售罄！這波產(chǎn)品升級的成功，也為森馬雙11的業(yè)績爆發(fā)積攢了強大的勢能。

（森馬米蘭時裝周SMART YOUTH系列）

（#SEMIR X梅花X GINNY HILFIGER 中國青年系列#）

　　除了在產(chǎn)品形象時髦感觀上不斷吸引青年人的關(guān)注，森馬同樣注重產(chǎn)品品質(zhì)的升級，提高品牌在年輕消費者群體中“日常衣櫥”的影響力。2019年推出SEMIR BASIC系列重在打造品質(zhì)標品，把品質(zhì)融入日常，詮釋森馬【質(zhì)在日常】的品牌理念，成功助力森馬成為“時尚”+“品質(zhì)”雙向并進的國貨品牌！

　　·02·

　　營銷創(chuàng)新玩法 提升客戶體驗

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，消費者追求品質(zhì)化、多樣化、個性化的消費需求不斷深化，以95、00后為代表的年輕Z世代消費群體成為消費的新主力，如何獲得這群年輕人的認可，是品牌營銷中很重要的一個思考方向。

　　1、緊跟消費新賽道，開啟直播&短視頻營銷新玩法！直播和短視頻作為近兩年移動營銷的新藍海，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟與受眾習慣的養(yǎng)成，已然成為品牌營銷的必爭之地！森馬電商旗下品牌森馬和巴拉巴拉一直是品牌商家直播的佼佼者，表現(xiàn)搶眼，此次天貓雙11巴拉巴拉更是名列母嬰行業(yè)品牌商家直播第一名！雙11之夜，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO逍遙子（張勇）更是空降森馬電商直播間，與消費者在線互動，創(chuàng)下在線觀看直播人數(shù)創(chuàng)歷史新高！同時，森馬電商直播間還獲得在阿里駐場的央視財經(jīng)的注意和報道，一起為森馬電商2019年雙11強力助陣！

（巴拉巴拉名列母嬰行業(yè)品牌商家直播第一名）

（圖為森馬電商常務副總張宏亮上播與觀眾互動）

　　短視頻表現(xiàn)也頗為亮眼，森馬電商19年全店頭圖短視頻覆蓋率同比提升136%，為雙11活動增加效益超百萬！抖音視頻播放量超3000W。其中森馬在今年5月還與抖音官方通過線上線下聯(lián)動的方式，共同打造了一場抖 in City 城市美好生活節(jié)，吸引了一眾時尚弄潮兒前去圍觀。

　　2、升級消費者對話模式，將時髦態(tài)度帶向世界！作為中國最YOUNG的國潮品牌，森馬近幾年可謂是國際四大時裝周的“常客”！今年更是攜手中國新生代設計力量DUMPTY，聯(lián)合打造SMART YOUTH系列，并攜手榮耀HONOR共同登陸國際米蘭時裝周的官方日程，為全球潮流青年提供了一場潮酷的全場景智能化體驗！將Z世代的中國青年態(tài)度帶到了奢侈品牌云集的米蘭時裝周。與此同時，童裝品牌巴拉巴拉連續(xù)三屆擔當上海時裝周KIDS WEAR開場大秀。下半年，一場以“新羽宙”為主題的兒童羽絨時尚大秀，憑借創(chuàng)新前沿的產(chǎn)品設計、明星達人的傾情演繹驚艷全場， 獲得微博+抖音雙渠道流量高達1.3億+，引發(fā)全網(wǎng)廣泛討論，在雙11前為品牌積蓄了大量的話題和品牌關(guān)注。

（森馬登陸國際米蘭時裝周）

　　3、至尊VIP雙11提前發(fā)貨2.0，全面提升客戶體驗！

　　雙11預售提前發(fā)貨的初衷來自于森馬電商的企業(yè)初心——“為客戶和員工創(chuàng)造美好生活”。雙11物流歷來問題嚴重，存在發(fā)貨慢、等待時間長等問題，讓消費者深受困擾，提前發(fā)貨正是為了讓美好生活不再等待。今年預售提前發(fā)貨活動2.0更是不斷創(chuàng)新突破，敢于走在行業(yè)前沿，擴大了提前發(fā)貨的范圍。在VIP客戶未付尾款的情況下為其提供提前發(fā)貨服務，僅預售期間，巴拉巴拉提前發(fā)貨活動就已發(fā)出30000多單。雙11未到，快遞先到。這種“信用消費模式”，極大提升了VIP客戶的品牌購物體驗，成為行業(yè)經(jīng)典標桿案例。

（森馬電商總經(jīng)理邵飛春談提前發(fā)貨2.0）

　　·03·

　　新品牌新品類 成效初步彰顯

　　伴隨著消費人群的細分和消費需求的差異，森馬電商在原有優(yōu)勢品牌業(yè)務的基礎上，進行了多品牌、擴品類、全渠道的規(guī)劃布局。在森馬、巴拉巴拉等優(yōu)勢品類快速發(fā)展的同時，更全力布局和打造覆蓋全年齡段和不同消費需求的產(chǎn)品矩陣，對原有優(yōu)勢業(yè)務板塊以外的市場快速進行填補和優(yōu)化。據(jù)了解，目前森馬電商布局了包含內(nèi)衣、鞋品、箱包、童鞋、家紡、紙巾、彩妝等服飾周邊品類，旨在為消費者提供一站式購物的便利。

（森馬電商旗下品牌集群）

　　森馬電商在新品類板塊上的布局在此次雙11活動中得到驗證，其中，巴拉巴拉童鞋天貓雙11單店業(yè)績排在天貓童鞋排行榜的第七名！

　　更值得關(guān)注的是森馬電商自主孵化的嬰童品牌Mini Balabala，通過產(chǎn)品迭代和跨界聯(lián)名的方式，精準適配不同的用戶需求，滿足時下年輕媽媽群體的消費喜好。同時抓住網(wǎng)紅經(jīng)濟風口，攜手淘寶TOP主播陳潔Kiki開啟電商直播新玩法，共同打造“體驗+服務+互動”的網(wǎng)紅化營銷之路，充分調(diào)動了消費者“買買買”的購物欲望。Mini Balabala此次雙11以天貓單店1.03億的傲人業(yè)績殺入天貓童裝TOP5， 著實為業(yè)內(nèi)的一匹黑馬！

（MiniBalabala&迪士尼米奇授權(quán)合作系列）

　　作為一家持續(xù)在雙11戰(zhàn)場業(yè)績領跑的電商公司，森馬電商已經(jīng)成長成行業(yè)的標桿和中堅力量，相信它的未來，更加值得期待。