Le Client De Gestion: Maintenir Six Procédés De Clients

La valeur de ton client?

Le célèbre spécialiste du marketing, Joe Girard, a écrit un livre intitulé Comment vendre n 'importe quoi à qui, a - t - il dit: tout ce que vous rencontrez peut vous apporter au moins 250 clients potentiels.

C 'est une bonne nouvelle pour ceux qui veulent faire leur propre cause.

Mais selon la théorie de Joe Girard, à l 'inverse, lorsqu' un client vous quitte parce qu 'il n' est pas satisfait, vous perdez plus qu 'un seul client - vous couperez les liens avec au moins 250 clients et clients potentiels et risquez d' entra?ner une perte importante au point que votre carrière tombe en panne à peine.

Qu 'est - ce qui fait que les entrepreneurs supportent une telle perte?

De nombreux chefs d 'entreprise peu expérimentés n' ont pas conscience des erreurs mortelles qui ont chassé leurs clients et leurs clients potentiels.

En conséquence, ils ont été contraints de renoncer à leur rêve d 'entreprise, ce n' est qu 'une question de temps.

Donc, avant de commencer, vous devez savoir comment faire de vos clients des clients de retour souvent achetés, ou mieux, comment faire pour qu 'ils deviennent vos clients toute la vie!

Vous avez mis le temps, l 'argent et surtout la liberté en jeu pour faire votre carrière personnelle.

Qu 'est - ce que tu vas faire pour garder tes clients?

Les six erreurs suivantes privent un entrepreneur de ses clients.

　　1、替自己找借口

Si vous possédez une société de relations publiques: Comment allez - vous faire face aux plaintes et aux griefs des clients si vous n 'avez pas fini votre travail dans les délais prescrits?

Ne jamais trouver de raison de dire: Je suis sur le point d 'être écrasé par un travail pénible, donc je n' ai pas eu le temps de commencer votre projet.

"C 'est vraiment peu judicieux, les clients ne se soucient pas de savoir si vous avez fait un travail difficile, ils se souviendront simplement que vous avez promis d' achever votre travail dans un délai déterminé sans être crédible.

Au lieu de chercher des excuses, il vaut mieux avouer honnêtement ses fautes avant de tenter d 'améliorer les choses.

Même pour faire des heures supplémentaires, accorder des rabais au client et l 'envoyer chez lui le soir où il en a besoin.

Quand vous pouvez assumer toutes vos responsabilités et corriger vos fautes, une mauvaise chose aurait pu vous faire gagner la confiance des clients.

　　2、忽視反饋信息

La plupart des clients et de ne pas vous dire leur mécontentement, pars et trouver d'autres pactions de balle, et à les retenir!

Avec un peu plus de temps pour obtenir leur attention de temps pour effectuer une réunion privée, ou faire un thème de discussion, avec le numéro de téléphone de contact client directement à vous, ou de leur demander de répondre à certaines questions d'enquête, telles que: Pourquoi avez - vous choisi nos produits et services?

Qu'est - ce qui vous rend à acheter nos produits plut?t que d'autres fournisseurs?

Que pensez - vous de nos produits et services a besoin de les améliorer?

Affaire trouvé des réponses à ces questions contribuera à vous.

Vous trouverez les aspects que vous avez fait, ce qui est encore insuffisant.

Si tel n'est pas le cas d'un client, vous pouvez agir avant qu'il change d'avis.

Quand tu es au client de présenter le questionnaire, que vous lui l'attention, afin d'attirer les clients de revenir.

　　3、思想消極懈怠

Est - ce que c 'est facile de créer sa propre entreprise?

Pensez - y, une fois que vos affaires commencent, vous devez être prêt à faire des courses de liquidités et à faire face à des charges lourdes et lourdes.

Cependant, quelle que soit la difficulté, vous devez garder la tête haute et sourire.

On ne veut faire affaire qu 'avec ceux qui ont confiance en soi.

Sortir du cercle vicieux de la pensée négative, se concentrer sur vos objectifs, croire que malgré les revers que vous rencontrez, vous finirez par y arriver.

Votre confiance inébranlable dans votre propre entreprise peut également multiplier la confiance des clients dans votre entreprise.

　　4、損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聲譽(yù)

Comment pouvez - vous dire à vos clients et clients potentiels ce que vos concurrents peuvent dire de vous?

Quand on vous demande comment votre société a accumulé sa fortune dans une concurrence féroce avec X, vous pouvez répondre de cette fa?on.

"Les produits de la société X est vraiment bon (ou très fort, mais je voudrais vous dire), pourquoi le choix des clients de notre entreprise.

"Puis à vos clients potentiels de présenter des lettres remercie jamais de la satisfaction du client, et ainsi de suite.

De cette manière, tu n'es pas facile pour le sujet de la concurrence à la paction de pfert vous venu?.

S'il vous pla?t, vieux clients pour vous féliciter une fois de plus n'est pas une mauvaise idée.

　　5、對(duì)你的顧客想當(dāng)然

Une fois que vous avez desserré, tu perds.

Ne pas prendre pour acquis que les clients en vous ici acheter une fois, va devenir votre vie de ses clients.

Même dans le temps de vous lire ce passage, vos concurrents peuvent se prépare à planifier comment emmené les clients de toi.

- pour attirer de vos clients à revenir?

Par exemple, si vous possédez un café, vous pouvez organiser des activités promotionnelles régulières, comme l 'achat de neuf tasses de café par le client, et obtenir une autre tasse.

Tous les commer?ants saisissent les journées spéciales de leurs clients, telles que les anniversaires, en envoyant des cartes de v?ux à leurs clients pour les célébrer et en leur offrant un service ou une marchandise gratuit, et en les revendant à un prix réduit à une date donnée.

Règle de l 'expérience: il est dans leur intérêt de faire en sorte que les clients se sentent vieux clients.

　　6、固步自封

Don 't have a little performance never thought to progress, in the Rapid Development of the Market Today, if you don' t want to Development, it 's only close.

Continue à auto - éducation, de participer à des ateliers, à lire les livres et les magazines professionnels afin de devenir un pionnier dans votre secteur.

Tu sais tu de l'industrie et de niveaux de connaissances de plus en plus, les clients vont vous ont le plus confiance, de telle sorte que votre société de devenir le premier choix aux yeux des consommateurs.

Gardez le contr?le de sa propre liberté, des erreurs de vous et d'autres l'ont fait de l'apprentissage, et de prendre les mesures nécessaires pour éviter qu'ils se reproduisent.

Tu vas t'apporter des perspectives et des bénéfices à long terme.